Desbloqueando a eficiência:como o software de gerenciamento de manutenção impulsiona o tempo de atividade e a economia de custos

O software de manutenção ajuda as equipes a gerenciar suas atividades de manutenção, desde o monitoramento do trabalho até a centralização de dados e o aumento do tempo de atividade.

O que é software de gerenciamento de manutenção?2026-01-09T12:21:50-05:00

Por Michael Mills, gerente de soluções técnicas da Fluke Reliability
Atualizado:2 de janeiro de 2026 • Postado originalmente em:2021 • 10 minutos de leitura 

O software de manutenção, que geralmente se refere ao software Sistema Computadorizado de Gerenciamento de Manutenção (CMMS), é usado para rastrear, organizar e relatar atividades de manutenção. O software de gerenciamento de manutenção ajuda no planejamento e organização do trabalho de manutenção e no aumento da eficiência, do tempo de atividade e da vida útil dos ativos.



Como funciona? O software de manutenção economiza tempo com papelada manual. Sua equipe está conectada – em seus desktops ou em campo com um aplicativo móvel. E essa visão panorâmica de suas operações de manutenção lhe dá o poder de evitar o tempo de inatividade:evitando falhas antes que elas aconteçam. Em última análise, o melhor software de manutenção aumenta seus principais indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de atividade, OEE ou MTBF, e reduz custos em toda a sua organização.

Mas realmente, o que é software de manutenção? O software CMMS e o software Enterprise Asset Management (EAM) são os tipos mais comuns. Você encontrará muitas equipes usando ferramentas gratuitas, pequenos sistemas ou até mesmo módulos de manutenção do Enterprise Resource Platform (ERP), mas nada se compara a um CMMS ou EAM.

Aqui está um exemplo de como funciona o software de gerenciamento de manutenção…

• Digamos que você seja um fabricante global como a SKF. Você precisa de uma estratégia de manutenção para governar todos eles. Mas todos estão isolados – caneta e papel, sistemas diferentes, software variado. Você precisa de uma solução…
• Entre no software de manutenção. A SKF ganha a capacidade de usar um “Golden Master Template”, simplificando a consistência dos dados, rastreando o trabalho em campo com um aplicativo móvel e potencializando suas implantações globais de novos programas de manutenção.
• Resultados:manutenção padronizada da SKF e redução do tempo de inatividade em 81 instalações e 76.000 ativos com eMaint.

Continue lendo para se aprofundar:quais são os principais usos, tipos, vantagens e desafios que acompanham os sistemas de manutenção?

E se você está procurando um CMMS ou EAM, o que torna o melhor software de gerenciamento de manutenção ?

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Para que é utilizado o software de manutenção?

Aumentando o tempo de atividade

Como o software de manutenção ajuda? Você pode disparar uma ordem de serviço imediatamente quando ativos críticos ficarem inativos, evitando tempo de inatividade. O tempo de inatividade está projetado para custar bilhões aos fabricantes em 2026. Você também pode planejar com antecedência a manutenção preventiva, encontrar tendências com relatórios ou usar o monitoramento de condições para ver as falhas chegando.

Economizando tempo

Como o software de manutenção ajuda? Sua equipe não precisa perder centenas de horas por ano lidando com papelada. As ordens de serviço são rastreadas automaticamente, as peças são inventariadas e o histórico de ativos está disponível com apenas alguns cliques. Tudo o que você precisa está em um aplicativo móvel CMMS ou EAM.

Redução de custos

Como o software de manutenção ajuda? Além de reduzir os custos de tempo de inatividade, um software de agendamento de manutenção também simplifica a otimização do estoque:ter peças sobressalentes essenciais disponíveis em emergências e reduzir o excesso de estoque. Veja o SCGC, por exemplo, que economizou US$ 1 milhão com um CMMS. Desde mão de obra de fornecedores até multas regulatórias, o software é a chave para controlar gastos.

Conectando equipes e processos

Como o software de manutenção ajuda? Equipes isoladas retardam as coisas. Um software que lhe dá o poder de tirar uma foto de um motor parado, disparar uma ordem de serviço e compartilhar sua experiência com colegas de trabalho em outros sete locais de trabalho, muda tudo. O software de manutenção também se conecta aos seus principais sistemas:ERPs, Bis, SCADA, BMS e muito mais, fornecendo uma visão completa da saúde e dos custos dos ativos.

Segurança e conformidade

Como o software de manutenção ajuda? Seu sistema de gerenciamento de manutenção é um centro para fluxos de trabalho compatíveis, controles de segurança e preparação simplificada de auditoria. Você pode armazenar SOPs e encaminhar ordens de serviço por meio de calibração ou qualidade para aprovações. E quando chegar o dia da auditoria, você poderá exibir um painel ou uma trilha de auditoria otimizada para padrões como FDA 21 CFR Parte 11.

Quais são os quatro tipos de software de manutenção?

1. Sistema informatizado de gerenciamento de manutenção (CMMS)

   • Resumo: O software CMMS é o seu sistema de gerenciamento de manutenção clássico e melhor da categoria, com ordens de serviço, inventário, gerenciamento de ativos, relatórios, monitoramento de condições e integrações úteis.
   • Melhor para… Equipes que buscam sistemas configuráveis e com manutenção em primeiro lugar, criados para elas.

2. Gerenciamento de ativos empresariais (EAM)

   • Resumo: O software EAM oferece muito do que um CMMS faz, com a adição do gerenciamento do ciclo de vida dos ativos, desde a aquisição até a integridade e fim da vida útil dos ativos.
   • Melhor para… Empresas que precisam de padronização global e orquestração poderosa de ativos.

Dica profissional: O melhor software de manutenção faz tudo:funciona tanto como CMMS quanto como EAM, combinando os poderes de fluxos de trabalho de manutenção especializados com gerenciamento sofisticado de ativos.

1. Planejamento de recursos empresariais (ERP)

   • Resumo: Seu ERP está no centro de suas atividades comerciais, desde as compras até os processos de contabilidade e fabricação.
   • Melhor para… A maioria das grandes organizações precisa de um ERP – mas nem sempre é o melhor para manutenção. Um ERP carece de funcionalidades essenciais de manutenção e, portanto, funciona melhor quando integrado a um sistema CMMS ou EAM.

2. Gerenciamento de desempenho de ativos (ERP)

   • Resumo: O software APM se concentra na coleta de dados em tempo real para analisar o desempenho e a integridade dos ativos.
   • Melhor para… Organizações que estão focadas no desempenho dos ativos e priorizam recursos de manutenção preditiva.

Quem usa software de monitoramento de manutenção?

Gerentes de manutenção:“O mentor”

Gerenciamento de ordens de serviço, criação de processos e relatórios de KPIs. Os gerentes de manutenção fazem tudo, desde supervisionar técnicos até criar painéis para métricas como tempo médio entre falhas (MTBF).

Operadores:“O Cliente”

Membros da equipe de produção que são a primeira linha de defesa, disparando solicitações de trabalho quando o equipamento que estão operando falha.

Técnicos de Manutenção:“O Fazedor”

Fazendo reparos, concluindo ordens de serviço e mantendo o mundo funcionando.

Programadores de manutenção:“O planejador”

Projetar cronogramas de trabalho e planejar a manutenção preventiva – tudo otimizado para reduzir a mão de obra e maximizar o impacto.

Inventário:“O Armeiro”

Equipar as equipes com as peças sobressalentes essenciais de que necessitam:sempre disponíveis, nunca fora do orçamento.

Engenheiros de Confiabilidade:“O Investigador”

Aprofundando-se no que diz respeito à integridade dos ativos, avaliações de análise de criticidade, métricas de manutenção e confiabilidade geral.

Liderança:“O Visionário”

Gerentes seniores, diretores e executivos que têm uma visão panorâmica dos KPIs de manutenção e como eles se relacionam com o tempo de atividade global, a eficiência da produção e os custos.

Dica profissional :Sua equipe de liderança deve trabalhar ativamente com seu software de manutenção. Dessa forma, eles percebem seu valor, percebem o excelente trabalho que você está fazendo e ficam atentos ao seu tempo de atividade e confiabilidade. Ter um CMMS ou EAM também pode ser o currículo definitivo:ótimas métricas podem render grandes recompensas.

Vantagens e benefícios do software de gerenciamento de manutenção

Por que usar software de manutenção? Aqui estão os benefícios e vantagens divididos por diferentes conjuntos de ferramentas CMMS/EAM.

Gerenciamento de ativos

• Você obtém uma visão detalhada do histórico de ativos com o software de gerenciamento de manutenção:uma hierarquia abrangente de ativos nas impressões digitais de sua equipe dá aos técnicos as chaves para o sucesso, desde notas importantes até peças relevantes e histórico de falhas.

Gerenciamento de ordens de serviço

• Um software de rastreamento de manutenção simplifica as ordens de serviço, transformando você de adesivos e planilhas em um sistema centralizado. Você pode disparar solicitações de serviço instantaneamente, tirar fotos ou preencher listas de verificação de MP em campo e acompanhar a conclusão de ordens de serviço com seu dispositivo móvel.

Manutenção Preventiva

• O software de agendamento de manutenção permite que você planeje ordens de serviço de manutenção preventiva (PM) em vez de tempo de inatividade para combate a incêndios , liberando tempo para o trabalho que importa.

Gerenciamento de estoque

• Como você pode gerenciar centenas ou milhares de peças sem um sistema de manutenção? Gerenciamento de estoque de peças torna a compra, a contagem cíclica, o novo pedido e muito mais um processo contínuo, em vez de uma tarefa árdua.

Relatórios e análises

• Um CMMS ou EAM ajuda você a passar das suposições à tomada de decisão baseada em dados quando se trata de gerenciar custos globais de mão de obra, estoque e ativos. Painéis em tempo real podem revelar seu tempo de atividade,% de conclusão de PM, tempo médio entre falhas (MTBF) e muito mais. Os relatórios de manutenção podem simplificar auditorias e inspeções.

Celular

• Equipe sua equipe com um software de sistema de gerenciamento de manutenção móvel para que eles possam trabalhar em campo e off-line, melhorando a conclusão de ordens de serviço e a qualidade das notas entre equipes globais.

Integrações

• Seu software de manutenção deve desbloquear um ecossistema de confiabilidade conectado, liberando você para conecte dados de manutenção ao seu sistema ERP, BI ou SCADA .

Monitoramento de condições e manutenção preditiva

• Os programas de manutenção de amanhã estão aqui e são baseados em software CMMS e EAM que dá a você o poder de veja falhas surgindo com sensores de vibração e análises baseadas em IA , guiado por especialistas .

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Desafios do software de gerenciamento de manutenção

Descobrimos que as equipes de manutenção enfrentam desafios semelhantes em todos os setores. Cuidado com…

1. Implementação :Implementações globais e multi-site são onde a maioria dos fornecedores de software de manutenção falha. Muitos nem sequer realizam implementações básicas. Sabemos que apenas cerca de 25 a 40% das implementações de CMMS são bem-sucedidas. Escolha um fornecedor como a Fluke, com décadas de experiência em transformação digital – enfrentando o difícil trabalho de planejamento, treinamento, adoção e suporte.
2. Suporte e treinamento :você descobrirá que muitos provedores de EAM não oferecem suporte interno dedicado. Eles terceirizam para equipes terceirizadas. Eles não têm funcionários que passaram a vida inteira no setor de manutenção, como Fluke e eMaint. Mas sabemos que o suporte de classe mundial é a chave para o sucesso a longo prazo.
3. Padronização :A padronização da manutenção é um desafio mesmo nas equipes menores e mais organizadas – e quando se trata de equipes globais e multilíngues, padronizar procedimentos de ordens de serviço, códigos de falha e muito mais pode parecer impossível. Certifique-se de que seu fornecedor tenha a visão necessária não apenas para colocar seu software de manutenção em funcionamento, mas também para fazer com que suas equipes trabalhem em harmonia para impactar os KPIs padrão.
4. Tecnologia, Integração, Segurança :Quão bem seu EAM ou CMMS se encaixará em sua pilha de tecnologia? Você descobrirá eventualmente – e é melhor saber agora se o seu software se integra aos principais sistemas, como ERP ou BMS. Sua equipe de TI também precisará ter certeza de que está trabalhando com segurança de alto nível de um fornecedor como a Fluke.

Dica profissional: Seu provedor de tecnologia deve ter um centro de confiança tecnológica que demonstre segurança, privacidade e conformidade. Eles estão em conformidade com padrões como ISO 27001:2013, ISO 27001:2022, GDPR ou NIST 800-171? Eles fornecem recursos, listam subprocessadores e fornecem atualizações?

Como escolher o software de gerenciamento de manutenção certo

Escolher o melhor software de gerenciamento de manutenção para sua organização exige equilibrar as necessidades de sua equipe com seu orçamento e metas de longo prazo. Comece pensando em seus problemas atuais. O que está causando mais desafios para sua organização neste momento? São silos de informação? Acesso limitado para técnicos que trabalham no campo? Algo completamente diferente? Quaisquer que sejam essas dificuldades, procure um CMMS capaz de superá-las.

Aqui estão alguns recursos principais que você deve procurar:

Suporte para treinamento e implementação :como mais da metade das implementações de CMMS falham, certifique-se de que sua empresa fique no lado certo das estatísticas. Procure um fornecedor com treinamento e suporte de classe mundial, seja por meio de webinars, treinamento on-line, suporte presencial ou, melhor ainda, todas as três opções, para que você tenha flexibilidade para encontrar o que funciona melhor para sua equipe.

Escalabilidade :Se a sua organização está planejando um crescimento futuro, quão fácil será para o seu CMMS crescer com você? Procure um que seja flexível e capaz de lidar com organizações multi-site e até mesmo globais, incluindo suporte para vários idiomas e moedas.

Integrações :Um CMMS deve ser totalmente capaz de se integrar aos sistemas que você já usa, para que você possa reunir todas as suas informações em um só lugar e evitar silos de informações.

Disponibilidade para dispositivos móveis :seus técnicos precisam acessar dados importantes e enviar atualizações ao CMMS, mesmo quando estão trabalhando em campo. Um CMMS móvel permite fazer exatamente isso. E se estiverem trabalhando sem acesso à Internet, deverão ser capazes de salvar os detalhes localmente e carregá-los quando estiverem online novamente.

Dica profissional:não tenha medo de fazer muitas perguntas antes de se comprometer com um CMMS. Seu software de gerenciamento de manutenção deve ser flexível o suficiente para atender às suas necessidades, sejam elas quais forem.

O que você precisa para começar a usar o software de manutenção?

Aqui está uma descrição do Procedia Engineering Journal que descreve os fundamentos do gerenciamento de manutenção:

“Para que tal mudança [para a manutenção proativa] seja sustentável, uma série de elementos-chave devem ser implementados, incluindo:

• Uma estratégia clara
• Políticas para apoiar a estratégia
• Procedimentos e processos para permitir a implementação da estratégia e política
• Ferramentas para apoiar esta implementação
• Um processo de negócios de manutenção bem estabelecido com freios e contrapesos”

Introdução ao software de manutenção

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Sobre o autor

Michael Mills  é gerente de soluções técnicas da Fluke Reliability e lidera uma equipe de engenheiros de soluções dedicados à inovação e excelência na aplicação de estratégias de manutenção, confiabilidade e operações (MRO) à implementação de CMMS e EAM. Com mais de uma década de experiência em gerenciamento de ativos empresariais (EAM), manutenção centrada em confiabilidade (RCM), manutenção baseada em condições (CBM), monitoramento integrado de condições (ICM), Mills é um líder de pensamento confiável nas áreas de gerenciamento de ativos, implantação de CMMS móvel e monitoramento de IIoT.

Perguntas frequentes (FAQ) sobre software de manutenção

O que é um sistema de manutenção?

Um sistema de manutenção é uma abordagem organizada para gerenciar a manutenção e reparo de ativos, estoques e instalações. Este termo pode ser usado para descrever software e estratégias como manutenção preventiva ou manutenção baseada em condições.

O que é software de monitoramento de manutenção?

O software de rastreamento de manutenção registra e monitora todas as atividades de manutenção. Ele fornece informações sobre o desempenho do equipamento, o histórico de manutenção e as tarefas futuras, garantindo que todas as operações de manutenção sejam eficientes e bem documentadas.

O que é software de agendamento de manutenção?

Software de agendamento de manutenção refere-se a qualquer software com capacidade de rastrear ordens de serviço e programar manutenção preventiva.

O que é um Programa de Gestão de Manutenção?

Um programa de gerenciamento de manutenção é estabelecido para manter o tempo de atividade e a confiabilidade dos ativos, equipamentos e instalações. Seu programa de manutenção abrange pessoas, processos e software, e como eles trabalham juntos.

Recursos de software de manutenção

As soluções de software de gerenciamento de manutenção oferecem uma ampla variedade de recursos e capacidades, incluindo:

• Gerenciamento e automação da manutenção preventiva
• Gerenciamento centralizado de ativos durante todo o ciclo de vida dos ativos
• Gerenciamento e automação de ordens de serviço
• Gerenciamento de estoque, rastreamento e reordenamento automatizado de peças
• Monitoramento e análise de condições para manutenção preditiva e prescritiva.
• Painéis de relatórios e análises
• Manutenção de registros digitais para preparação para auditorias
• Gerenciamento de segurança e conformidade

CMMS, SAP, EAM, ERP – qual é a diferença?

O software CMMS concentra-se especificamente no gerenciamento de manutenção. O software EAM também inclui recursos de gerenciamento do ciclo de vida de ativos.

Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) integram vários departamentos, incluindo finanças, RH e cadeia de suprimentos, para fornecer uma visão abrangente das operações comerciais. Os sistemas ERP são normalmente usados ​​para gerenciar funções gerais de negócios e garantir que todos os departamentos trabalhem juntos de forma eficiente.

Sistemas, Aplicativos e Produtos em Processamento de Dados (SAP) é um ERP.