Desenvolvimento de procedimentos de manutenção padrão

Um programa de manutenção é tão bom quanto seus dados de medição. Dados ruins podem ser piores do que nenhum dado, porque dados ruins podem levar à análise errada, resultando em trabalhar na coisa errada.

Uma das melhores maneiras de ajudar a garantir uma boa coleta de dados é ter procedimentos bem escritos para a coleta de dados. As plantas muitas vezes deixam de ver a importância de ter procedimentos bem escritos para a maioria das tarefas e, especialmente, para tarefas aparentemente tão simples como a coleta de dados.

Este artigo aborda a importância de ter bons procedimentos e apresenta os detalhes necessários para desenvolver procedimentos de manutenção padrão bem escritos.

Um procedimento de manutenção padrão é uma lista detalhada de etapas que descreve como executar uma tarefa de manutenção e também é um padrão documentado no qual o trabalho ou tarefa deve ser executado.

Todas as tarefas de manutenção repetitivas devem ser cobertas pelos SMPs, independentemente de quem as executa, sejam artesãos, empreiteiros ou operadores.

Como um relatório de manutenção preventiva (PM) difere de um procedimento de manutenção padrão? A resposta:não. Um PM é simplesmente um tipo de tarefa escrita em um SMP.

Os procedimentos de manutenção padrão são a base de um trabalho de manutenção eficaz e eficiente.

Por que os procedimentos de manutenção padrão são necessários?

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  Para proteger a saúde e segurança dos funcionários.
  
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  Para ajudar a garantir que todos executem uma tarefa com o mesmo grau de precisão.
  
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  Para economizar tempo ao realizar uma tarefa.
  
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  Para ajudar a garantir que os padrões e regulamentos sejam atendidos.
  
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  Para minimizar os efeitos da rotatividade de pessoal.
  
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  Para aumentar a confiabilidade do equipamento.
  
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  Para servir como um documento de treinamento.
  
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  Para ajudar a documentar o procedimento de gerenciamento de equipamentos.
  
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  Para ajudar a proteger o meio ambiente.
  
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  Para fornecer uma base para investigação de acidentes.
  

Quais informações devem ser contidas em um procedimento de manutenção padrão?

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  Título formal e número do documento.
  
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  Uma declaração dizendo:"Leia todas as etapas deste procedimento de manutenção padrão antes de começar a trabalhar."
  
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  Equipamento de proteção individual (EPI) necessário para fazer o trabalho.
  
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  Todos os perigos ambientais e de segurança aos quais você deve estar ciente durante a execução do trabalho.
  
• 
  Uma lista detalhada de etapas para realizar o trabalho ou tarefa.
  
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  Uma lista completa de ferramentas e materiais para fazer o trabalho.
  
• 
  Referências a outros documentos necessários para executar o trabalho.
  
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  Fotos e diagramas onde necessário para explicar as etapas do trabalho.
  
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  Medições, padrões e tolerâncias nas etapas do procedimento de manutenção padrão.
  
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  Qualquer outra informação importante que possa ajudar o trabalhador a completar a tarefa de maneira satisfatória.
  
• 
  Uma definição das habilidades necessárias para realizar o trabalho.
  
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  Horas necessárias para realizar o trabalho.
  
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  Número de pessoas necessárias para realizar o trabalho.
  
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  Frequência necessária de execução do trabalho.
  
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  Datas de preparação e revisão.
  
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  Aprovação e revisão de assinaturas.
  
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  Espaço para fornecer feedback sobre a precisão e eficácia do procedimento de manutenção padrão.
  

O feedback é fundamental para o sucesso dos SMPs. Para que os SMPs sejam eficazes e precisos, um mecanismo formal de feedback deve ser fornecido ao executor do trabalho. O SMP deve ser atualizado quando o feedback revelar erros ou maneiras mais eficazes de realizar o trabalho. SMPs mal escritos são inseguros e ineficazes.

Escrevendo procedimentos de manutenção padrão

Ao escrever um SMP, sempre haverá uma compensação entre muitos ou poucos detalhes. Muitos detalhes irão desperdiçar recursos na escrita do SMP e podem retardar o trabalho, desperdiçando o tempo do executor do trabalho.



Lembre-se de que não existe um SMP perfeito, independentemente da quantidade de detalhes incluídos. Poucos detalhes e o trabalho podem ser executados de maneira insatisfatória ou insegura.

Então, qual é a quantidade adequada de detalhes a serem incluídos no SMP? A quantidade adequada de detalhes fornecerá um artesão treinado (ou um operador treinado em habilidades de manutenção relacionadas ao trabalho) para realizar o trabalho, mesmo que essa pessoa não tenha executado o trabalho antes.

Quem deve escrever os procedimentos de manutenção padrão?

• 
  Uma pessoa com algum treinamento em redação de SMPs e que conhece o procedimento de redação de SMPs de sua empresa. (Sim, deve haver um procedimento para escrever os procedimentos.)
  
• 
  Uma pessoa com conhecimento sobre os riscos ambientais e de segurança envolvidos.
  
• 
  O redator deve buscar a opinião do executor de trabalho treinado ou de especialistas no assunto que usarão os SMPs. É uma boa ideia fazer com que o executor do trabalho escreva o rascunho, porque você obterá a adesão dos usuários do SMP. É muito mais provável que uma pessoa use algo que ajudou a desenvolver do que algo que foi desenvolvido sem sua contribuição.
  

Quais são as regras para escrever procedimentos de manutenção padrão?

• 
  O fardo da comunicação escrita recai sobre o escritor, não o leitor. O objetivo é atender o usuário.
  
• 
  A primeira redação é um rascunho e precisará ser revisado e testado antes de ser publicado.
  
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  Use itens de linha numerados e evite parágrafos (um item por etapa).
  
• 
  Use palavras curtas e precisas.
  
• 
  Liste as etapas na sequência adequada. O trabalho deve fluir em ordem natural.
  
• 
  Use verificações de etapas onde for útil.
  
• 
  Faça com que o executor do trabalho insira valores quantitativos; é ainda melhor do que check-offs.
  
• 
  Almeje o nível de leitura do ensino fundamental (quarto ou quinto ano), se possível, dada a natureza do procedimento que está sendo escrito. É assumida uma habilidade de leitura proporcional às qualificações mínimas para realizar o trabalho em si.
  
• 
  Use gráficos onde for necessário para esclarecer os significados. Uma imagem realmente vale mais que mil palavras.
  
• 
  Mantenha a verborragia consistente. Não mude os nomes dos equipamentos passo a passo.
  
• 
  Comece cada etapa com um verbo, se possível. Por exemplo:Etapa 13 - Remova a proteção do acoplamento.
  
• 
  Se os trabalhos envolverem muitas etapas, divida o trabalho em seções como Seção de remoção do motor e Seção de remoção da unidade de engrenagens.
  

Lembre-se de escrever para segurança:

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  Mesmo que os riscos à segurança sejam listados no início de um SMP, os avisos devem ser repetidos para cada etapa perigosa.
  
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  Use a palavra "Aviso" para proteger contra danos pessoais e a palavra "Cuidado" para proteger contra danos ao equipamento. Por exemplo:Etapa 23 - Aviso! Remova a linha de lama quente.
  

Usando procedimentos de manutenção padrão

Uma coisa é desenvolver bons SMPs, outra é fazer com que as pessoas os usem. Muitas empresas realizam despesas consideráveis ​​para desenvolver SMPs, apenas para mantê-los guardados em um arquivo ou armazenados em um computador, onde nunca são vistos pelo executor do trabalho.

Nesses casos, os SMPs são úteis apenas para mostrar aos auditores quando eles vêm para avaliar sua existência. Com um pouco de esforço e treinamento de pessoal, os SMPs podem ser colocados em prática, agregando valor real à empresa. Se você realmente deseja que as pessoas usem os SMPs, exija seu uso e torne-os fáceis de acessar. Anexe-os às ordens de serviço, poste na máquina ou poste na estação do operador.

As informações neste artigo também podem ser usadas para desenvolver bons procedimentos operacionais padrão (SOPs). Bons procedimentos são ferramentas importantes e um requisito para qualquer processo de confiabilidade bem-sucedido.