Plataformas de rede digital:as oportunidades futuras

(Nota do editor:este é o quinto de uma série de cinco artigos sobre a jornada para a criação de uma rede de negócios ponta a ponta que permite recursos de suprimento orientados pela demanda.)

Todas as partes interessadas em ecossistemas baseados no mercado podem perceber oportunidades revolucionárias com a adoção de plataformas de rede habilitadas digitalmente.

Os benefícios não virão apenas de uma redução acentuada na complexidade da integração de tecnologia e dados, mas também do poder econômico de escala, colaboração, capacidade de resposta, visibilidade e transparência em todos os parceiros em rede.

A transformação já está acontecendo em vários setores, liderados por inovadores como Amazon, Google e Apple. Para outros, ainda é um conceito novo e em evolução.

O ponto central do esforço é a adoção de um modelo de maturidade de cinco estágios. Os estágios 1 a 3 geram valor de uma perspectiva ponto a ponto tradicional, orientada pelo fornecimento. Eles continuam sendo uma base importante para funções internas, como logística, operações e compras, bem como para o gerenciamento de relacionamentos externos com fabricantes contratados, fornecedores, farmácias e hospitais (em cadeias de suprimentos de saúde), distribuidores e fornecedores.

Nos estágios iniciais da jornada, eles ainda serão amplamente de natureza transacional. No entanto, o valor econômico não linear exponencial entra em ação nos estágios 4 e 5, onde o poder da rede se torna o diferenciador do ecossistema. Ou seja:quanto mais forte for a rede de parceiros, maior será o valor econômico.

O valor econômico de uma rede baseada no mercado origina-se do poder de todos os elementos do mercado e parceiros que colaboram em um ecossistema unificado, utilizando uma plataforma de rede digital. A interconexão entre os parceiros permite transparência em tempo real e níveis de colaboração sem precedentes. É tão simples quanto ir de uma conexão um a um para a participação de vários parceiros na rede, colaborando e trocando dados entre si.

As empresas experimentam complexidade reduzida e recursos aprimorados de percepção e resposta porque não são mais limitadas por atrasos decorrentes da necessidade de integrar sistemas, negócios e bancos de dados de TI díspares. A conectividade codificada incorporada na plataforma de rede digital - como aplicativos baseados em nuvem fornecidos pela Amazon Web Services - é o coração e a alma do ecossistema de rede.

O modelo de cinco estágios fornece uma referência de capacidade e uma ferramenta de diagnóstico para avaliar as capacidades atuais de uma empresa, bem como uma estrutura para melhorias futuras e criação de um roteiro de execução para a jornada. Ele serve como base comum para todas as partes interessadas para abordar os níveis de maturidade, lacunas e oportunidades. No processo, eles podem comparar e compartilhar lições e melhores práticas.

Resumindo, o modelo permite que líderes e profissionais determinem as capacidades atuais de seus próprios negócios, bem como aquelas em todo o ecossistema de rede baseado no mercado.

As melhores práticas codificadas sob a estrutura de cinco estágios fornecem uma estrela do norte para orientar as partes interessadas em direção à realização dos recursos do Estágio 5+, em que a capacidade de resposta, a eficácia e a segurança do cliente estão incorporadas ao DNA de um ecossistema de mercado em rede.

Algumas notas finais:

É importante enfatizar que alcançar os recursos do Estágio 5 não é uma competição - trata-se de comunicar um roteiro baseado em recursos para uma jornada de transformação liderada e gerenciada.

Em segundo lugar, é importante observar que diferentes unidades de negócios (por exemplo, diagnósticos, vacinas e biotecnologia em saúde) podem estar em diferentes estágios de capacidade. O modelo é ideal no sentido de que permite avaliação, diagnóstico, análise e diferenciação em todo o ecossistema, ou dentro de um negócio.

Terceiro - e sempre me perguntam esta questão - por que não posso simplesmente pular direto para os recursos do Estágio 5?

A resposta é que os principais recursos, como projetos de melhoria e excelência funcional nos Estágios 1-3, são bases importantes para recursos de ponta a ponta orientados ao cliente no Estágio 4. A rede de plataforma não pode operar se os parceiros não forem capazes de executar o básico melhorias de desempenho e entregar de forma confiável para o plano. Ao focar no rápido desenvolvimento das capacidades do Estágio 2-3, juntamente com os princípios de liderança visionários definidos nos Estágios 4 e 5, as empresas têm menos probabilidade de ficarem presas em um estágio específico porque se tornaram muito confortáveis ​​nele.

O progresso em direção ao objetivo final do Estágio 5+ varia de acordo com o tipo de negócio. Em geral, as empresas industriais são altamente centradas na engenharia e no projeto, colocando-as no Estágio 2, enquanto as operações de bens de consumo embalados tendem a ser baixas no Estágio 3. As operações de distribuição, armazenamento e logística estão normalmente no Estágio 2 e 3. Quando se trata de conformidade , Os recursos de serialização e rastreamento dos estágios 2 e 3 são o ponto de partida ideal para a jornada em direção a uma plataforma de rede de parceiro digital.

As operações de varejo e hospitalar têm a oportunidade ideal para construir as aspirações do Estágio 5 porque são diretamente impactadas pela disponibilidade e uso do produto no ponto de venda e consumo. Eles existem no último momento da verdade para qualquer sistema:ganhando para cada cliente, comprador, paciente e usuário.

Roddy Martin é estrategista-chefe digital com TraceLink .