O Papel Crítico de um Fluxo de Trabalho Estruturado de Manutenção de Equipamentos

Programas de manutenção bem organizados têm um fluxo de trabalho claro de manutenção de equipamentos (veja diagrama abaixo). Por exemplo, fluxo com os seguintes passos:

• Usuários externos ou clientes enviam solicitações de trabalho de manutenção.
• Agendamos este trabalho de manutenção bem como manutenção preventiva e criamos ordens de serviço.
• Técnicos recebem estas ordens e as completam.
• Geramos relatórios de manutenção e assim por diante.

Mas isso é só parte da história…

Falhas nestes processos de fluxo de trabalho causarão muitos problemas. Podemos ter problemas durante cada fluxo mostrado no diagrama abaixo. Cada fluxo é mostrado por uma seta.

Diferentes Falhas no Fluxo de Trabalho de Manutenção & Impactos

1. Solicitações de trabalho ou relatórios de quebra de equipamento perdidos

Usuários externos como clientes, operadores de equipamentos etc. podem enviar solicitações de trabalho de manutenção ou relatar quebras. Por exemplo, digamos que várias solicitações cheguem por dia. Podemos perder algumas na fila. Então o trabalho nunca é feito. Também podemos ignorar ou perder alarmes ou problemas reportados em equipamentos críticos. Como resultado, falhas em cascata podem seguir.

Soa familiar… Já aconteceu com você?

Aqui é onde software de manutenção é muito útil. Acima de tudo ajuda a rastrear estas solicitações e relatórios. Além disso, podemos usar as informações para criar ordens de serviço para técnicos. Veja Como Serviços de Manutenção Devem Gerenciar Formulários de Solicitação de Manutenção para mais informações.

2. Trabalho de manutenção preventiva não sendo agendado

Diferentes equipamentos e instalações terão diferentes necessidades de manutenção planejada. Por exemplo, trocar filtros de ar regularmente em unidades HVAC, verificar níveis de óleo em máquinas específicas etc. Portanto, perder esta manutenção preventiva ou não agendá-la no momento certo pode resultar em quebras de equipamento e outros problemas operacionais.

Com software CMMS podemos agendar manutenção planejada e gerar as ordens de serviço necessárias. Para esclarecer, veja Como Agendar Ordens de Serviço de Manutenção Preventiva para como isso é feito.

3. Ordens de serviço não enviadas

Os técnicos certos devem receber as ordens de serviço uma vez criadas. O programa CMMS pode enviá-las por email ou mensagem de texto aos técnicos ou contratados externos. Alternativamente, podemos imprimir as ordens e distribuí-las.

4. Técnicos esquecem de fazer o trabalho ou enviar status de conclusão

Além disso, podemos usar software de manutenção para rastrear ordens pendentes e receber atualizações de status dos técnicos. Para esclarecer, estas podem ser recebidas por email ou texto e usadas para atualizar e fechar ordens pendentes. Mais importante, se esquecerem de completar ordem ou reportar status, podemos fazer o programa CMMS enviar lembretes!

5. Relatórios ruins para a gestão

Certamente nossa equipe de gestão quererá relatórios regulares e fáceis de entender sobre o trabalho do departamento de manutenção. No entanto, fazer isso manualmente será demorado & difícil.

Portanto, podemos usar o software CMMS para fazer relatórios padrão e comparar performance com períodos anteriores. Veja 3 Métricas Rápidas de Manutenção Para Planejadores para os tipos de informação que podemos precisar fornecer.

Conclusão: falhas no fluxo de trabalho impõem grandes custos!

Podemos ver que muitas destas falhas podem ter grande impacto no programa de manutenção. Manutenção perdida ou incompleta pode resultar em quebras em cascata. Como resultado, o departamento de manutenção será visto como incompetente!

Não conseguir dar bons relatórios pontuais à gestão também é ruim. Como resultado, tomarão decisões sobre orçamentos baseados em informação ruim. Frequentemente isso impacta mal o departamento.

Com bom software de agendamento de manutenção (aka programa CMMS), gerentes e planejadores podem evitar ou reduzir tais problemas.

Selecione o Software de Gestão de Manutenção Certo

Procurando software CMMS para seu departamento? Com centenas de programas disponíveis, fazer a escolha certa pode ser difícil!

Uma dica — a maioria de sites de avaliação não é o que parece. Muitos são financiados por anunciantes, então somos guiados a produtos que podem não ser adequados para nossas necessidades.

Este "Guia de Seleção de Software CMMS" gratuito tem variedade de dicas para sua própria avaliação. Use-o para encontrar o produto certo para suas necessidades. Boa sorte!