Plataformas de Rede Digital: Desbloqueando Oportunidades de Crescimento para Todos os Stakeholders

(Nota dos editores: Este é o quinto de uma série de cinco artigos sobre a jornada para criar uma rede de negócios ponta a ponta que capacita capacidades de suprimento orientadas pela demanda.)

Todos os stakeholders em ecossistemas baseados em mercado têm a oportunidade de realizar avanços com a adoção de plataformas de rede digitalmente habilitadas.

Benefícios Além da Redução de Complexidade

Os benefícios não virão apenas de uma redução drástica na complexidade de integração de tecnologia e dados, mas também do poder econômico de escala, colaboração, responsividade, visibilidade e transparência em todos os parceiros em rede.

A transformação já está acontecendo em múltiplos setores, liderada por inovadores como Amazon, Google e Apple. Para outros, ainda é um conceito novo e em evolução.

O Modelo de Maturidade de Cinco Estágios

Central para o esforço está a adoção de um modelo de maturidade de cinco estágios. Estágios 1 a 3 geram valor a partir de uma perspectiva tradicional ponto a ponto, orientada pela oferta. Eles permanecem uma base importante para funções internas como logística, operações e compras, bem como para gerenciar relacionamentos externos com fabricantes contratados, fornecedores, farmácias de varejo e hospitais (em cadeias de suprimentos de saúde), distribuidores e fornecedores.

Nos estágios iniciais da jornada, estes ainda serão amplamente transacionais em natureza. No entanto, valor econômico exponencial e não-linear entra em ação nos Estágios 4 e 5, onde o poder da rede se torna o diferencial do ecossistema. Em outras palavras: quanto mais forte a rede de parceiros, maior o valor econômico.

O Valor Econômico da Rede Baseada em Mercado

O valor econômico de uma rede baseada em mercado origina-se do poder de todos os elementos de mercado e parceiros colaborando dentro de um ecossistema unificado, baseando-se em uma plataforma de rede digital. A interconexão entre parceiros permite transparência em tempo real e níveis sem precedentes de colaboração. É tão simples quanto ir de uma conexão um-para-um para a participação de múltiplos parceiros na rede, colaborando e trocando dados uns com os outros.

Empresas experimentam complexidade reduzida e capacidades melhoradas de percepção e resposta porque não estão mais limitadas por atrasos decorrentes da necessidade de integrar sistemas de TI, negócios e bancos de dados díspares. Conectividade codificada incorporada na plataforma de rede digital — como aplicações baseadas em nuvem fornecidas pela Amazon Web Services — é o coração e a alma do ecossistema em rede.

O Modelo como Ferramenta de Diagnóstico e Roteiro

O modelo de cinco estágios fornece uma referência de capacidade e ferramenta de diagnóstico para avaliar as capacidades atuais de uma empresa, bem como uma estrutura para melhorias futuras e criação de um roteiro de execução para a jornada. Serve como base comum para todos os stakeholders abordarem níveis de maturidade, lacunas e oportunidades. No processo, eles podem fazer benchmark e compartilhar lições e melhores práticas.

Em resumo, o modelo permite que líderes e profissionais determinem capacidades atuais dentro de seus próprios negócios, bem como aquelas em toda a rede de ecossistema baseada em mercado.

Melhores Práticas e o Norte

Melhores práticas codificadas sob a estrutura de cinco estágios fornecem uma estrela guia para direcionar stakeholders rumo ao alcance de capacidades Estágio 5+, onde responsividade, eficácia e segurança do cliente são incorporadas ao DNA de um ecossistema de mercado em rede.

Notas Finais Importantes

É importante enfatizar que alcançar capacidades do Estágio 5 não é uma competição — trata-se de comunicar um roteiro baseado em capacidades para uma jornada de transformação liderada e gerenciada.

Segundo, é importante notar que diferentes unidades de negócio (por exemplo, diagnósticos, vacinas e biotecnologia em saúde) podem estar em estágios variados de capacidade. O modelo é ideal no sentido de que permite avaliação, diagnóstico, análise e diferenciação em todo o ecossistema, ou dentro de um negócio.

Terceiro — e sempre me fazem esta pergunta — por que não posso pular direto para capacidades do Estágio 5?

A resposta é que capacidades centrais como projetos de melhoria e excelência funcional nos Estágios 1-3 são fundamentos importantes para capacidades ponta a ponta, orientadas pelo cliente, no Estágio 4. A rede em plataforma não pode operar se os parceiros não conseguem executar melhorias básicas de desempenho e entregar confiavelmente conforme o plano. Ao focar na construção rápida de capacidades dos Estágios 2-3, aliada a princípios de liderança visionária definidos nos Estágios 4 e 5, as empresas têm menos probabilidade de ficarem presas em um estágio específico porque se tornaram confortáveis demais lá.

Variação por Tipo de Negócio

O progresso rumo ao objetivo final de Estágio 5+ varia de acordo com o tipo de negócio. Em geral, empresas industriais são altamente centradas em engenharia e projetos, colocando-as no Estágio 2, enquanto operações de bens de consumo embalados tendem a ser baixo Estágio 3. Operações de distribuição, armazenagem e logística são tipicamente Estágio 2 e 3. Quando se trata de conformidade, capacidades de serialização e rastreamento do Estágio 2 e 3 são o ponto de partida ideal para a jornada a uma plataforma de rede de parceiros digital.

Operações de varejo e hospitalares têm a oportunidade ideal para construir aspirações de Estágio 5 porque são diretamente impactadas pela disponibilidade e uso do produto no ponto de venda e consumo. Elas existem no momento final da verdade para qualquer sistema: vencer em cada cliente, comprador, paciente e usuário.

Roddy Martin é estrategista digital chefe na TraceLink.