O piso digital substituiu o teto digital

As empresas estão buscando tecnologias transformadoras para ajudar na inovação, oferecer um melhor atendimento ao cliente e detectar novos insights dos petabytes de dados que têm em mãos.

A pandemia abalou muitas de nossas expectativas nos dois anos e meio desde que surgiram os primeiros relatos de um novo vírus respiratório em Wuhan, e em nenhum lugar mais do que no mundo dos negócios.

O Digital Radar da Infosys estuda a interseção de negócios e tecnologia desde 2018, examinando a cada ano o que é popular, o que está funcionando e o que importa.

Em nosso primeiro estudo desde o início da pandemia, encontramos uma mudança particularmente notável:os “observadores” – as empresas que adotam uma abordagem de esperar para ver a tecnologia – desapareceram.

E também vimos que onde havia um teto digital que separava as empresas de elite daquelas com adoção de tecnologia de nível intermediário, agora há um piso digital.

O piso digital é construído sobre uma base de tecnologias básicas que todas as grandes empresas devem adotar para permanecerem relevantes. A computação em nuvem e a modernização do legado são a base deste piso:esse trabalho agora está quase concluído. Menos de 1% dos quase 2.700 executivos de negócios pesquisados ​​disseram que suas empresas ainda não começaram a adotar essas duas iniciativas digitais, segundo o Digital Radar 2022. Em alguns setores, o piso digital inclui componentes adicionais, mas a nuvem e a modernização são sempre essenciais. Com essa base estabelecida, as empresas podem passar para o próximo nível e começar a usar uma diversidade de ferramentas digitais.

O Digital Radar 2022 perguntou sobre 19 tecnologias diferentes, desde computação de código aberto até realidade aumentada. Os entrevistados nos disseram que suas organizações pelo menos começaram a adotar essas iniciativas em 96% das vezes. Isso era verdade em todos os setores, o que contrasta fortemente com o estado das coisas há três anos. Em 2019, o Digital Radar mostrou que as empresas do varejo começaram a buscar iniciativas de tecnologia 81% das vezes, muito mais do que os 59% em andamento nas organizações de saúde. Agora, essas taxas iniciais subiram para 97% para varejistas e 98% para empresas de assistência médica.

Mas mesmo com as taxas de inicialização disparadas, o próximo estágio, a implementação completa dessas tecnologias, permanece estático. Os entrevistados do Digital Radar 2022 dizem que implementaram essas tecnologias em pelo menos uma unidade 72% do tempo, em comparação com 70% do tempo em 2019.

Por tecnologia, a disciplina de interfaces de programação de aplicativos e microsserviços alcançou o mais alto nível de implementação na pesquisa. Cerca de 79% dos entrevistados têm APIs e microsserviços implementados em pelo menos uma unidade de negócios. A segurança cibernética ficou em segundo lugar no geral, com 78%, seguida pela Internet das coisas, com 77%.

Para ter certeza, o que é necessário para implementar uma determinada disciplina digital varia de tecnologia para tecnologia, de setor para setor e de região para região. E descobrimos que as empresas de alto desempenho reavaliam constantemente seus esforços de modernização e estratégias de nuvem como parte de seu plano de negócios. Boas empresas nunca terminam de implementar essas coisas.

Mas, embora seja uma constante que boas empresas reavaliem continuamente seus esforços de transformação digital, as tecnologias em que se concentram variam de região para região.

Tendências de adoção de tecnologia para empresas dos EUA

Nos EUA, as organizações se concentraram em gerenciamento de serviços corporativos, automação e Internet das Coisas e, nos últimos dois anos, aceleraram sua implementação de inteligência artificial, blockchain e IoT.

As empresas americanas também continuam trabalhando em automação e APIs. Eles juntaram nuvem e modernização com as maiores taxas de início. As empresas dos EUA estão concentrando seus esforços de tecnologia mais fortemente na nuvem, modernização e desenvolvimento de AR/VR.

A adoção de tecnologia que oferece resultados mais rápidos e melhores experiências é uma coisa, mas também descobrimos que há mais do que simplesmente a abordagem plug-and-play.

As tecnologias emergentes são cada vez mais personalizáveis. Trabalhando com sistemas tão complexos, é fácil perder de vista as pessoas e o propósito que a tecnologia deve servir. Os esforços digitais de uma empresa precisam funcionar em um nível humano para cumprir o prometido.

Quando também consideramos o que os executivos de negócios e tecnologia querem da tecnologia, essa é uma mensagem especialmente oportuna. As primeiras ondas de adoção digital ajudaram as empresas a se tornarem mais eficientes:as tecnologias fundamentais do piso digital ainda estão funcionando nessa frente.

Agora, no entanto, as empresas estão buscando usar a tecnologia para entregar algo mais. Especificamente, eles querem que a tecnologia ajude na inovação, ofereça um melhor atendimento ao cliente e detecte novos insights dos petabytes de dados que eles têm em mãos, a Digital Radar descobriu.

Essa mudança se reflete nas empresas de tecnologia emergentes e aceleradas que estão buscando:o Digital Radar 2022 descobriu que as empresas aceleraram mais suas implementações de blockchain, inteligência artificial e Internet das Coisas em comparação com dois anos atrás. Os esforços digitais emergentes – iniciativas mais comumente em andamento em fase de prova de conceito ou piloto – incluem desenvolvimento sem código, baixo código, realidade aumentada/realidade virtual e modernização de legado.

A modernização do legado é uma parte crítica do piso digital e praticamente todas as empresas começaram bem aqui. No entanto, a transformação digital e a mudança do piso digital continuam sendo um trabalho em andamento na maioria das organizações e provavelmente continuarão sendo.