Como escrever um procedimento de manutenção padrão útil e eficaz?

A manutenção é uma atividade vital na indústria. Quando devidamente orquestrado e aplicado, permite que a empresa garanta a satisfação do cliente, pois é capaz de fornecer ao cliente um produto de qualidade. Também ajuda a preservar seus recursos, garantindo que os recursos de produção permaneçam operacionais e eficientes, principalmente reduzindo o tempo de inatividade do equipamento. Mas a manutenção eficaz inevitavelmente requer o desenvolvimento de procedimentos de manutenção eficientes .

Propor conteúdo relevante e adaptado ao contexto de uso

Como em qualquer procedimento, o procedimento dedicado a uma operação de manutenção deve responder de forma clara e completa a todas as questões que possam surgir tanto aos técnicos responsáveis ​​pela sua execução como aos responsáveis ​​pela supervisão e controlo.

O procedimento de manutenção deve, portanto, responder às perguntas “quem”, “o quê”, “como” e “quando”. Ou seja, menciona a pessoa ou equipe designada para a operação de manutenção, a natureza precisa da operação, a forma como deve ser realizada (modo de operação) e a data em que deve ser realizada. Este último ponto é muito importante quando se trata de manutenção preventiva; o procedimento especifica o número de horas de trabalho, rotações, repetições ou passagens nas quais a máquina ou um de seus componentes provavelmente falhará.

O funcionário encarregado de redigir o procedimento de manutenção deve, portanto, ter em mente que o conteúdo deve ser adaptado ao contexto da pessoa que o lerá e usará.

Foco nos elementos visuais

O conteúdo textual do procedimento de manutenção é importante, mas nem sempre é suficiente para orientar o usuário efetivamente em seu trabalho.

Os elementos visuais fornecem legibilidade adicional e melhoram consideravelmente a compreensão das informações e, portanto, o desempenho da tarefa.

Gráficos, fotos, diagramas explicativos ou mesmo vídeos proporcionam ao técnico de manutenção um melhor entendimento da situação e das ações a serem tomadas. Os suportes do tipo logigram, com símbolos e links simples e claros, são uma ajuda importante, começando, por exemplo, e no âmbito da manutenção curativa, desde o pedido de intervenção à entrada até ao regresso ao serviço à saída. Tal diagrama pretende ser eficaz e exaustivo, esquematizando cada etapa da intervenção de manutenção e as diferentes opções (o que fazer se o problema for reparável, qual solução alternativa, a peça está em estoque, etc.), bem como as ações relacionadas (pedido de compra de peças se necessário, relatório de intervenção no final da operação, etc.).

Adapte-se a terminais móveis

A elaboração de um procedimento de manutenção também é feita levando-se em consideração o meio a partir do qual será consultado pelo usuário. Para o técnico de manutenção, poder aceder ao procedimento a partir do seu dispositivo móvel é inegavelmente uma mais-valia, pois permite-lhe encontrar a informação de que necessita de forma mais rápida e fácil, mantendo as mãos livres para realizar o seu trabalho e beneficiando de elementos visuais.

Um procedimento de manutenção acessível a partir de um smartphone facilita consideravelmente sua missão e acompanhamento. Sua elaboração requer levar em conta as especificidades de tal formato: ser conciso para não forçar o operador a percorrer as páginas indefinidamente, não retardar a exibição por elementos muito grandes, etc.

Não se esqueça das instruções de segurança

A segurança permanece primordial na manutenção . A proteção dos colaboradores e do seu ambiente durante a execução do seu trabalho também faz parte dos componentes que o procedimento de manutenção deve incluir.

Isso diz respeito tanto às instruções de segurança quanto ao recolhimento de EPI , ou equipamento de proteção individual (“dispositivo ou meio destinado a ser usado ou mantido por uma pessoa para protegê-la contra um ou mais riscos suscetíveis de ameaçar a sua segurança ou saúde principalmente no trabalho” – Código do Trabalho, artigo R. 233-83 -3).
De fato, uma operação de manutenção só pode ser realizada se o risco de um acidente que possa levar a lesões, intoxicação ou deterioração do local de trabalho não for abordado por medidas preventivas adequadas.

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