Repensando o Recrutamento: Por Que a Contratação Moderna Supera a Abordagem Cartesiana Clássica

A contratação tradicional é tipicamente conduzida de forma cartesiana: entrevistador vs. entrevistado. O entrevistador avalia o entrevistado para habilidades e experiência, e encontra o melhor ajuste possível dadas as exigências do trabalho. Embora a contratação cartesiana seja eficaz em termos de preencher cargos com as pessoas apropriadas, ela pode achatar as pessoas e extrair os componentes humanos e culturais mais elusivos do processo de contratação.

Precisamos olhar para a contratação sob uma luz diferente. Contratar não é sobre avaliar candidatos. É sobre tentar estabelecer se fundamentalmente há um ajuste cultural e comportamental. Também devemos considerar experiência passada e habilidades, mas como secundário ao processo de tomada de decisão. O driver principal é o ajuste.

Quando comecei minha empresa, eu era obcecado por maneiras de ver além das pessoas que eram ótimas em ser entrevistadas. É isso que o processo de contratação tradicional testa – não como eles fluirão com a equipe e cultura da empresa. Então eu convidava dezenas de candidatos para uma apresentação da empresa. Enquanto meu pessoal conduzia a apresentação, eu me disfarçava de zelador, limpando a sala, tentando remover sujeira debaixo das cadeiras dos candidatos. Eu observava cuidadosamente aqueles que eram solicitos, indiferentes ou até hostis comigo. Eu eventualmente revelava que eu era o CEO, e isso gerava choque, surpresa agradável e indignação. Aqueles que haviam sido hostis comigo eram os mais propensos a sentir indignação sobre o engano.

Embora eu amasse a experiência, ela era enganosa e gerava sentimentos negativos. Descontinuei a prática após algumas sessões, percebendo que não era sustentável. Mas não desisti da ideia de usar o processo de entrevista para ver além da fachada que a maioria das pessoas traz para uma entrevista.

Ao longo dos últimos 15 anos, explorei dezenas de outras metodologias. Algumas eram formais e estruturadas, outras mais relaxadas. Eu fiz eu mesmo, e tive outras pessoas fazendo. Mas hoje meu foco em entrevistas é resumido por algumas diretrizes-chave:

Saia da cadeira de avaliador. Seja normal, seja humano e faça os outros se sentirem confortáveis. Isso dá às pessoas a chance de baixar a guarda e esquecer sobre ter que se provar. Queremos ver as pessoas em seu estado natural, porque você não pode trabalhar em modo de entrevista o tempo todo. Não é sustentável. O trabalho é estressante e as horas são longas. Queremos pessoas que se sintam naturalmente confortáveis em nossa cultura.

Olhe para os aspectos comportamentais. Tendemos a ficar muito impressionados com grandes nomes e grandes títulos nos currículos das pessoas. Mas não estamos contratando a educação ou experiência de trabalho deles; estamos contratando uma pessoa. E é isso que queremos conhecer. Como eles reagem quando se sentem examinados? Como se sentem quando estamos sorrindo? Como se sentem sobre ser confrontados? Como lidam com pressão? Você não descobre essas tendências comportamentais perguntando sobre elas. Você descobre conhecendo um candidato.

Aconselhamos fortemente os candidatos a não trabalhar conosco. Por que devemos tentar fingir que é ótimo trabalhar aqui? Não é. É trabalho. A maioria das pessoas não escolheria trabalhar aqui se tivesse 50 bilhões no banco. Isso é apenas um fato da vida. Não queremos pessoas nos escolhendo pelos motivos errados. Pagar contas, precisar de um emprego, querer avançar na carreira: esses são todos pursuits legítimos que a maioria de nós compartilha. Mas queremos contratar pessoas baseadas nos drivers mais profundos. Queremos encontrar pessoas que queiram fazer parte de algo maior do que elas mesmas, que não se importem em entrar em conflitos construtivos, e que defendam sua opinião. Entendemos que as pessoas que trazemos para a empresa são o próprio tecido da alma da empresa, que a maioria de nós chama de cultura.

Então deconstruímos o paradigma de contratação tradicional esquecendo habilidades e focando na pessoa. Deconstruímos o paradigma de entrevista não nos posicionando como entrevistadores, mas como parceiros trabalhando juntos para descobrir se este é de fato um bom ajuste para todos nós. Descobrimos mais sobre as pessoas quando elas têm a chance de falar mais honestamente, e quando realmente ouvimos o que está sendo dito. Esquecemos os rótulos e marcas que são pregados nos currículos, e olhamos para a interseção de valores e objetivos. Esses são os pilares para um relacionamento sólido e próspero. E é isso que contratação é no final: um relacionamento.

Gabriel Fairman é CEO da Bureau Works.