A questão da manutenção do contrato - Parte I

Com poucas exceções, a maioria das fábricas que visito me pergunta o que eu acho de contrato, ou terceirização, de manutenção. Nesta coluna, irei elaborar sobre que tipo de manutenção deve e não deve ser terceirizada e as razões para escolher qualquer uma das opções.

Variabilidade na carga de trabalho
Quanto melhor você gerenciar a carga de trabalho de seus próprios recursos, menor será a necessidade de manutenção contratual. Nas atividades de manutenção semanais e diárias, sua carga de trabalho não deve variar muito se você tiver prioridades disciplinadas e um bom sistema de manutenção preventiva implantado. Mesmo áreas como oficinas de manutenção e serviços de andaimes devem ter muito poucas solicitações urgentes, o que justifica manter apenas uma equipe mínima, se houver, para tais serviços internamente.

Grandes variações na carga de trabalho levarão à má utilização de recursos e excesso de pessoal. Isso geralmente leva a discussões sobre o contrato de manutenção. Porém, a contratação de recursos de manutenção não mudará nada. O empreiteiro deve fornecer um sistema melhor para as pessoas trabalharem. Caso contrário, eles não serão mais eficazes do que o sistema existente. Se for esse o caso, você deve se perguntar por que não pode melhorar o sistema sozinho, quando o contratante pode. A resposta pode ser que você já tentou muitas vezes sem sucesso sustentável. Sua organização pode estar em um impasse por causa da política, práticas sindicais arraigadas e assim por diante. Uma situação como essa pode levar a um "ato de desespero". Em outras palavras, sua organização perdeu seu poder e capacidade de melhorar tão rápido quanto um contratante pode (ou pelo menos promete), então esse se torna o motivo pelo qual sua manutenção é terceirizada.

Aumento temporário programado na carga de trabalho
Durante paralisações programadas e grandes interrupções, é natural que você terceirize o trabalho. Pode ser muito econômico não apenas contratar os recursos para a execução da obra, mas também fazer com que o empreiteiro planeje e programe grandes interrupções. No entanto, desligamentos periódicos - por exemplo, a cada cinco a sete semanas - de uma máquina de papel podem, muito provavelmente, ser gerenciados melhor por seus próprios planejadores de desligamento.

Filosofia empresarial central
Os fornecedores de manutenção contratada freqüentemente argumentam, como um argumento de venda, que a manutenção não é um negócio principal. Bem, se você é uma fábrica de celulose e papel ou qualquer outra fábrica, gostaria de contestar essa afirmação.

Por que a manutenção não seria um negócio principal, enquanto operações e manufatura são considerados negócios principais? Na verdade, acredito que uma das melhores maneiras de abordar a terceirização é ter um contrato de fabricação que não se limite apenas à manutenção.

Ao examinar apenas os contratos de manutenção, você deve considerar as “tarefas de confiabilidade do equipamento” como um negócio principal. Você sempre pode questionar se faz sentido para os negócios ter seus próprios carpinteiros, pintores, pessoal de andaimes, pedreiros, funileiros e ferreiros. Ter os recursos à distância de um telefonema e nenhuma fatura para explicar levará a um uso maior desses recursos do que o necessário. Às vezes me pergunto quantas pinturas desnecessárias - e estantes, mesas e outros trabalhos de carpintaria - foram feitas apenas porque os recursos estavam disponíveis e o solicitante da obra não precisou pagar o custo total dela.

A confiabilidade do equipamento é o resultado do trabalho de manutenção e inclui elementos essenciais como a prevenção da manutenção, incluindo lubrificação, filtragem, alinhamento, limpeza e práticas operacionais. Também inclui atividades de manutenção preventiva, como análise de vibração, inspeções básicas e assim por diante. Acredito que todas as atividades de confiabilidade do equipamento devem ser realizadas com recursos internos, a menos que você terceirize toda a manutenção com base no desempenho e custo da confiabilidade do equipamento.

Falta de habilidades
Se a sua organização não usa com frequência certas habilidades especiais, é necessário contratar para essas habilidades. Mesmo que você treine seu próprio pessoal em habilidades especializadas, eles não podem mantê-las porque não as usam com freqüência suficiente.

A escassez presente e futura de artesãos qualificados, especialmente na indústria de celulose e papel dos EUA, pode ser um dos melhores argumentos de vendas para fornecedores de contratos de manutenção - se eles tiverem esses recursos a oferecer. Além disso, não é incomum os sindicatos impedirem que seus próprios membros recebam treinamento. Este fato nunca fez sentido para mim, uma vez que deveria ser do interesse deles apoiar a capacitação dos associados para que sejam competitivos com os contratados.

Christer Idhammar é o presidente da IDCON Inc., uma empresa de consultoria em gerenciamento de manutenção e confiabilidade sediada em Raleigh, N.C., especializada em educação, treinamento e implementação de práticas aprimoradas de gerenciamento de operações, confiabilidade e manutenção. Contate Christer em 800-849-2041 ou e-mail [email protected].
Consultores de Gestão em Confiabilidade e Manutenção - IDCON
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