O Papel Crítico das Instruções de Trabalho na Metodologia DMAIC

O método DMAIC é usado para resolver problemas em várias áreas, começando pela indústria. Combinado com o método Six Sigma, inclui 5 etapas, desde a definição do problema até a avaliação das ações decididas e aplicadas para remediar. As instruções de trabalho desempenham um papel fundamental em várias destas fases; servem como referência para a implementação de boas práticas e são fontes valiosas de dados a serem analisados ao melhorar processos industriais através da chamada abordagem DMAIC.

Método DMAIC: resolução de problemas e melhoria de processos em 5 etapas

DMAIC é um acrônimo consistindo das iniciais das 5 fases que compõem esta abordagem de resolução de problemas:

• Definir: identificar o problema ou disfunção e determinar os objetivos a serem alcançados.
• Medir: definição das variáveis e indicadores a serem analisados, bem como das diferentes ferramentas e métodos a serem implantados para coletar estes dados.
• Analisar: análise dos dados coletados, estudo preciso da situação atual em relação à que se deseja alcançar, definição das ações a serem implementadas.
• Melhorar: implementação do plano de ação assim estabelecido para a melhoria do processo de fabricação ou qualquer outro tipo de processo.
• Controlar: avaliar a eficiência do plano de ação, escolher os indicadores de desempenho mais relevantes, equipar-se com ferramentas para modificar ações novamente se necessário e para aumentar a eficácia.

A importância das instruções de trabalho na coleta de dados

Como explicado acima, as instruções de trabalho são elementos fundamentais na aplicação das etapas do método DMAIC, especialmente na 2ª fase. São elas que lembram ao operador que ele deve realizar medições em um determinado ponto da cadeia de valor e explicam como fazê-lo. Isso permite que a equipe de implementação do DMAIC tenha dados importantes à sua disposição e, assim, realize a análise e depois as ações necessárias.

Otimização das instruções de trabalho como remédio para problemas identificados

Uma vez identificado o problema, definido o objetivo e analisados os dados, tratar-se-á de refletir sobre as soluções, classificá-las e fazer as mudanças necessárias. Estas últimas podem muito bem estar diretamente relacionadas às instruções de trabalho. De fato, se fontes de lentidão, obstáculos à produtividade ou melhoria de qualidade existem nas instruções de trabalho, torna-se imperativo fazer correções.

Estamos, portanto, na 4ª fase do método DMAIC, que é a fase de melhoria.

Avaliação da eficácia das mudanças nas instruções de trabalho

A eficácia do plano de ação desenvolvido como parte de um projeto DMAIC deve ser avaliada durante um determinado período. Esta é a etapa final do método, que permite verificar que os resultados obtidos após sua implementação e a otimização das instruções de trabalho estão alinhados com os objetivos definidos durante a fase inicial do método DMAIC.

Dependendo da natureza destes objetivos (indicadores de desempenho, níveis de satisfação do cliente, etc.) e do grau de realização observado, as ações podem ser novamente modificadas para fazer parte de um genuíno processo de melhoria contínua.

Estamos, portanto, lidando com uma metodologia cíclica, cujas etapas são chamadas a suceder e repetir-se para fortalecer constantemente o desempenho da empresa. A aplicação do método DMAIC implica uma reavaliação regular das instruções de trabalho e é inegável que esta tarefa é facilitada quando elas estão em formato digital. Tanto do ponto de vista organizacional quanto operacional, instruções de trabalho digitalizadas oferecem maiores possibilidades de otimização.

Onde a Picomto pode se envolver no método DMAIC?

A Picomto intervém em vários níveis no método DMAIC. Com instruções de trabalho digitais às quais formulários visuais e outros são associados, a solução pode ser usada em várias destas fases:

• Definir: Identificar o escopo do problema com guias de diagnóstico interativos.
• Medir: Coletar dados de campo com formulários digitais integrados às instruções de trabalho.
• Analisar: Analisar os dados coletados para identificar pontos de dor e incompreensões.
• Melhorar: Fazer recomendações seja no processo ou nas instruções de trabalho (instruções não detalhadas o suficiente, o técnico não entende tal etapa...) e atualizar facilmente as instruções de trabalho modificando-as em 1 clique e os técnicos acessam a versão mais recente em seu dispositivo (smartphone, tablet, computador).
• Controlar: Garantir que as mudanças estabelecidas nas instruções de trabalho e processos sejam eficazes, e então eliminar o(s) problema(s).

Sinta-se à vontade para contatar um de nossos especialistas para saber mais. Auxiliamos empresas na transformação de sua documentação para formato digital.