Como RAIN RFID moldará o varejo pós-pandemia

Nos últimos meses, a pandemia expôs as fraquezas da cadeia de abastecimento em praticamente todas as indústrias, setores e empresas. Muitas empresas têm lutado para se adaptar às recentes mudanças em grande escala na demanda e no consumo do consumidor, já que os pedidos para ficar em casa levaram a um aumento no comércio eletrônico. À medida que as empresas e lojas começaram a se movimentar para corresponder a esse comportamento, muitas perceberam que não estavam equipadas digitalmente - sem a visibilidade completa necessária em todas as suas operações para construir um modelo de atendimento de e-commerce flexível. No entanto, para empresas que investiram na RAIN RFID para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos e o gerenciamento de estoque, o caminho para a recuperação parece muito mais tranquilo.

Algumas das tecnologias mais interessantes emergentes no espaço da cadeia de suprimentos hoje são as tecnologias de sensores que estendem a internet das coisas (IoT) além dos dispositivos para conectar mais "coisas". Essas “coisas” incluem contêineres, paletes e caixas até itens individuais, estendendo o ecossistema da IoT à cadeia de suprimentos. RAIN RFID, uma tecnologia sem fio sem bateria, está ajudando a conectar mais desses itens, fornecendo dados precisos em tempo real conforme eles se movem pela cadeia de suprimentos. Os recursos exclusivos do RAIN RFID permitem que milhares de itens sejam identificados em segundos, à distância e sem linha de visão. Não requer baterias para operar, pode durar indefinidamente e pode identificar cada item exclusivamente com autenticação de item criptográfico.

Um dos setores que mais sofreram o impacto da pandemia de COVID-19 foi o setor de varejo, que passou por uma mudança drástica para as compras online. Vimos que os varejistas mais bem-sucedidos foram aqueles que iniciaram a digitalização de seu processo de cadeia de suprimentos antes da pandemia, especificamente adotando tecnologia que fornecia visibilidade do estoque em toda a cadeia de suprimentos e lojas. Os varejistas que ainda não haviam investido em uma infraestrutura digital forte antes do COVID-19 estavam menos preparados para reagir ao ambiente de negócios em rápida mudança, resultando em perda de tempo, dinheiro e recursos, pois lutaram para mudar as operações.

No entanto, as empresas que já começaram a implementar RAIN RFID antes da pandemia estão melhor equipadas para se adaptar e lidar com as mudanças drásticas na demanda. Por exemplo, no final de março, Lululemon afirmou que os investimentos existentes em sistemas RAIN RFID permitiram à empresa ter uma abordagem flexível para o cumprimento do e-commerce, permitindo que se adaptasse rapidamente com poucos problemas.

Com o impacto de longo prazo na demanda do cliente ainda a ser visto, não é tarde demais para as empresas começarem a olhar para as integrações de tecnologia que podem não apenas impulsionar sua cadeia de suprimentos, mas também fornecer benefícios adicionais que serão úteis após o COVID. Os insights e a visibilidade fornecidos pela RAIN RFID permitem outras formas de integrações de IoT, como automação e rastreamento do usuário final. Por meio da automação, as empresas podem ter uma visão mais precisa do estoque no chão de loja, no depósito e até mesmo nos centros de expedição e distribuição, sem a necessidade de os funcionários fazerem o rastreamento manualmente. Isso dá aos funcionários espaço para se concentrarem em tarefas mais importantes, centradas no cliente, como atendimento de pedidos.

Tanto na loja quanto online, vimos uma grande quantidade de estoque ficar obsoleto ou ficar sem uso em um local durante os pedidos que ficam em casa. As empresas podem implementar uma solução RAIN RFID que ajudará no atendimento de pedidos da loja, compra online-retirada na loja (BOPIS) e coleta junto à calçada, preparando-as para a provável mudança contínua no comportamento do consumidor em um mundo pós-COVID. A RAIN RFID ajuda a fornecer aos varejistas percepções detalhadas sobre os níveis de estoque, localização e demanda para que possam sempre encontrar o item certo na hora certa e atender às necessidades cada vez mais complexas de atendimento de pedidos. Isso também ajuda a garantir que os consumidores possam rastrear seus pedidos em tempo real, o que tem o impacto positivo de longo prazo de ajudar a construir a fidelidade do cliente por meio de um melhor atendimento ao cliente, confiança e transparência.

Com a reabertura de lojas em todo o país, à medida que continuamos a mudar para um “novo normal”, a RAIN RFID também está ajudando a apoiar novas tecnologias de distanciamento social e reduzindo as interações físicas com e entre os funcionários. Por exemplo, os sistemas de checkout automatizados baseados em RFID da RAIN permitem que os clientes fiquem sem toque, acessando vários itens simultaneamente, sem a necessidade de digitalizar cada um individualmente. Isso reduz o tempo gasto pelo cliente no caixa, a interação em espaços públicos e o contato entre clientes e funcionários. Novas soluções com RFID RAIN também estão sendo introduzidas para impulsionar a inteligência de movimento, para encorajar o distanciamento social e permitir um melhor fluxo de pessoas em locais públicos. Isso está ganhando força no varejo e estamos vendo uma série de maneiras novas e inovadoras que o RAIN RFID está sendo usado para limitar a quantidade de contato e interações.

Embora o impacto de longo prazo do COVID-19 na demanda do cliente ainda esteja para ser visto, não é tarde demais para as empresas começarem a olhar para as integrações de tecnologia que podem impulsionar sua cadeia de suprimentos. Muitas das empresas líderes mundiais estão aproveitando a oportunidade para investir mais em sua infraestrutura digital a fim de reduzir custos, ganhar mais visibilidade em seu inventário, otimizar sua logística de cadeia de suprimentos e fornecer uma melhor experiência geral para seus clientes. Como resultado, muitos estão recorrendo à RAIN RFID para ajudá-los no caminho da recuperação e garantir que estejam preparados para quaisquer mudanças futuras na demanda do consumidor.

Gaylene Meyer é vice-presidente de marketing e comunicações globais da Impinj.