Gestão de Manutenção:Identificando e Corrigindo Causas de Falha (Parte 2)

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Mais problemas de gerenciamento de manutenção

Este post é uma continuação de um post anterior Gerenciamento de Manutenção – Fontes de Falha (Parte 1).  Nele discutimos fontes comuns de reclamações sobre o programa de manutenção e a equipe de manutenção e como lidar com elas. Nesta postagem, veremos mais algumas fontes de falha e como lidar com elas.

Programação de manutenção que afeta a disponibilidade ou operações do equipamento:

É quando você recebe reclamações de outros departamentos de que o equipamento não está disponível devido a trabalhos de manutenção que estão sendo realizados neles – geralmente manutenção preventiva planejada (uma vez que eles provavelmente não reclamarão se você estiver consertando uma avaria!). Esta reclamação pode ser bastante válida e definitivamente exige que você analise seus cronogramas de manutenção. A maioria dos softwares de manutenção pode gerar um calendário de manutenção mostrando quando os equipamentos/locais deverão passar por manutenção nos próximos meses. Isto pode ser muito útil para discutir com as operações para identificar possíveis conflitos de cronograma e permite fazer ajustes no plano para reduzi-los. Mostrar que você está realmente considerando essas necessidades pode ajudar muito a aliviar as preocupações de que os cronogramas de manutenção estejam criando problemas para outros departamentos.

Problemas ao trabalhar com a equipe de manutenção (más atitudes, nenhuma atualização de status, etc.):

Normalmente você notará isso como reclamações sobre determinados funcionários de manutenção ou, na pior das hipóteses, sobre você mesmo! Tente identificar o que realmente está incomodando as pessoas que fazem as reclamações. Freqüentemente, pode ser porque eles não têm conhecimento do status do trabalho de manutenção que está sendo realizado ou concluído. Você precisará fornecer uma maneira para que esses relatórios de status estejam facilmente disponíveis para eles, por exemplo. seu software de manutenção pode ter um recurso que permite que usuários convidados verifiquem o status do trabalho de manutenção ou possam receber um alerta por e-mail quando uma solicitação de trabalho de manutenção for concluída. Os problemas também podem ocorrer devido a conflitos de atitudes – outras equipas têm expectativas em relação ao pessoal de manutenção que o pessoal de manutenção não consegue satisfazer devido à formação inadequada sobre como responder e lidar com tais expectativas e pedidos. Isto exigirá que você gaste algum tempo entendendo essas expectativas e treinando ou fornecendo orientação à sua equipe de manutenção sobre como atendê-las (por exemplo, para evitar ficar na defensiva, aceitar as críticas de forma positiva, não perder a paciência, evitar usar linguagem confusa ou imprópria e assim por diante).

Sendo ignorado e dado como certo?

Ironicamente, isso geralmente acontece quando você está fazendo um bom trabalho de gerenciamento de manutenção. Como outros departamentos raramente enfrentam falhas graves de manutenção, eles tendem a ignorar o trabalho pró-ativo realizado pela equipe de manutenção. Nessas situações, existe um perigo real de cortes no orçamento de manutenção ou de a equipa de manutenção ser surpreendida com alterações inesperadas em termos de processos e equipamentos. Você precisa encontrar uma maneira de fazer com que outras equipes e a gerência entendam o seu valor. Uma maneira poderia ser fornecer atualizações regulares sobre o trabalho de manutenção realizado, bem como sobre falhas inesperadas que foram corrigidas. Tente reunir-se com as equipes operacionais para identificar como as mudanças no planejamento e nos calendários de manutenção podem ajudá-las a realizar melhor seu trabalho. Você posicionará efetivamente sua equipe como um recurso útil para outros grupos.

O software CMMS pode ajudar!

Conforme mencionado no post anterior, resolver muitos desses problemas exige que você seja capaz de coletar e analisar muitos dados de manutenção. Ter um bom sistema de software CMMS permite coletar esses dados e fazer análises adicionais. Se você estiver procurando por um pacote de software CMMS, poderá baixar uma avaliação totalmente funcional de 30 dias do software de gerenciamento de manutenção FastMaint CMMS e ver como ele atende às suas necessidades.

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