Transformando Varejo Pós-Pandemia com RAIN RFID: Visibilidade e Flexibilidade Aprimoradas

Nos últimos meses, a pandemia expôs fraquezas na cadeia de suprimentos em praticamente todas as indústrias, setores e empresas. Muitas empresas lutaram para se adaptar a mudanças recentes em larga escala na demanda e consumo do consumidor, já que ordens de ficar em casa levaram a um aumento no e-commerce. À medida que empresas e lojas começaram a pivotar para corresponder a esse comportamento, muitas perceberam que estavam digitalmente despreparadas — carecendo da visibilidade completa necessária em todas as suas operações para construir um modelo flexível de realização de e-commerce. No entanto, para empresas que investiram em RAIN RFID para melhorar visibilidade da cadeia de suprimentos e gestão de inventário, o caminho para recuperação parece muito mais suave.

Algumas das tecnologias mais emocionantes emergindo no espaço de cadeia de suprimentos hoje são tecnologias de sensores que estendem a internet das coisas (IoT) além de dispositivos para conectar mais "coisas". Estas "coisas" incluem contêineres, pallets e caixas até itens individuais, estendendo o ecossistema IoT para a cadeia de suprimentos. RAIN RFID, uma tecnologia sem fio sem bateria, está ajudando a conectar mais desses itens fornecendo dados precisos em tempo real à medida que se movem pela cadeia de suprimentos. As capacidades únicas do RAIN RFID permitem que milhares de itens sejam identificados em segundos, à distância e sem linha de visão. Não requer baterias para operar, pode durar indefinidamente, e pode identificar cada item unicamente com autenticação criptográfica de item.

Um dos setores mais impactados pela pandemia de COVID-19 tem sido a indústria do varejo, que viu uma mudança drástica para compras online. Vimos que os varejistas mais bem-sucedidos foram aqueles que começaram a digitalização de seu processo de cadeia de suprimentos antes da pandemia, especificamente adotando tecnologia que fornecia visibilidade de inventário em toda sua cadeia de suprimentos e lojas. Varejistas que não tinham investido em uma forte infraestrutura digital antes da COVID-19 foram os menos preparados para reagir ao ambiente de negócios em rápida mudança, resultando em tempo, dinheiro e recursos desperdiçados enquanto lutavam para mudar operações.

No entanto, empresas que já começaram a implementar RAIN RFID antes da pandemia estiveram melhor equipadas para se adaptar e lidar com mudanças drásticas na demanda. Por exemplo, no final de março, Lululemon afirmou que investimentos existentes em sistemas RAIN RFID permitiram à empresa adotar uma abordagem flexível para realização de e-commerce, permitindo adaptação rápida com pouco problema.

Com o impacto de longo prazo na demanda do cliente ainda a ser visto, não é tarde demais para empresas começarem a olhar para integrações de tecnologia que não só podem impulsionar sua cadeia de suprimentos, mas fornecer benefícios adicionais que serão úteis pós-COVID também. Os insights e visibilidade fornecidos por RAIN RFID permitem outras formas de integrações IoT como automação e rastreamento de usuário final. Através da automação, empresas podem ter uma visão mais precisa do inventário no chão de loja, armazém e até centros de expedição e realização sem necessidade de funcionários rastrearem manualmente. Isso dá aos funcionários espaço para focar em tarefas mais importantes centradas no cliente, como realizar pedidos.

Tanto na loja quanto online, vimos uma vasta quantidade de inventário ficar obsoleto ou ficar sem uso em um local durante as ordens de ficar em casa. Empresas podem implementar uma solução RAIN RFID que ajudará com realização de pedidos na loja, compre-online-retirada-na-loja (BOPIS) e retirada na calçada, preparando-os para a provável mudança contínua no comportamento do consumidor em um mundo pós-COVID. RAIN RFID ajuda a fornecer aos varejistas insights detalhados sobre níveis de inventário, localização e demanda para que sempre possam encontrar o item certo no momento certo e atender necessidades de realização de pedidos cada vez mais complexas. Também ajuda a garantir que consumidores possam rastrear seus pedidos em tempo real, o que tem impacto positivo de longo prazo de ajudar a construir lealdade do cliente através de serviço ao cliente melhorado, confiança e transparência.

Com lojas em todo o país reabrindo, à medida que continuamos a mudar para um "novo normal", RAIN RFID também está ajudando a suportar novas tecnologias para distanciamento social e redução de interações físicas com e entre funcionários. Por exemplo, sistemas de checkout automatizados baseados em RAIN RFID permitem que clientes vão touch-free, registrando múltiplos itens simultaneamente sem necessidade de escanear cada um individualmente. Isso reduz tempo do cliente no checkout, interação em espaços públicos e contato entre clientes e equipe. Novas soluções habilitadas por RAIN RFID também estão sendo introduzidas para impulsionar inteligência de movimento, encorajar distanciamento social e permitir melhor fluxo de pessoas em locais públicos. Isso está ganhando momentum dentro do varejo e estamos vendo várias formas novas e inovadoras de RAIN RFID sendo usadas para limitar quantidade de contato e interações.

Embora o impacto de longo prazo da COVID-19 na demanda do cliente permaneça a ser visto, não é tarde demais para empresas começarem a olhar para integrações de tecnologia que podem impulsionar sua cadeia de suprimentos. Muitas das principais empresas do mundo estão aproveitando a oportunidade para investir mais em sua infraestrutura digital para reduzir custos, ganhar mais visibilidade em seu inventário, simplificar sua logística de cadeia de suprimentos e fornecer uma experiência geral melhor para seus clientes. Como resultado, muitos estão recorrendo ao RAIN RFID para ajudá-los no caminho para recuperação e garantir que estão preparados para quaisquer mudanças futuras na demanda do consumidor.

Gaylene Meyer é vice-presidente de marketing global e comunicações na Impinj.