As três principais métricas de manutenção essenciais que todo planejador deve monitorar

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O departamento de manutenção está com problemas?

Os departamentos de manutenção em muitas organizações muitas vezes têm um trabalho ingrato! Se as coisas estão indo bem, ninguém se lembra delas. O contrário acontece quando há atrasos ou problemas devido a necessidades de manutenção. Você está recebendo muitas reclamações em relação à manutenção de instalações ou equipamentos? Há muitos trabalhos de manutenção pendentes? Está demorando muito para ser concluído? Se isso lhe parece familiar, aqui estão três métricas de manutenção rápida para ajudá-lo a identificar causas e soluções.

Os gerentes e planejadores de manutenção podem usar essas métricas para identificar os problemas reais e como corrigi-los. Essas métricas de manutenção não são muito difíceis de coletar se você tiver um software de gerenciamento de manutenção. Você também deve usá-los mesmo quando tudo estiver indo bem. Você obterá uma avaliação rápida do seu programa de manutenção, bem como identificará ações antecipadas a serem tomadas se as métricas estiverem mudando de forma negativa.

Três métricas úteis de manutenção

1. Pendências de ordens de serviço

Isso geralmente é medido em horas ou dias. Representa trabalhos de manutenção que estão vencidos, mas ainda não foram concluídos. Com o tempo, você deseja ver um backlog de manutenção que permanece praticamente o mesmo ou está diminuindo. Como gerente de manutenção, você precisa ter uma boa ideia da carteira de ordens de serviço e da tendência ao longo do tempo. Grandes saltos no seu backlog de manutenção precisam ser investigados. Pode ser devido a trabalhos de manutenção planeados. Por exemplo, uma paralisação sazonal onde você tem muitos equipamentos para manter. Ou a manutenção planejada continua atrasada devido a conflitos de cronograma ou outros motivos.

Se esta manutenção não for crítica, você poderá fechar essas ordens de serviço e reprogramar a manutenção para uma data posterior. Esperar por peças sobressalentes ou suprimentos essenciais também pode atrasar a conclusão da ordem de serviço. Isso resulta em um aumento no backlog de manutenção. Converse com vendedores e fornecedores para que peças e suprimentos sejam entregues quando necessário. Considere outros fornecedores se os fornecedores existentes não puderem atender às suas necessidades.

2. Porcentagem de conclusão de ordens de serviço

Isso representa a porcentagem de ordens de serviço programadas em um período que foram concluídas ou fechadas. Você não deverá ver grandes mudanças na porcentagem de conclusão de ordens de serviço ao longo do tempo. Ele deve acompanhar a tendência do backlog de ordens de serviço. Se houver uma diferença, por exemplo, a lista de pendências de ordens de serviço está estável, mas a porcentagem de conclusão está caindo – você pode ter um problema ! Isso significa que trabalhos menores (provavelmente verificações de manutenção preventiva) não estão sendo realizados. Portanto, há menos impacto no backlog, mas um grande impacto na porcentagem de conclusão. A falha nas verificações de manutenção preventiva provavelmente voltará a incomodá-lo no futuro, quando o equipamento quebrar.

3. Média de dias para concluir ordens de serviço

Isso informa quantos dias, em média, leva para concluir uma ordem de serviço. Você não deverá observar grandes oscilações nesta média de dias para concluir ordens de serviço ao longo do tempo. Um grande aumento neste valor é um sinal de que pode haver problemas na conclusão de ordens de serviço. Você pode ter falta de peças sobressalentes ou conflitos de agendamento com técnicos de manutenção.

Para ajudar a resolver isso, é melhor dividir os grandes trabalhos de manutenção em tarefas menores de alguns dias ou menos. Cada tarefa terá sua própria ordem de serviço. Você poderia encadear essas ordens de serviço de tarefas entre si usando algo como a tarefa relativa que temos em nosso programa FastMaint CMMS. Quando uma ordem de serviço é marcada como concluída, a próxima ordem de serviço na cadeia é agendada. Quando você divide grandes tarefas de manutenção em uma série de tarefas menores, é mais fácil acompanhar o progresso e identificar onde o trabalho está paralisado.

Por outro lado, digamos que você não veja muitas mudanças na lista de pendências de ordens de serviço ou na porcentagem de conclusão. Mas a média de dias para concluir ordens de serviço aumenta. Isso pode significar que você começará a ver problemas de satisfação do cliente. O trabalho está sendo feito, mas está demorando muito mais para ser concluído. Outros departamentos e clientes estão aguardando mais tempo para que a manutenção seja feita.

Existem várias outras métricas que também são úteis. No entanto, esses três são uma boa maneira de obter uma solução rápida para a saúde geral do seu programa. Você deve investigar alterações inesperadas nessas métricas.

Métricas de manutenção adicionais que você pode usar

Baixe nosso guia gratuito “Principais métricas de gerenciamento de manutenção para planejadores de manutenção “. Abrange algumas métricas de manutenção adicionais que são úteis para gerenciar seu programa de manutenção.

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