Por que muitas grandes empresas americanas lutaram na China:Uma palavra final

Este é o capítulo final de uma série de oito partes sobre a importância do design intercultural, que examinou várias tentativas de grandes e conhecidas empresas americanas de expandir seu alcance por meio do marketing na China. Como esta série expôs, a maior parte dessas tentativas não obteve muito sucesso, embora a China seja a segunda maior economia do mundo, e ela descreveu alguns dos principais motivos pelos quais elas falharam. A seguir, é apresentado um resumo das principais lições que podem ser extraídas por outras empresas americanas para ajudá-las a vender lá com sucesso.

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A China é uma promessa para a maioria das empresas americanas. É um grande mercado que deseja inerentemente produtos de alta tecnologia e luxo. A globalização não é apenas uma tendência, mas uma realidade de como os negócios futuros serão feitos. Em resposta a alguns governos protecionistas, Xi Jinping, o presidente da China, exortou todas as nações a acolherem ativamente a globalização. O medo de fazer negócios na China é natural, mas isso nunca deve impedir uma empresa americana de tentar se expandir lá. Embora existam muitos exemplos de empresas que perderam dinheiro (vários dos quais são discutidos em capítulos anteriores desta série), os que realmente ganham dinheiro na China colhem grandes recompensas. A IKEA dominou o mercado de reforma residencial e o Fitbit foi capaz de aprender com os erros do passado e até mesmo ultrapassar seu principal concorrente, inicialmente mais experiente na China.

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Os exemplos discutidos anteriormente (em capítulos anteriores desta série) demonstram algumas coisas importantes que todas as empresas americanas devem estar atentas ao tentar dar o seu melhor na China.

• Evite ter uma falta de compreensão sobre a sociedade chinesa e suas realidades.
• Nunca faça suposições sobre como os consumidores chineses agirão com base em experiências em outros mercados.
• Encontre parceiros chineses locais com os quais o guanxi mutuamente benéfico seja possível.
• Nunca dê ao governo chinês um motivo para torcer contra sua empresa.

Embora esta série se concentre nas tentativas de entrada de grandes empresas americanas na China, as lições extraídas são aplicáveis ​​a qualquer tentativa de uma empresa americana de fazer negócios na China, mesmo aquelas que têm muito dinheiro para investir nessa tentativa. E para aqueles que precisam ser mais cuidadosos ou limitados no uso de fundos, o risco de ignorar essas lições é ainda maior. Um financiamento mais limitado sem dúvida significará uma corrida mais curta para a tentativa e, portanto, menos tempo para aprender, e as consequências provavelmente serão maiores para a empresa como um todo. As empresas que pretendem apostar apenas no aspecto de luxo e no reconhecimento da marca de seu produto devem ser as mais cuidadosas, pois o sucesso de curto prazo pode causar complacência e não cumprimento das lições descritas acima. Dado o tamanho do mercado chinês, porém, um inteligente a tentativa de vendê-los provavelmente ultrapassará o limite de risco-recompensa para muitas empresas.

祝 你 好运！ (Boa sorte!)

O autor é Clayton “CJ” Jacobs, que atualmente é um empreendedor residente com, e chefe de design transcultural em ReadWrite. Uma área de foco para ele é ajudar as empresas americanas a entender e entrar no mercado chinês por meio de uma abordagem de design de produto moderna centrada no usuário. Você pode contatá-lo diretamente em clayton.michael.jacobs (at) gmail.com ou encontrá-lo no Twitter e LinkedIn.