Guia Definitivo do FRACAS: Domine Relatório de Falhas, Análise e Ação Corretiva

Seu objetivo é manter ativos e equipamentos funcionando o mais eficientemente possível, e a melhor forma de fazer isso é encontrando e corrigindo problemas o mais cedo possível. Manutenção preventiva é uma ótima forma de encontrar problemas.

Mas, para corrigir problemas sistematicamente, você precisa de sistema de relatório de falhas, análise e ação corretiva (FRACAS).

E isso nos leva à pergunta inevitável.

O que é FRACAS?

FRACAS é um sistema de loop fechado que ajuda você a organizar, rastrear e gerenciar como você corrige problemas.

Que então nos leva à próxima pergunta inevitável.

O que é um sistema de loop fechado?

Uma ação corretiva de loop fechado (CLCA) é um processo sistemático para lidar com problemas e impedir que voltem. Seguindo cada um dos passos, você garante, da melhor forma possível, que um problema não aconteça de novo.

Um modelo típico para um processo de loop fechado tem cinco passos.

1. Reúna sua equipe e defina o problema
2. Contenha o problema para que as coisas não possam piorar
3. Identifique a causa raiz do problema
4. Tome ação corretiva e preventiva
5. Confirme com dados que sua solução funciona

Por exemplo, você pegou emprestado um soprador de folhas de um vizinho, mas agora o pequeno motor de dois tempos está produzindo fumaça demais. Reunir a equipe e definir o problema pode significar juntar com o vizinho e ver se aquela quantidade de fumaça é normal. Se não é, você precisa trabalhar para estabelecer a extensão do problema. É só fumaça demais ou o motor também está quente? Está soprando tão forte quanto deveria?

Dali, você vai para o segundo passo, conter o problema. Neste exemplo, é tão simples quanto desligar o soprador. Próximo, passo três: análise de causa raiz. Uma vez que você fez perguntas suficientes, chega à causa original do problema, que aqui pode ser que você adicionou o tipo errado de óleo na mistura de combustível óleo-gás.

No passo quatro, você corrige e previne. Da melhor forma que pode, você remove o combustível ruim que adicionou acidentalmente. Para prevenir o problema no futuro, pode usar um marcador e escrever uma nota rápida no soprador: "NÃO COLOQUE ÓLEO DE MOTOR NA MISTURA DE COMBUSTÍVEL".

Então, no passo cinco, você confirma que sua solução funciona ligando o soprador com o combustível certo e verificando a fumaça.

Como pronunciar FRACAS corretamente?

Agora que você sabe basicamente o que é, é importante saber como dizer. "Relatório de falhas, análise e ação corretiva" é um pouquinho difícil de falar, então sempre vai ser mais fácil usar o acrônimo.

A pronúncia mais comum é /frah-cuss/. Algumas pessoas dizem /frey-cuss/.

A forma mais fácil é dizer do mesmo jeito que você diria "fracas", que é outra palavra para briga ou discussão.

Quais são os benefícios do FRACAS?

Geralmente, é sempre bom ter um sistema no lugar que padroniza como você alcança uma meta específica. Uma vez que você tem o sistema no lugar, nunca tem que perder tempo se perguntando o que fazer a seguir. Você só segue o sistema. E, quando você tem um sistema para o departamento de manutenção inteiro, sabe que sua equipe não está perdendo tempo reinventando a roda.

E quando as coisas dão errado, um bom sistema torna mais fácil rastrear seus passos. Se você sempre faz tudo diferente toda vez, é muito mais difícil trabalhar para trás para encontrar onde cometeu seus novos erros.

Especificamente para FRACAS, um dos benefícios é que com o tempo você obtém soluções que realmente funcionam. Lembre-se, o último passo é coletar dados para confirmar que sua solução resolve o problema. Com o soprador, você liga de novo e garante que tem a quantidade certa de fumaça. Ao verificar sua solução, você se dá a chance de descobrir cedo se precisa de um conserto diferente.

FRACAS também pode ajudar você a atender padrões ISO, incluindo ISO-9001, porque segue de perto muitos dos mesmos passos.

Como o FRACAS funciona, passo a passo?

Existem três passos principais:

1. Relatório
2. Análise
3. Ação corretiva

Cada um dos passos é uma coleção de passos menores, então vale a pena olhar eles mais de perto.

Relatório

A parte mais importante do relatório é o relatório de incidente, que é onde você coleta a informação inicial sobre o problema. O que você precisa incluir no relatório varia por setor e organização, mas você deve focar em dados que podem te dizer o que causou o problema e quais passos alguém tomou logo de cara para corrigir.

Por exemplo, se um ativo fica offline, você quer saber:

• Data e hora quando alguém notou o problema primeiro
• Nome e cargo da pessoa que notou o problema
• Primeiros ou iniciais sinais de que um problema estava acontecendo

Todos os passos que as pessoas tomaram para lidar com o problema. Mais tarde, quando você está tentando descobrir o que deu errado, quanto mais dados você tem, melhores suas chances de achar a causa. Ao mesmo tempo, existem limites práticos, e você não quer ficar navegando por toneladas de dados sem importância.

 

Análise

Neste passo, você precisa decidir como pode corrigir o problema. Em alguns casos, a pessoa atribuída à tarefa pode ser apenas quem estava disponível na hora. Em outros, o líder de manutenção escolhe alguém pela experiência e especialização específica.

Quem estiver no comando precisa olhar o relatório de incidente para determinar a causa original do problema. Geralmente, eles podem usar uma combinação de análise de causa raiz e uma revisão cuidadosa do histórico de manutenção e reparos do ativo.

Ação corretiva

Finalmente, neste passo você implementa a correção. Em seguida, você deve verificar se sua solução foi bem-sucedida. Para isso, você precisa de uma ideia clara do que você pode e deve rastrear.

Por exemplo, um ativo que deveria produzir dez latas de conserva por minuto só consegue produzir três. Após alguma análise, você determina que o problema é uma esteira transportadora desalinhada. Depois de corrigir, você então precisa voltar e garantir que o ativo está de volta produzindo dez latas por minuto.

Como um CMMS torna o FRACAS mais fácil?

Um bom CMMS moderno torna cada passo do FRACAS mais fácil.

Lembre-se, a chave do FRACAS é obter bons dados desde o início. Com o portal de solicitação de manutenção aberto, seria fácil para a equipe inserir dados relevantes em tempo real. Em vez de ter que lembrar tudo e depois escrever, seus técnicos podem acessar rapidamente o CMMS e inserir dados instantaneamente. E, uma vez que dados estão no sistema, o banco de dados central os torna disponíveis para todos na equipe.

Mais tarde, no estágio de análise, técnicos têm acesso a históricos completos de manutenção e reparos de ativos. Como eles sabem exatamente o que foi feito no ativo e quando, podem mais facilmente procurar tendências que revelam causas raiz.

Para ação corretiva, você pode construir ordens de serviço cheias de tudo que um técnico precisa para fazer o trabalho direito, incluindo:

• Instruções passo a passo
• Listas de verificação personalizáveis
• Peças e materiais associados
• Imagens digitais, esquemas e manuais OEM

E, como você pode usar o software para ver em tempo real quando o técnico fecha a ordem de serviço, você sabe exatamente quando começar a verificar se a solução foi a certa.

Próximos passos

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A Hippo está aqui para ajudar você a obter a solução que funciona melhor para você, incluindo responder suas perguntas sobre software de gestão de manutenção, ajudar a agendar uma demonstração ao vivo do software, ou até configurar um teste gratuito.

Resumo

Manutenção preventiva é uma ótima forma de encontrar problemas cedo. Mas, para garantir que você está usando os consertos certos, você também precisa de sistema de relatório de falhas, análise e ação corretiva (FRACAS). Você começa coletando dados sobre um problema usando um relatório de incidente personalizado. Dali, pode usar análise de causa raiz para determinar a razão real do problema, que é o primeiro passo para determinar a melhor solução possível. Finalmente, você fecha o loop implementando sua solução e rastreando ela. FRACAS ajuda você a padronizar seu sistema de resolução de problemas, fazendo para que sua equipe de manutenção nunca perca tempo decidindo o que fazer a seguir ou reinventando a roda. Também torna mais fácil trabalhar para trás quando suas soluções não funcionam. Software CMMS moderno torna a vida mais fácil a cada passo ajudando você a capturar dados críticos em tempo real e compartilhar com toda a equipe de manutenção.