A Ascensão da Economia da Vingança: Como Gastos Pós-Pandemia Estão Remodelando Mercados

24 de agosto de 2021

Fonte: Richard Howells, Vice-Presidente – Gerenciamento de Soluções para Cadeia de Suprimentos Digital, SAP

Se você é como eu, durante a pandemia você apenas comprou necessidades como comida, equipamento de home office e moletons.

E você apenas comprou eles online.

A realidade é que a maioria das pessoas só comprou necessidades, e a demanda por itens de luxo despencou. Com recordes de "não gastos" e férias canceladas em 2020, estima-se que americanos guardaram mais de US$ 1,5 trilhão em economias excedentes.

Então agora, como resultado do lançamento de vacinas, pacote de estímulo de US$ 1,9 trilhão, restrições começando a ser suspensas, lojas abrindo, e a possibilidade de crianças retornando à escola e funcionários indo ao trabalho, você quase pode sentir o dinheiro queimando um buraco nos bolsos das pessoas.

Esse desejo de gastar é conhecido como "gasto de vingança". Geralmente segue um evento sem precedentes, pois as pessoas buscam recuperar controle e um senso de normalidade. E senhor sabe, acho que todos nós queremos voltar para algo próximo da normalidade.

O que as pessoas vão comprar e quando?  

Esta é a pergunta de US$ 1,5 trilhão.

Se eu voltar ao escritório ou a conferências, sei que precisarei expandir meu guarda-roupa (figurativa e literalmente), então roupas e sapatos estão na lista. Quando as crianças voltarem à escola, haverá uma corrida por mochilas, material de papelaria, laptops e tablets, e já estamos vendo sinais de a cadeia de suprimentos escolar ficando esticada. E então há itens de luxo como carros que foram colocados no fogão traseiro quando todos estavam confinados em casa.

Seu negócio terá a resiliência para aproveitar?

Quando se trata de "gasto de vingança", a previsão de vendas pode ser jogada pela janela. Na verdade, uma previsão baseada nos gastos do ano passado resultaria em escassez dos próprios itens que as pessoas estão procurando (já que não os compravam nos últimos 18 meses). E carregar estoque excessivo de tudo, apenas no caso da demanda aparecer, é proibitivo em custo.

Então, quais são algumas áreas de foco que devemos pensar para garantir que temos as soluções no lugar para enfrentar esses desafios?

Melhorar visibilidade na demanda real

Precisamos olhar para indicadores líderes como análise de sentimento do que nossos mercados-alvo estão pensando e falando. O que está "quente" nas redes sociais? Também precisamos de sinais antecipados sobre vendas reais, e como e onde estão acontecendo. Parece que o uso de e-commerce saltou 10 anos nos primeiros 10 meses da pandemia. Então, os compradores continuarão a comprar online? Veremos um retorno às compras em loja? Um modelo híbrido é o mais provável.

Os desafios de responder à demanda flutuante foram destacados pelas recentes escassezes na indústria automotiva devido à altamente publicitada escassez de chips. Durante a pandemia, a demanda por novos carros literalmente "despencou".

Agora, como a demanda voltou, devido ao aumento da demanda por outros produtos inteligentes, como eletrônicos de consumo, os fabricantes de automóveis simplesmente não conseguem os semicondutores que precisam para atender à demanda. Isso resultou em um desequilíbrio oferta/demanda para novos veículos.

Colocar estratégias de mitigação de risco no lugar

A pandemia também expôs fraquezas e riscos em muitas cadeias de suprimentos globais. Muitas indústrias (geralmente para reduzir custos) tornaram-se dependentes de fornecedores e fabricantes contratados do outro lado do mundo. Então, quando fábricas fecharam e fronteiras fecharam, muitas empresas não tiveram "Plano B" para certos produtos ou componentes.

Se sua fonte para um produto quente ou uma peça crítica para esse produto quente de repente fechar, você precisa ter planos de contingência no lugar. Ao tornar o gerenciamento de risco uma parte natural do processo de sourcing e procurement e identificar fontes alternativas de suprimento equilibrando fornecedores off-shore, near-shoring e on-shore, você pode reduzir significativamente o risco de disrupção.

Empresas também estão incorporando estratégias de otimização de estoque em toda a rede de negócios para estabelecer salvaguardas de estoque em pontos de desacoplamento estratégicos, e amortecer contra eventos disruptivos.

Habilitar agilidade para responder a mudanças com planejamento e execução sincronizados

Tão importante quanto ter visibilidade em oscilações de oferta e demanda, é igualmente importante ter a capacidade de reagir às oportunidades e riscos que eles podem trazer. Vimos durante a pandemia que a velocidade dos processos de planejamento acelerou. Onde antes podíamos ter um ciclo de planejamento mensal, passamos para semanal ou – em casos extremos – diário.

Isso requer sistemas de planejamento de negócios que possam simular cenários rapidamente e re-planear baseados em dinâmicas de mercado em mudança, e a flexibilidade para executar essas mudanças através de processos de manufatura e logística.

Melhorar conectividade, colaboração e visibilidade com parceiros

No final do dia, nenhum negócio opera sozinho e depende de uma rede de negócios de fabricantes contratados, fornecedores, 3PLs e outros parceiros comerciais para atender demandas e necessidades cambiantes de clientes. Ao se conectar com esses parceiros comerciais e comunicar em tempo real, você pode alavancar o poder da rede para responder a mudanças em oferta e demanda.

À medida que os clientes começam a flexionar seu músculo de gastos, as empresas devem estar em posição de aproveitar a oportunidade e garantir que seus produtos estejam disponíveis para atender à demanda. Isso exigirá a resiliência e capacidade de prever picos de demanda e a agilidade para alavancar sua cadeia de suprimentos para entregar as mercadorias.

Para saber mais sobre como líderes de cadeia de suprimentos minimizam risco e maximizam oportunidades com cadeias de suprimentos resilientes, sustentáveis e centradas no cliente, baixe um recente estudo da Oxford Economics.

Richard Howells – Trabalho em gerenciamento de cadeia de suprimentos e manufatura há mais de 25 anos, e sou responsável por direcionar a direção de mercado e posicionamento das soluções de Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos e IoT da SAP. Antes de entrar na SAP em 2004, passei 15 anos na Marcam Solutions onde era VP de Marketing para as soluções ERP de Processo das empresas. Também implementei sistemas ERP e SCM em empresas como Nestle, Gillette, Colgate Palmolive, Rohm & Haas, Wyeth, Royal Worcester Spode e Dairy Crest. Possuo diploma de Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade de Mid Glamorgan no Reino Unido. Siga-me @howellsrichard