O que os profissionais de marketing industrial B2B podem aprender com os profissionais de marketing B2C?

Quando se trata de marketing, muitos fabricantes se colocam em uma caixa muito estreita, focando em mensagens de nicho - e estratégias de nicho - para fazer o trabalho. Como resultado, você pode acabar parecendo, parecendo e agindo muito como seus concorrentes.

O marketing business-to-business (B2B) é projetado para um processo complexo de consideração e comparação de forma de comunicação, muitas vezes com grande ênfase no custo ou economia de tempo e eficiência - o que faz sentido, uma vez que esses produtos e serviços são frequentemente mais caros e mais longos ciclos de compra do que aqueles vendidos diretamente aos consumidores. O marketing business-to-consumer (B2C), por outro lado, tem maior flexibilidade para ser leve, criativo e até mesmo jogar com as emoções dos consumidores, em vez de lógica pura.

Embora seja verdade que o marketing industrial é diferente de outros tipos de marketing, há muito que os fabricantes podem aprender com os profissionais de marketing fora da indústria, especialmente aqueles no espaço B2C. Na verdade, incorporar estratégias de B2C em sua estratégia de marketing industrial é benéfico e pode ser muito divertido. Vamos começar.

O marketing de marca é importante para B2B e B2C

O valor da marca é a avaliação percebida pelo público de sua marca, e não apenas para empresas B2C. Marketing de marca, o que torna seus produtos reconhecíveis e memoráveis, e seus clientes leais. Construir uma marca de manufatura forte pode ajudá-lo a se destacar, atrair novos clientes e reter a base de clientes existente que você já construiu.

Reserve um tempo para definir e executar sua marca. Comece com a descoberta da marca revisitando as intenções e objetivos que fundaram sua empresa. Observe seus valores essenciais e os problemas que você pode resolver para seus clientes. Pode parecer óbvio para você, mas dê um passo para trás e pergunte-se objetivamente o que o diferencia de seus concorrentes e como você pode transmitir isso a seus clientes em potencial. Isso o ajudará a determinar sua proposta de venda exclusiva (USP).

Muitas vezes, as empresas cometem o erro de tentar ser tudo para todos e, portanto, nunca construir uma marca de verdade. Em vez disso, concentre-se no que você é realmente bom. Qual é a única coisa pela qual você quer ser conhecido? Ter um USP - e mantê-lo - será, em última análise, sua vantagem competitiva. Definir e desenvolver mensagens para um público e transmitir esses conceitos a ele são os primeiros passos para estabelecer uma marca forte.

Aqui estão alguns exercícios que podem ajudá-lo a definir seu USP:

• Grupos de foco com clientes atuais
• Pesquisas internas e externas
• Uma auditoria dos materiais de marketing e vendas existentes
• Análise competitiva

Lembre-se de que a identidade da sua marca deve ser tão única e pessoal quanto a sua própria identidade. Pense no que torna a Apple, Nike, Disney e Coca-Cola tão poderosas. Essas são as marcas com as quais as pessoas estabelecem fortes ligações e ligações pessoais.

O marketing de B2B ainda pode se tornar emocional

Liderar com especificações e tolerâncias ao comercializar seus produtos ou serviços pode ser um pouco árido, mesmo para um público industrial. Lembre-se de que o trabalho que você faz tem um impacto significativo nas pessoas reais. Tente entrar nessa conexão emocional. Existem muitas maneiras de fazer isso.

Você pode destacar a história e a missão de sua empresa, bem como quaisquer causas de caridade que sejam importantes para você em seu site. Transmita aos seus clientes como você pode ajudar a melhorar suas vidas. O objetivo é fazer com que as pessoas se preocupem com a sua empresa. Se você conseguir fazer isso, fará com que as pessoas comprem de você. Nosso e-book, How To Make The Industrial Buyer's Shortlist enumera mais 26 exemplos que os compradores estão procurando e que o colocarão em uma posição melhor para ganhar mais negócios.

Canais de marketing B2C podem ser eficazes para B2B

A mídia social se tornou um dos instrumentos mais versáteis, vibrantes e vitais na caixa de ferramentas de qualquer profissional de marketing. É essencial definir e exibir a personalidade do seu negócio nas plataformas de mídia social. Publicar anúncios e atualizações de produtos exclusivamente pode ser um pouco árido. Em vez disso, divirta-se um pouco com suas redes sociais - esta conta do Instagram é um bom exemplo de como colocar um toque divertido na fabricação.



Depois de desenvolver sua personalidade e estratégia de mídia social, você provavelmente vai querer usar uma ferramenta de agendamento para começar a escalar seus esforços, uma vez que os usuários são mais propensos a se envolver com contas que postam regularmente. Tweetdeck, Hootsuite e Buffer são ferramentas gratuitas que podem ajudá-lo a começar a construir e executar um calendário social.

Quando se trata de marketing B2C, o vídeo é tudo e deve ser tão importante para as empresas B2B. A popularidade do vídeo como ferramenta de marketing disparou, pois é um meio altamente compartilhável que pode ajudar a direcionar o tráfego para o seu site, engajar as pessoas a permanecer na página por mais tempo e despertar o interesse em saber mais. Quando você começar a pensar em ideias de conteúdo para vídeos, verá como até tópicos altamente técnicos podem ser divertidos; visitas às lojas, entrevistas com funcionários ou clientes, explicadores de produtos ou bobinas aceleradas de um processo de fabricação tornariam o conteúdo envolvente em seu site, e-mails e canais sociais. Quanto mais cedo você se sentir confortável com o marketing de vídeo, mais cedo poderá obter uma vantagem de primeiros usuários sobre outros no espaço de manufatura.

Por fim, não ignore os canais pagos. Embora o tráfego orgânico seja - e sempre será - importante, está se tornando cada vez mais difícil acompanhar os algoritmos de SEO em constante mudança. Além disso, os mecanismos de pesquisa e as plataformas de mídia social estão dando grande ênfase ao conteúdo pago, o que pode prejudicar seu alcance orgânico. Para cobrir todas as suas bases, experimente algumas opções pagas - anúncios gráficos, pesquisa e redes sociais - para testar se essas táticas podem ajudá-lo a obter mais exposição.

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Anúncios gráficos, os tipos de anúncios que aparecem em páginas da web, aplicativos móveis e conteúdo de vídeo, ajudam você a lançar a rede mais ampla possível para direcionar novo tráfego para seu site. A Rede de Display do Google inclui mais de 2 milhões de websites, alcançando mais de 90% das pessoas na Internet. Anúncios de pesquisa, aqueles que aparecem ao lado de resultados de pesquisa de palavras-chave relacionadas no Google, Bing e Yahoo, alcançam um público menor do que os anúncios gráficos, mas permitem que você converta criadores de mão que expressaram interesse ou a necessidade de seus serviços em leads bem qualificados. Por fim, os anúncios sociais, como os do Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, oferecem a poderosa capacidade de fazer sua mensagem chegar a um público-alvo altamente direcionado com base em interesses, rede, profissão e muito mais - clique aqui para saber mais sobre o tipos de conteúdo que funcionam melhor em cada estágio da jornada de compra.

Seus clientes atuais são fundamentais para novos clientes

Quando os clientes B2C compram online, eles esperam uma interface amigável e contínua. É melhor você acreditar que seus compradores esperam o mesmo de você. Um pré-requisito para o cliente industrial de hoje é interagir com um site industrial sofisticado, otimizado e compatível com dispositivos móveis. Cada parte de sua estratégia de marketing deve ser coordenada para fornecer a melhor experiência possível ao usuário.

Você não deve apenas facilitar ao máximo a navegação dos usuários em seu site, mas também deve entender exatamente quem são esses usuários. Chamamos isso de desenvolver uma buyer persona. Por mais simples que pareça, você pode começar criando uma tabela para organizar as diferentes características de seu cliente-alvo. Inclui recursos como cargo e nível, objetivos, maiores desafios e frustrações, estágio de vida e muito mais. Avalie seus melhores clientes atuais e descubra por que eles fizeram parceria com você. Saiba como eles entraram em contato com você enquanto avaliavam seus parceiros e no que eles avaliaram você. Compreender esses detalhes críticos ajudará a garantir que você esteja projetando campanhas relevantes que atrairão novos clientes para seu site em todas as fases do ciclo de compra.

Saiba mais:como atender às necessidades de compradores industriais B2B

Você não precisa se limitar a apenas uma pessoa:talvez haja cinco ou seis tipos de pessoas para quem você vende regularmente. Mas reserve um tempo para realmente pensar sobre quais tipos de mensagens ressoam com seus clientes ideais e como você pode encontrá-los onde eles estão em suas jornadas de compra.

Complemente seus esforços tradicionais de marketing industrial

No mundo de hoje, onde os clientes estão mais informados e capacitados do que nunca, as estratégias de marketing tradicionais simplesmente não vão funcionar. Mesmo em setores de nicho como manufatura, os profissionais de marketing devem se exercitar fora de suas zonas de conforto para chamar a atenção de seus clientes potenciais.

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