Kaizen: Uma Filosofia Comprovada para Melhoria Contínua

Em termos de melhoria contínua, Kaizen é uma referência. Muito mais que um método, é uma filosofia. Usa todos os recursos da empresa e todas as habilidades: é um catalisador para melhoria contínua.

A Filosofia Kaizen

Kaizen nasceu no final da Segunda Guerra Mundial no Japão. Foi rapidamente adotado na indústria automobilística onde a Toyota o fez a pedra angular de seu desenvolvimento. A palavra Kaizen é a contração de dois termos japoneses, Kai (Mudança) e Zen (Melhor).

Por extensão, Kaizen significa "melhoria contínua".

Kaizen é uma filosofia que envolve todos na empresa. Do diretor ao trabalhador. De fato, para o Kaizen existir em uma fábrica, por exemplo, é necessário que cada participante seja apropriado.

Não é uma técnica que aplicamos, é um estado de espírito que impregnamos. Para isso, o Kaizen se baseará no conhecimento de cada membro da empresa: sua prontidão para mudar e sua capacidade de realizá-la.

É por isso que a filosofia de melhoria contínua Kaizen poderia ser definida como: "Constantemente se reinventar para sempre melhorar". Porque o Kaizen nunca se satisfaz com uma situação existente.

Conscientização, a alavanca do Kaizen

O Kaizen em uma empresa é configurado suavemente e aos poucos. Para isso, ele se apoiará em três eixos:

• Saber-fazer (habilidades e necessidades de habilidades);
• Habilidades interpessoais (escuta, compreensão, análise e integração)
• Habilidades de comunicação (comunicar e transmitir).

Isso envolve realizar uma auditoria completa da estrutura: processos, sistemas, qualidade, recursos humanos. Esta auditoria permitirá uma conscientização global e individual das áreas de melhoria.

Também identificará quaisquer problemas operacionais e os abordará. Uma vez concluída a etapa de auditoria, o próprio Kaizen pode ser implantado.

De fato, melhorar a qualidade da produção simplesmente resolvendo problemas, perderia seu objetivo. O propósito primário desta filosofia é a melhoria contínua, não a resolução de problemas. É, portanto, uma abordagem proativa em vez de reativa.

Ferramentas a serviço da qualidade

O Kaizen se encaixa suavemente no DNA da empresa e dos indivíduos que a compõem. Apela ao saber-ser de todos, mas baseia-se no saber-fazer.

Para "alimentar" este conhecimento e tender para habilidades interpessoais, existem várias ferramentas ou métodos. Mencionaremos dois:

Método 5S

Sem dúvida a melhor porta de entrada para o Kaizen. Este método de origem japonesa torna possível tomar consciência de forma simples dos eixos de melhoria contínua de uma unidade de produção.

Os "5S" deste método representam 5 ações decisivas para melhorar a eficiência de uma empresa:

• Seiri (eliminar)
• Seiton (organizar)
• Seiso (limpar)
• Seiketsu (Manter a ordem)
• Shitsuke (ser rigoroso).

Roda de Deming ou PDCA

Altamente visual e facilmente implementado, este método desenvolvido por William Edwards Deming identifica as quatro áreas de melhoria da qualidade: planejar, fazer, verificar e ajustar (PDCA). A roda de Deming complementa perfeitamente o método 5S porque torna possível implementar concretamente o que o 5S define em teoria.

Kaizen é uma filosofia que coloca o conhecimento no coração da melhoria contínua. Integrado por pequenos toques na cultura da empresa, tem um impacto significativo na qualidade da produção.

Mas Kaizen não pode ser aprendido, ele se apropria. É um questionamento diário que nunca se satisfaz com uma situação existente.

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