Fabricação flexível e confiabilidade podem coexistir

Ouvimos muito sobre como a confiabilidade do processo é importante para atingir nosso objetivo de manufatura enxuta, mas e quanto ao objetivo às vezes contrário de manufatura flexível?

Como consultor na área de confiabilidade de processos, regularmente encontro conflitos interfuncionais relacionados às metas às vezes opostas de manter a flexibilidade e a confiabilidade no processo de manufatura.

O departamento de vendas e marketing quer oferecer ao cliente customização ilimitada, tanto em termos de produto quanto de entrega, o que aumenta a variedade e a frequência com que as máquinas de fabricação são montadas.

Isso, é claro, pode reduzir a disponibilidade, o rendimento e a qualidade - os três elementos da eficácia geral do equipamento (OEE) ou eficácia geral dos negócios (OBE), como eu prefiro ver. As metas de manufatura flexível e confiável podem coexistir? Acredito que com previsão e planejamento, a resposta é sim. Vamos explorar isso mais a fundo.

Geralmente, as máquinas são mais confiáveis ​​quando funcionam em velocidade constante, sob carga constante e sob condições constantes. Por exemplo, dirigir em rodovias proporciona a vida útil mais longa de um carro de passageiros - enquanto viagens curtas, frequentemente ligando e parando os veículos, reduzem a vida útil.

Os gerentes e engenheiros responsáveis ​​pelas máquinas nas fábricas preferem minimizar partidas, paradas e trocas pelo mesmo motivo - iniciar, parar e reequipar as máquinas reduz a confiabilidade do processo.

No entanto, para muitos fabricantes, os clientes esperam "fazer as coisas do seu jeito", e os executivos de vendas e marketing gritam "dê à senhora o que ela quer!" Esta manufatura flexível exigida, em termos de produto e embalagem, logística e distribuição, é o novo negócio de sempre para muitos fabricantes.

O desejo de voltar no tempo para um momento mais simples, quando os clientes simplesmente compravam o que o fabricante colocava na frente deles - e ficar feliz em obtê-lo - é uma quimera.

No ambiente atual de micromarketing, a capacidade de personalizar a oferta para atender aos diversos desejos de diferentes clientes não é apenas uma estratégia de diferenciação opcional, é uma necessidade para a sobrevivência.

Como profissionais de fabricação, devemos nos adaptar. Reclamar sobre as interrupções causadas pela customização será ignorado se a customização for necessária para que a empresa sobreviva e prospere.

A demanda ou manufatura flexível aumentará, não diminuirá. Ao mesmo tempo, devemos ser confiáveis. Este é um desafio difícil. Aqui estão algumas dicas de sobrevivência para minimizar o conflito interfuncional entre suas vendas / marketing e organizações de manufatura.

1. 
   Leve o projeto de instalações e equipamentos a sério. Se você leu minhas colunas, assistiu às minhas aulas ou me utilizou como consultor, sem dúvida me ouviu pontificar sobre a importância de projetar equipamentos para confiabilidade, manutenção, operabilidade e custo minimizado do ciclo de vida.
   
   Um componente importante da operabilidade é a facilidade com que você pode mudar de produto para produto - projete o equipamento para permitir que você mude rapidamente de um produto para o outro e estabilize a produção o mais rápido possível. Além disso, projete de forma modular para que seja fácil reequipar a máquina para as gerações futuras de produtos.
   
   Isso reduz o tempo de colocação de novos produtos no mercado. Uma abordagem antiga ao projeto de equipamento que o torna funcional com o menor custo inicial provavelmente produzirá resultados indesejáveis ​​na hora de fazer qualquer alteração.
   
2. 
   Desenvolva modelos de lucro pró-forma ajustados ao risco. Lamentavelmente, as organizações de vendas e marketing muitas vezes se comprometem a fornecer personalização de produtos, personalização de embalagens e / ou disposições especiais de entrega antes de verificar se a planta de produção e o equipamento são capazes.
   
   Em alguns casos, simplesmente pode ' ser feito, o que faz com que você perca o prestígio de seus clientes na hora de contar a eles. Em outros casos, você pode cumprir as promessas, mas quando todos os custos associados com reequipamento, configuração, estabilização da produção, reduções de rendimento, etc., são somados, é uma proposta perdida.
   
   Personalização supõe-se que lhe dê uma vantagem competitiva e não o leve à falência. Os modelos de lucro pró-forma ajustados ao risco (se aplicados) exigem que você avalie o impacto de uma decisão em todas as funções que influenciam o fluxo de valor. Se você precisa personalizar para sobreviver e não pode ter lucro fazendo isso com sua planta e equipamento atuais, consulte o Item 1.
   
3. 
   Bloqueie seus SOPs. Deming nos ensinou que gerenciar a variabilidade é a chave para a qualidade e a confiabilidade. Desculpe, pessoal. Para a maioria de nós, reduzir a variabilidade nos produtos que fabricamos e / ou na maneira como os embalamos não é mais uma opção.
   
   Portanto, precisamos reduzir a variabilidade aplicando a troca de um único minuto da matriz (SMED) e travando sua eficácia operacional, padronizando e documentando suas práticas e apoiando sua equipe com soluções de treinamento e logística de conhecimento que fornecem o conhecimento e as informações quando e onde precisam.
   
4. 
   Comunique-se. A maior parte do desperdício nas organizações não ocorre nos silos funcionais (vendas, manufatura, cadeia de suprimentos etc.), mas nos pontos de conexão. A fabricação atua localmente, programando uma parada sem considerar compromissos com seus clientes.
   
   Vendas e marketing atuam localmente, comprometendo com os clientes produtos que o processo de fabricação não consegue entregar. Os projetistas de instalações e equipamentos agem localmente, sem considerar totalmente como suas decisões influenciarão a eficácia da fabricação ou sua capacidade de satisfazer os clientes.
   
   A aquisição age localmente, comprando do fornecedor de baixo custo sem considerar o impacto da matéria-prima qualidade e / ou desempenho de entrega. Para descobrir o desperdício que é criado entre os grupos funcionais, ele deve ser compreendido e modelado. Isso requer comunicação e liderança para impulsionar a empresa a agir localmente, mas pensar globalmente.
   

Dois imperativos de negócios - manufatura flexível e confiabilidade - como podem coexistir? Para muitos setores, a resposta é simples:você deve fazer isso para sobreviver. A demanda por personalização aumentará.

Os vencedores irão entregá-lo e fazê-lo de forma confiável. Profissionais de confiabilidade não devem lutar contra a tendência de personalização. Em vez disso, faça sua parte para habilitá-lo! Para os vencedores, vêm os despojos:maior retorno sobre os ativos líquidos e aumento do preço das ações.