Portal de solicitação de trabalho Fiix:manutenção simplificada além da emissão de tickets

Na Fiix, acreditamos que o seu processo de solicitação de trabalho não deve apenas permitir que qualquer pessoa da sua organização comunique problemas à equipe de manutenção de forma clara e fácil, mas também deve atuar como um catalisador para outros departamentos apoiarem a função de manutenção.

É por isso que projetamos especificamente o portal de solicitação de trabalho Fiix para permitir que qualquer pessoa da sua organização participe da manutenção de duas maneiras principais – sem a necessidade de login:

• Visibilidade aprimorada. Ao dar aos hóspedes maior visibilidade de todas as solicitações de trabalho e permitir que eles pesquisem e rastreiem solicitações de trabalho, eles têm um maior senso de propriedade no processo, ajudando você a alcançar uma cultura de manutenção produtiva total (TPM).
• Fornecendo contexto adicional. Através da personalização do formulário de solicitação, os hóspedes podem fornecer contexto adicional com base na sua área de especialização. Isso o aproximará de uma realidade de manutenção centrada na confiabilidade, fazendo com que os hóspedes façam uma pausa e pensem sobre o motivo de um defeito ou falha ao enviar uma solicitação de serviço.

Quando outras funções são incentivadas a trabalhar em conjunto com a equipe de manutenção por meio do seu portal de solicitação de trabalho, também há ganhos de produtividade para a equipe de manutenção, incluindo:

• Menos atualizações de status. Quando os usuários convidados conseguem pesquisar, classificar e rastrear suas próprias solicitações e as de outras pessoas, isso significa menos tempo gasto respondendo a atualizações de status de outros departamentos.
• Menos solicitações enviadas. Quando os usuários convidados podem ver outras solicitações de trabalho enviadas, eles evitam a criação de tickets duplicados e podem selecionar vários ativos na mesma solicitação de trabalho.
• Maior clareza nas solicitações. A equipe de manutenção pode personalizar os campos do seu formulário de solicitação de trabalho e definir campos obrigatórios para garantir que você tenha as informações críticas necessárias sem muitas idas e vindas.

Para obter informações sobre como configurar e iniciar seu portal de solicitação de trabalho, visite a central de ajuda. Ou continue lendo para saber como esta simples atualização em seu processo de solicitação de trabalho pode habilitar o TPM e desempenhar um papel crítico no FMEA.

Visibilidade aprimorada permitindo que todos mantenham a manutenção em primeiro plano

Esta filosofia, de que todos nas suas instalações devem contribuir para a manutenção, é chamada de manutenção produtiva total ou TPM. Está comprovado que esta abordagem leva a menos avarias, a um local de trabalho mais seguro e a um melhor desempenho geral.

Então, se o conceito é tão amplamente aceito, por que mais instalações não praticam o TPM? Existem duas grandes barreiras que muitas organizações enfrentam quando se trata de TPM:

1. A maioria das organizações luta com a empatia multifuncional e a comunicação necessária para alcançar uma cultura TPM.
2. Diferentes departamentos trabalhando em silos significam que informações críticas se perdem na mudança de turno.

É aqui que você pode aproveitar o portal de solicitação de serviço para incentivar todos a terem uma responsabilidade compartilhada pela manutenção.

Por exemplo, os operadores de equipamentos sabem exatamente como seus equipamentos funcionam, portanto, muitas vezes estão na melhor posição para identificar problemas de ponta antes que se tornem falhas. O portal de solicitação de trabalho Fiix facilita aos operadores o envio de uma solicitação de trabalho, o rastreamento do status de sua solicitação e a visualização de todas as outras solicitações de trabalho enviadas sem a necessidade de um login no CMMS.

A manutenção autônoma em conjunto com o portal de solicitação de trabalho pode facilitar a comunicação multifuncional que, na verdade, leva a maior produtividade, ambientes de trabalho mais seguros e menos paradas ou quebras.

Outras funções que devem participar do seu processo de solicitação de trabalho

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Capturando códigos de falha no caminho para uma manutenção centrada na confiabilidade

Seu processo de solicitação de trabalho também pode desempenhar um papel crítico em seu processo mais amplo de análise de efeitos de modos de falha (FMEA). O portal de solicitação de trabalho permite projetar e personalizar como você deseja que as partes interessadas sejam envolvidas na captura e análise dos modos de falha. Essas informações podem otimizar seus métodos de manutenção preventiva ajustando intervalos ou tarefas, eliminando MPs desnecessárias ou adicionando novas.

Um código de falha é uma abreviação que pode ser cruzada para entender melhor por que um ativo falhou durante a produção. Os benefícios de adicionar um campo de código de falha ao seu formulário de solicitação de trabalho são duplos.

• Benefício imediato: Para atribuir um código de falha, devemos fazer uma pausa e pensar sobre por que ocorreu um defeito ou falha antes de ir direto para a correção do problema e perder esta oportunidade crítica de melhoria.
• Benefício futuro: Seu CMMS conterá dados valiosos que podem desbloquear a identificação e a priorização de modos de falha para aproximá-lo de uma estratégia de manutenção centrada na confiabilidade.

A melhor compreensão e transparência dos modos de falha em toda a organização pode levar a melhores práticas de trabalho, oportunidades de treinamento e solução de problemas mais rápida.

Resumo

Através do seu CMMS existe uma oportunidade para o seu processo de solicitação de trabalho ser mais do que apenas um sistema de tickets. O portal de solicitação de trabalho Fiix pode ajudá-lo a obter sua melhor estratégia de manutenção, habilitando uma cultura TPM e desempenhando um papel crítico em seu processo FMEA.