Explorando a transformação digital com Fiix e IDC

Em um artigo recente para a Association of Equipment Manufacturers, o autor Mike Schmidt afirma que “a quarta revolução industrial não está chegando. Já chegou. ” Este é um sentimento que as pessoas no mundo da manufatura estão ouvindo em todos os lugares - incluindo em um webinar recente que a Fiix apresentou junto com o analista do setor International Data Corporation (IDC). O webinar foi conduzido por Greg Dierickse da Fiix, que apresentou Kevin Permenter da IDC e Stuart Fergusson da Fiix como especialistas no assunto sobre o papel dos sistemas computadorizados de gestão de manutenção (CMMS) na busca da transformação digital organizacional.

Embora tenha havido muitas lições do webinar, uma coisa estava clara:o tempo para a transformação digital é agora. Então, por que há tanta pressão sobre os fabricantes para adotar tecnologias emergentes? A resposta, como os participantes do webinar descobriram, é multifacetada.

A transformação digital, em última análise, leva a uma melhor experiência do cliente

Embora a ideia de transformação digital e tecnologias emergentes em manutenção não seja nova para ninguém, o analista de pesquisa sênior da IDC Kevin Permenter deu o pontapé inicial com uma ideia interessante:A razão pela qual é tão importante agora é que “as empresas estão começando a perceber que a manutenção desempenha um papel papel na experiência do usuário final para o cliente. Para competir, grandes ou pequenos, os fabricantes terão que investir nessas tecnologias avançadas, como análise, IA e IoT. ”

Claro, quando seu trabalho diário é focado em confiabilidade, é muito fácil manter seus olhos fixos dentro da organização:Você está atingindo seus KPIs? O seu OEE está bom? Mas quando as organizações começam a pensar na experiência do cliente, isso adiciona uma nova pressão. Se os fabricantes não tomarem decisões que beneficiem o cliente, o cliente irá para outro lugar.

Já ultrapassamos os dias em que uma boa manutenção significava que nada quebrava - as organizações agora têm a tecnologia disponível para fazer conexões que não eram capazes de fazer antes e acesso a dados que permitem a tomada de decisões que não eram possíveis antes. Isso está causando uma mudança importante no pensamento sobre confiabilidade.

Talvez seja por isso que a manufatura está “muito longe” de outras indústrias nos gastos mundiais de IoT. Kevin observou que os gastos com manufatura estão acima de outros setores que dependem da inovação, como serviços públicos e transporte, simplesmente porque há pressão dos clientes para permanecer à frente do jogo.

Como os fabricantes da vida real estão aproveitando a transformação digital

O webinar forneceu alguns casos de uso da vida real de organizações que usam tecnologia para transformar suas operações, mantendo o cliente em mente. Talvez o exemplo mais interessante seja o aço inoxidável Ulbrich. Sendo um fabricante que lidava em grande parte com o trabalho contratado, eles estavam enfrentando um tempo de inatividade que estava prejudicando seriamente sua capacidade de permanecer à frente da produção e cumprir os requisitos do contrato.

Usando sensores IoT, eles foram capazes de monitorar peças críticas do equipamento e capturar dados do sensor para detectar e prevenir rapidamente mudanças que poderiam levar a um tempo de inatividade não programado. Isso teve o resultado mutuamente benéfico de torná-los mais eficientes e manter os clientes satisfeitos.

Ainda existem desafios muito reais no caminho da transformação digital

Embora esteja claro que a transformação digital é uma peça necessária do futuro da manutenção, Kevin foi rápido em reconhecer o fato de que existem desafios muito reais que as organizações enfrentam e que devem ser enfrentados antes de mergulharem.

Problemas de gerenciamento de dados

A transformação digital e os dados andam de mãos dadas. Tecnologias como sensores, software CMMS e IA disponibilizam muitos dados para os responsáveis ​​pela confiabilidade da direção. No entanto, sem os recursos e habilidades para analisar esses enormes pools de dados, é impossível transformar as informações em ação. As organizações precisarão se preparar para o influxo inevitável de informações com planejamento e equipe cuidadosos.

Pessoal e desenvolvimento

Por falar em pessoal, a manutenção é muitas vezes uma das funções com menos recursos cronicamente. Raramente há pessoas suficientes para atender às necessidades do dia-a-dia da organização, portanto, dedicar um tempo para treinar adequadamente a equipe e garantir que o pessoal certo esteja no local exigirá esforço e execução deliberados.

Tecnologia legada

Por fim, Kevin observou que a falta de investimento em tecnologia é o maior desafio que ele continua a ver. É quase impossível desenvolver novas tecnologias se você estiver começando com sistemas que não podem se integrar a uma rede de soluções ou que não são amigáveis ​​ao usuário.

A transformação digital é uma jornada, não um destino

Kevin encerrou sua seção do webinar apresentando as principais etapas que devem estar presentes em qualquer jornada de transformação digital de manutenção:

1. Olhe para dentro: Antes de introduzir qualquer nova tecnologia, é necessário olhar para dentro de sua organização. Você tem as pessoas certas, com as habilidades certas, para impulsionar a transformação digital? Sua equipe se sente confortável em aceitar novas tecnologias? Se não, que treinamento precisa ser feito para que eles cheguem lá? É importante ter um objetivo específico que a nova tecnologia o ajudará a alcançar. Kevin observa que adicionar nova tecnologia levará a uma mudança nos processos, portanto, pense bem no que terá que mudar.
2. Selecione os parceiros certos: Fazer o trabalho na etapa um deixará claro quanta ajuda você precisará para colocar uma nova tecnologia em funcionamento. Certifique-se de selecionar um fornecedor que se concentre na implementação bem-sucedida e permita que você e sua equipe obtenham o máximo possível do sistema. Também é inteligente pensar sobre com qual outra tecnologia você deseja integrar e se essa solução é compatível.
3. Assuma a responsabilidade pela implementação: Embora encontrar o parceiro certo seja fundamental, também é importante que você e sua equipe invistam na implementação. Você vai querer ter o máximo de voz que puder durante a configuração e o treinamento, para que possa garantir que tudo faça sentido dentro do contexto da sua organização. Cada negócio é diferente e, portanto, a implementação varia de caso para caso.
4. Perceba que a pós-implementação é crítica: Configurar um novo sistema é uma coisa, mas torná-lo parte do uso diário é outra. Certifique-se de ter uma estratégia em vigor para incentivar a adoção entre sua equipe de manutenção. É importante perceber que o entusiasmo por novas tecnologias vem de cima para baixo, então, se você não está apresentando um bom caso de por que sua equipe deveria querer usá-la, eles também terão problemas para ver o valor.

Ser realista sobre confiabilidade

O líder de engenharia de soluções da Fiix, Stuart Fergusson, foi o próximo a falar durante o webinar. Enquanto o segmento de Kevin adotou uma abordagem de ângulo amplo sobre o assunto da transformação digital no mundo da manufatura, Stuart se concentrou nas estratégias de manutenção e como o software CMMS interage com esse mundo.

Imediatamente, Stuart fez uma abordagem realista do assunto da transformação digital na manutenção. Ele observou que, embora a indústria em geral esteja se movendo em direção a estratégias cada vez mais informadas por tecnologia, como manutenção preditiva, isso não significa que estratégias mais tradicionais, como a manutenção preventiva ou mesmo reativa, estão indo a lugar nenhum.

Em vez disso, ganhar a capacidade de realizar a manutenção deve apenas mudar a maneira como você mantém seus ativos mais críticos - aquelas peças que não podem cair. Stuart foi rápido em enfatizar que uma estratégia de manutenção robusta deve girar em torno de todos os tipos de manutenção trabalhando juntos.

Conheça seus pontos de extremidade acionáveis ​​

Stuart então descreveu o “sucesso da escada para o CMMS”. Esta estrutura apresenta a ideia da jornada de uma organização com software de manutenção como uma série de etapas, começando como uma ferramenta usada exclusivamente para gerenciamento de ativos e, eventualmente, tornando-se uma ferramenta que permite realizar manutenção preditiva e trabalhar de novas maneiras.

Para chegar ao topo da escada, porém, as organizações precisam saber com antecedência quais são seus terminais acionáveis. Ou seja, quando você traz uma nova tecnologia, como essa tecnologia impulsionará a ação em sua organização? Para conduzir terminais acionáveis, seu CMMS precisa operar como uma plataforma conectada - uma que use dados e fluxos de trabalho de forma inteligente e em conjunto com outros sistemas. Por exemplo, um CMMS operando como uma plataforma conectada tomaria a entrada de uma análise de vibração para gerar uma notificação push de ordem de serviço para um técnico.

Obviamente, nenhum degrau da escada deve ser ignorado. Trabalhar como uma organização para dominar cada etapa na jornada para o sucesso do CMMS é tão necessário quanto benéfico para a organização.

Conclusão:não é tarde demais para começar sua jornada de transformação digital

Kevin e Stuart frequentemente voltavam ao mesmo ponto durante o webinar:Que há muitas maneiras diferentes de uma organização começar sua jornada de transformação digital. Por ser um conceito que envolve muitas soluções diferentes, a transformação digital será diferente para todos. Quando você olha dessa maneira, torna-se menos assustador. O importante é que você determine o que está tentando alcançar e, em seguida, avalie as soluções com base nisso.

Você pode assistir ao webinar aqui.