Principais softwares CMMS:4 recursos principais para gerenciamento de manutenção contínuo

Por Michael Mills, gerente de soluções técnicas da Fluke Reliability

Atualizado:16 de julho de 2025 • Postado originalmente em:2021 • 10 minutos de leitura 

Um sistema informatizado de gerenciamento de manutenção (CMMS) fornece supervisão abrangente do que é mais importante para as equipes de manutenção. O melhor software CMMS inclui recursos para gerenciar uma série de tarefas de manutenção preventiva. Ele deve ajudá-lo a gerenciar ordens de serviço e estoque de peças, automatizar atividades de manutenção preditiva, permitir estratégias de manutenção proativas, documentar atividades de manutenção para conformidade regulatória e muito mais.

Investir no melhor software CMMS para sua organização pode não apenas manter seu programa de manutenção funcionando perfeitamente, mas também ajudá-lo a otimizar sua eficiência e produtividade. No entanto, é importante ter em mente que escolher o software ideal não se trata apenas de recursos e benefícios:trata-se de encontrar uma solução e um fornecedor que funcione para você e sua equipe.

Escolher a solução CMMS certa pode ser um processo difícil. Estima-se que 80% das implementações de CMMS não atendem às expectativas devido à falta de treinamento e suporte após a venda. Um parceiro CMMS confiável que fornece o suporte pós-venda necessário pode ajudá-lo a evitar armadilhas comuns e colher todos os benefícios de uma solução CMMS robusta.

Veja como escolher o melhor software CMMS para as necessidades do seu negócio.

7 recursos principais a serem procurados em um CMMS

Na Indústria 4.0, o objetivo de um CMMS é ajudar a impulsionar o seu negócio, levando a sua equipe de manutenção a novos níveis de eficiência e produtividade, ao mesmo tempo que reduz os custos inesperados de manutenção e o tempo de inatividade do equipamento. Embora existam muitos recursos críticos que apoiam esses objetivos, existem sete itens essenciais para a implementação do software CMMS:

Melhor recurso CMMS nº 1:configurabilidade

Não existe uma maneira única de gerenciar suas operações de manutenção. Cada setor, empresa e equipe de manutenção tem necessidades individualizadas de gerenciamento de manutenção. Desde processos de manutenção preventiva até processos de manutenção emergencial, solicitações de trabalho, relatórios e muito mais, você precisa de um sistema informatizado de gerenciamento de manutenção que simplifique suas operações. É por isso que o melhor software CMMS para você é aquele que é suficientemente flexível para atender aos seus requisitos exclusivos e crescer com você ao longo do tempo.

Seu fornecedor de CMMS deve ser bem versado em configurações específicas do setor, oferecendo a você uma solução personalizada robusta que inclui procedimentos de manutenção preventiva e fluxos de trabalho complexos.

Melhor recurso CMMS nº 2:integrações abrangentes

Todo o seu sistema de gerenciamento de manutenção – ferramentas, software e dados de manutenção – deve estar reunido em seu CMMS. Caso contrário, você estará perdendo o ROI máximo.

Com um CMMS como o eMaint, você pode conectar dados em todos os seus sistemas de negócios. Integre ferramentas e sensores Fluke com recomendações de IA, ERPs, SCADA, Bis e muito mais. Saiba como a integração do eMaint Power BI ajudou Asahi Kasei a alcançar 97% de conclusão do PM.

Melhor recurso CMMS nº 3:dados valiosos e recursos de relatórios

Seus dados de manutenção não serão úteis se você não conseguir extrair insights reais deles. Escolha um fornecedor com relatórios e análises avançadas de CMMS, incluindo relatórios personalizados. Seu software CMMS deve fornecer uma interface amigável para relatórios e análises, exibindo os dados de manutenção históricos e em tempo real de que você precisa para tomar decisões informadas.

Melhor recurso CMMS nº 4: Treinamento e suporte contínuo

Conforme mencionado anteriormente, a falta de treinamento e suporte adequados é o principal motivo do fracasso das implementações de CMMS. Escolher uma solução CMMS robusta e flexível para suas necessidades comerciais exatas não tem sentido se a implementação não puder decolar e a solução não for usada em todo o seu potencial.

Encontre um parceiro que fornecerá o suporte necessário antes e  pós-venda com treinamento, suporte de implementação e serviços profissionais de longo prazo para manter suas operações de manutenção avançando na direção certa.

Melhor recurso CMMS nº 5: facilidade de uso

Para qualquer software de manutenção, a facilidade de uso é fundamental, especialmente para softwares destinados a facilitar o seu trabalho. A navegação deve ser fácil de usar, simples e intuitiva, exigindo o mínimo de pressionamentos de teclas. Seja para gerenciamento de inventário, tarefas de manutenção ou conformidade regulatória, deve ser fácil inserir dados no sistema e extrair deles insights significativos.

Melhor recurso CMMS nº 6: aplicativo de CMMS móvel/software de ordem de serviço

As operações de manutenção agora são impulsionadas pelo acesso instantâneo a insights acionáveis em tempo real. A única maneira de lucrar com isso é com uma solução que coloque esses insights ao alcance de sua equipe, independentemente de sua localização. O melhor software CMMS tem uma forte funcionalidade móvel, incluindo o melhor aplicativo de software de ordem de serviço que funciona com dispositivos móveis para permitir o trabalho off-line em campo.

Melhor recurso CMMS nº 7:parceiro comprovado com experiência global

O fornecedor certo de CMMS deve ter décadas de experiência — não apenas em implementação simples, mas em implementação global de CMMS em vários locais que gere resultados reais em tempo de atividade, OEE e eficiência de manutenção.

Na eMaint, criamos uma infraestrutura de manutenção escalável construída para durar. Desde novas startups até organizações empresariais legadas, trabalharemos com você para projetar a melhor solução CMMS para suas necessidades. Você obterá tudo o que precisa e nada que não precise.

Como escolher o melhor software CMMS

Esteja você procurando um software CMMS para uma pequena operação ou uma grande empresa, é importante escolher uma solução CMMS que seja flexível e escalável de acordo com suas necessidades. Vamos discutir exatamente como fazer isso.

Primeiro, articule suas metas e prioridades do CMMS

Ao avaliar o melhor software CMMS para suas operações de manutenção, primeiro você precisa articular suas metas e prioridades de manutenção para determinar se um CMMS é adequado para sua equipe. Por exemplo, considere as seguintes questões:

• Quais são as metas de curto e longo prazo da sua equipe de manutenção?
• Qual é o seu maior desafio ou obstáculo que o impede de atingir essas metas?
• Quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) são mais importantes para sua equipe?
• Que estratégia de manutenção preventiva e outras estratégias de manutenção você está usando atualmente e como você espera evoluir suas estratégias de manutenção no futuro?
• O que funciona bem e o que não funciona  funcionando bem em sua estratégia de manutenção atual? Considere solicitações de manutenção, gerenciamento de estoque, gerenciamento de ativos e muito mais.
• Se você já possui um software de manutenção, por que ele não é o melhor sistema CMMS para sua equipe?
• De quais recursos de treinamento e implementação você precisará?
• Você também precisa de serviços profissionais do seu fornecedor de CMMS? Se sim, que tipo de serviços?

Um estudo de 2020 descobriu que o software de gerenciamento de instalações (na forma de um CMMS) pode melhorar o planejamento de manutenção por meio de insights de dados críticos. Tal como acontece com o gerenciamento de instalações auxiliado por computador, escolher o melhor software CMMS para suas necessidades específicas maximizará seus insights.

Em segundo lugar, conheça os diferentes tipos de provedores de CMMS

Você pode ficar surpreso ao saber que 60-75% das implementações de CMMS não são bem-sucedidas. Um dos motivos é que nem todos os provedores de CMMS oferecem os mesmos serviços e suporte. Portanto, ao escolher o melhor software CMMS para sua equipe de manutenção, você precisa saber como os diferentes tipos de fornecedores se comparam.

Na última década, uma onda de novos CMMS e softwares de gerenciamento de ativos empresariais (EAMs) entrou no mercado. Esses fornecedores podem estar ansiosos, mas não possuem experiência suficiente no mundo real. Sem ampla experiência em manutenção, tecnologia CMMS e implementação global, eles podem não ser capazes de atender às suas necessidades — tanto agora quanto à medida que você cresce.

Por outro lado, você também verá muitos provedores de EAM legados. Nomes familiares podem parecer confiáveis, mas esses provedores podem ser muito grandes e inflexíveis para fornecer dois recursos principais:suporte e configurabilidade. Desde a implementação e integração até o uso diário, você pode se sentir frustrado com tempos de resposta lentos e mensagens impessoais. Também pode ser difícil obter a solução personalizada que você precisa, fazendo com que você opte por um sistema CMMS com poucos ou muitos recursos.

Muitos departamentos de manutenção tentam usar ERPs como software de manutenção – mas isso é um erro. O software CMMS é altamente especializado para gerenciamento de manutenção, enquanto os ERPs oferecem solicitações de trabalho limitadas, ordens de serviço e recursos de gerenciamento de ativos. Em vez de lidar com ineficiências e desenvolver soluções alternativas, adote um verdadeiro CMS que se integre ao seu ERP.

E isso nos leva a sistemas CMMS e EAM experientes e de classe mundial. São fornecedores de software CMMS com décadas de experiência em implementação bem-sucedida em escala global. Podemos ser tendenciosos, mas sabemos que fornecedores experientes de software CMMS como o eMaint oferecem o que os nossos clientes precisam para ter sucesso:experiência de manutenção no mundo real, conhecimento tecnológico e uma abordagem personalizada ao suporte contínuo.

Finalmente, avalie qual CMMS é melhor para sua equipe

Para operações grandes e em vários locais, sua equipe de manutenção pode estar em busca de um sistema sofisticado e configurável que possa lidar com um alto nível de complexidade e que possa se integrar perfeitamente a uma infraestrutura complexa de sistemas existentes, desde software de planejamento de recursos empresariais (ERP) até sistemas de controle de supervisão e aquisição de dados (SCADA). Você também pode precisar de amplos recursos multilíngues e de localização.

Enquanto isso, equipes menores podem exigir um sistema de gerenciamento de manutenção mais simples, com prioridade em software que seja fácil de usar e rápido de implementar. E se a sua empresa planeia expandir-se, você quer um CMMS que possa acomodar esse crescimento.

Em última análise, o melhor software CMMS para você é aquele que pode ser configurado para atender às suas necessidades exclusivas agora – e crescer com você no futuro.

Aqui estão algumas perguntas importantes a serem feitas ao decidir:

• Ele é configurável e escalonável o suficiente para atender às necessidades de seus negócios agora e no futuro?
• O fornecedor é especializado em atender às necessidades do seu setor e de manutenção?
• O software CMMS fornece os sete recursos essenciais descritos acima?
• O fornecedor fornece o suporte necessário para você ter sucesso no longo prazo?

Para saber mais, consulte 10 considerações antes de selecionar um CMMS.

Os três segredos para uma implementação perfeita do CMMS

Depois de escolher o software de gerenciamento de manutenção certo para sua equipe, como garantir uma implementação bem-sucedida? Aqui estão nossos três segredos para o sucesso:

1. Consiga a adesão da liderança. Os estudos de caso podem ajudar a justificar a necessidade e demonstrar valor, por exemplo, como a Johns Hopkins alcançou 92% de tempo de atividade com o eMaint.
2. Prepare sua organização. Com o software CMMS certo, sua equipe de manutenção pode sair da operação até a falha e passar para a manutenção proativa. Reúna registros amplos de sua equipe, ativos, peças e ordens de serviço para facilitar a implementação.
3. Invista em treinamento desde cedo e com frequência. A adoção antecipada e a melhoria contínua são essenciais para o ROI de longo prazo do seu software de gerenciamento de manutenção.

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Sobre o autor

Michael Mills é gerente de soluções técnicas na Fluke Reliability, liderando uma equipe de engenheiros de soluções dedicados à inovação e excelência na aplicação de estratégias de manutenção, confiabilidade e operações (MRO) à implementação de CMMS e EAM. Com mais de uma década de experiência em gerenciamento de ativos empresariais (EAM), manutenção centrada em confiabilidade (RCM), manutenção baseada em condições (CBM) e monitoramento integrado de condições (ICM), Mills é um líder de pensamento confiável nas áreas de gerenciamento de ativos, implantação de CMMS móvel e monitoramento de IIoT.