Entrevista com Ibrahim Ibrahim, VP de Operações na ICS: Insights de um Especialista em Engenharia e Gestão

Como foi o seu percurso educativo? Que programas de formação realizou que o prepararam para a sua posição atual?

Frequentei a Central Connecticut State University (CCSU) para tecnologia de engenharia eletromecânica. Estudei tecnologia de fabrico, gestão de tecnologia e gestão de negócios. Também completei alguma formação executiva com MIT e outros treinos financeiros diversos.

 

Que lições de vida aprendeu que o ajudaram a ter sucesso na sua carreira?

Toda a pessoa deve dar respeito para ser respeitada; procurar compreender os outros primeiro para ser compreendido. Todos temos dois ouvidos e uma boca, todos precisamos de aprender a ouvir mais do que falar. Devemos aprender a acalmar as nossas mentes e ser calmos para podermos aproveitar todo o nosso potencial mental. Lembre-se que há dois lados em cada história, e é necessário conhecer e compreender ambos; confie sempre, mas verifique.

 

Estava interessado na indústria de fabrico antes de se mudar para a América?

Não originalmente, estava a tentar entrar em engenharia civil. Por um tempo trabalhei em perfuração de petróleo para o meu pai e foi isso que despertou o interesse no fabrico em geral.

 

Sente que ser imigrante e tornar-se cidadão dos EUA moldou a forma como vê a gestão de um negócio?

Não posso dizer com certeza que moldou, mas acredito que a América é o melhor país do mundo. Aqui pode ser qualquer coisa que queira ser, mais do que qualquer outro lugar. Se trabalhar arduamente, seguir o seu plano e acreditar em si mesmo, tudo o resto encaixa-se no lugar. É o que funcionou para mim.

 

Que área da gestão da ICS sente que lhe vem mais naturalmente?

Devido ao meu percurso educativo e formação, as áreas que me vêm mais naturalmente são operações de negócio, relações com clientes, finanças e construção de equipa.

 

Que partes do seu trabalho considera mais desafiantes? Mais agradáveis?

A parte mais desafiante é tentar equilibrar cobranças de clientes enquanto mantém uma boa relação e lidar com eventos de fabrico ou globais inesperados. A mais agradável é ver o crescimento da minha equipa. Estou no meu auge de felicidade a vê-los ter sucesso, é uma ótima sensação saber que todos os dias pode impactar a vida dos outros.

 

Quais são os indicadores-chave de desempenho (KPI) que usa para medir o sucesso da ICS?

O sucesso é medido olhando para uma combinação de vendas, lucro, risco e quota de mercado. Ao avaliá-los como indivíduos e como grupo, posso medir objetivamente o sucesso do nosso negócio.

 

Como alguém com um histórico impressionante em gestão de operações, qual considera ser o maior desafio em gerir um negócio na indústria de fabrico?

Obrigado! A que lido com mais frequência é a luta para encontrar pessoas humildes e motivadas para se juntarem à nossa equipa; o mercado de trabalho inundado durante a pandemia, parece ter tornado isto ainda mais difícil de alcançar. Em geral, não apenas no fabrico, o maior desafio ao gerir um negócio é manter a capacidade de oferecer preços competitivos enquanto mantém margens de lucro e paga bem aos funcionários. É um ato de malabarismo e muito difícil de equilibrar.

 

Quanto a eficiência e aumento de produtividade, como garante que a qualidade é mantida?

A ICS é aprovada ISO9001/AS9100; seguimos todos os parâmetros e métricas do AS9100 nas nossas práticas de produção diárias para garantir que a qualidade se mantém consistente apesar de aumentos na procura.

 

Como decidiu que tecnologia implementar na ICS? Por que os modelos específicos das máquinas? Por que Flow?

Decidimos usar o Mach 500, a mais recente máquina de jato de água Flow na altura, completa com compensação de taper. Na altura da abertura da ICS, esta era a tecnologia mais recente disponível. Continua a fornecer precisão consistente, qualidade excecional, velocidade de produção aumentada, e utiliza tecnologia de 5 eixos, que é rara em CT. Flow é a "mãe desta indústria" – uma empresa bem conhecida a fornecer as melhores máquinas disponíveis, sendo muito forte e de alta qualidade.