Garantindo Segurança: O Papel Essencial do Monitoramento de Carga em Crises e Além

Todos já passamos por isso: Você compra um produto em uma loja e leva para casa, apenas para perceber que algo está errado ao abrir a embalagem. O item pode estar quebrado ou ter peças faltando, ou pode até ter sido adulterado em um ato deliberado de vandalismo. Independentemente do que aconteceu, é uma experiência frustrante no mínimo, e possivelmente perigosa em casos extremos. Dinheiro foi gasto, e tempo desperdiçado. Se você escolhe devolver o produto ou simplesmente jogá-lo no lixo, você não recebeu o que pagou.

É o mesmo com carga. Se a parte receptora descobre que o conteúdo de uma remessa foi danificado, adulterado ou removido, as ramificações podem ser significativas. Mais carga tem que ser pedida e enviada com urgência. Inventário e estoque precisam ser redistribuídos. E relacionamentos com clientes são danificados.

Como tal, é vital que proprietários de carga protejam seus envios e possam confiar que chegarão seguros ao destino. Muitos procedimentos já estão em vigor, como selos aduaneiros, mas nenhum fornece uma visão contínua de toda a jornada. Além disso, a natureza multimodal da maioria das jornadas torna a segurança complexa.

Talvez não seja surpresa, portanto, que roubo de carga esteja aumentando anualmente, com roubo de caminhões sendo o mais comum, bem como aumento de 2018 para 2019.

E esse era o caso no que agora pode ser considerado os bons tempos. À medida que o mundo cambaleia do caos causado pela COVID-19, criminosos de todos os tipos estão procurando explorar a situação. Atualmente, a maior parte da cobertura concerne ao trabalho de ciberataques, com setores de empresas de construção a serviços financeiros sendo alvos.

No entanto, criminosos podem e já estão explorando a confusão de formas mais tradicionais. Isso pode incluir sequestrar e manter commodities valiosas, como equipamentos de proteção individual (EPI), suprimentos e dispositivos médicos, a resgate.

Proprietários de carga precisam ser capazes de monitorar a cadeia de custódia à medida que remessas se movem de uma parte de sua cadeia de suprimentos para outra, para garantir que não se tornem vítimas dessas ameaças emergentes de segurança de carga. Eles devem ser capazes de rastrear seus ativos, receber notificação instantânea sempre que houver desvio da rota planejada, e ser alertados se a integridade do contêiner for comprometida.

Qual é a Solução?

Então como eles alcançam isso, através de uma jornada envolvendo múltiplas partes e modos de transporte? A resposta é monitoramento de carga. Remetentes podem rastrear sua carga em tempo real do ponto de carregamento à entrega final usando sensores anexados a remessas padronizadas, como contêineres. Qualquer adulteração, mudança de temperatura, redirecionamento ou outro comportamento suspeito é capturado e compartilhado com a parte relevante. Isso significa que proprietários de carga podem agir, seja para alertar agências locais de aplicação da lei ou contatar a transportadora movendo a carga para entender melhor a situação.

Tal ação poderia prevenir uma perda completa de todo o envio. No mínimo, fornecerá ao proprietário da carga uma atualização precisa e em tempo real do status da carga. Receber alertas em tempo real sobre a condição da carga significa que, se o envio for perdido ou danificado, o remetente pode imediatamente tomar medidas para mitigar o impacto em seu cliente ou sua própria cadeia de suprimentos. Por exemplo, um novo envio poderia ser despachado para que substituições estejam apenas semanas atrás, em vez de meses.

Tudo se resume a insights permitindo ações corretivas oportunas, que por sua vez constroem confiança e lealdade do cliente.

Um Estudo de Caso

Um proprietário de carga tailandês precisava enviar um envio de alto valor para o Japão rapidamente, o que significava usar frete aéreo. Foi informado que o avião que levaria a carga voaria de Bangkok a Tóquio via Xangai.

A empresa queria monitorar a carga do ponto de carregamento ao destino final, para manter seus clientes atualizados sobre progresso e garantir que o envio estava seguro. Embora a transportadora fornecesse algumas atualizações, estas nem sempre seriam oportunas e precisas. O proprietário da carga, portanto, precisava de uma fonte independente de dados. Isso levou à implementação de uma solução de monitoramento de carga em tempo real. O negócio recebeu atualizações contínuas sobre localização e condição da carga anexando sensores ao envio, garantindo rastreabilidade mesmo após a decolagem.

Graças aos dados de monitoramento de carga em tempo real, quando o envio pareceu ser redirecionado para Taiwan, o proprietário da carga foi imediatamente alertado. Temendo o pior, a empresa contatou a transportadora. Felizmente, o problema foi um erro na informação do plano de voo dada ao proprietário da carga, em vez de um sequestro da carga. Embora alarmante, a carga chegou segura e no horário ao seu destino final. O incidente destacou como sensores de monitoramento de carga deram ao proprietário informações detalhadas e em tempo real sobre a localização da carga. Com esses dados, o remetente pôde tomar ação rápida e decisiva para confirmar o status do envio e atualizar clientes finais adequadamente.

Visibilidade Significa Melhor Segurança

Aumento da transparência de localização e condição do envio permite que proprietários de carga tomem ação necessária. Permite que remetentes atualizem clientes com informação precisa, fortalecendo um relacionamento. E leva a uma compreensão do motivo de um desvio do plano, ou quais condições ambientais uma carga foi exposta. Ter a capacidade de entender a jornada da carga em qualquer modo de transporte, e coletar dados em tempo real e históricos, cria visibilidade holística na cadeia de suprimentos e rede de transporte.

Existem soluções, até mesmo de transportadoras, que oferecem rastreamento de posição para seções individuais da jornada. No entanto, sem o monitoramento em nível de envio que pode ser alcançado com sensores de monitoramento de carga, empresas estão efetivamente deixando sua carga à mercê da chamada caixa preta da logística. Esta é a lacuna entre o ponto de carregamento e o eventual destino, onde atualizações são poucas e distantes (e nem sempre precisas ou oportunas). Quando nada indevido afeta o envio, isso está bem. Mas com roubo e adulteração de carga em ascensão, essa incerteza não é mais aceitável.

Em um mundo de margens estreitas e variáveis constantemente mudando, proprietários de carga esperam saber onde seus envios estão, e a condição em que estão, o tempo todo.

Stefan Reidy é fundador e CEO da Arviem.