Qual ​​é a viabilidade do crescente mercado de modelos de RPA pré-criados?

Quão pragmática é essa abordagem modular à automação?
A demanda tem aumentado por modelos de RPA que são pré-criados para as empresas usarem junto com outras tecnologias e habilidades dos funcionários. No entanto, a viabilidade dessa prática ainda está em debate.

“Os bots pré-criados são extremamente eficazes se abordarem um problema comum em todo o segmento de mercado – como identificar dados duplicados de clientes em sistemas, ingerir dados do Excel e identificar e combinar padrões de imagem”, disse Sathya Srinivasan, vice-presidente de soluções. consultoria (Parceiros) na Appian.

“No entanto, a maioria dos requisitos de RPA são muito mais personalizados para as necessidades de cada cliente. Isso dificulta a personalização de módulos RPA pré-criados.

“Com mais uso e adoções corporativas mais amplas em todos os departamentos, surgirão padrões para ajudar a criar conjuntos comuns de componentes pré-construídos em uma biblioteca compartilhada para atender às necessidades de um cliente.”

Arpit Oberoi, especialista em RPA da delaware, comentou:“Durante a Revolução Industrial, o foco principal do esforço tecnológico estava no desenvolvimento de máquinas que pudessem realizar mais atividades do que os humanos poderiam em um determinado período de tempo. Na era digital de hoje, o foco mudou para alguns passos.

“Agora é tudo sobre como as máquinas, que foram construídas para a eficiência, podem ser interligadas e automatizadas para minimizar a intervenção humana e torná-la mais eficiente.”

Com isso em mente, vamos dar uma olhada em quão viável é o RPA pré-construído nas indústrias de tecnologia de hoje e além.

Colaboração homem-máquina

Peter Walker, CTO EMEA da Blue Prism, acredita que os trabalhadores digitais são eficazes para fornecer maior velocidade de operação e reduzir erros.

“Acreditamos que a automação deve ser entregue com velocidade e liderada pelos empresários que melhor entendem seus desafios de processo”, explicou Walker. “Também acreditamos que qualquer robô que exija esforço de codificação em breve sofrerá os mesmos atrasos e problemas que os projetos tradicionais de TI e, portanto, nossa força de trabalho digital é um recurso de processamento pronto para uso, habilitado para IA – para ser facilmente usado por não - empresários técnicos, sem codificação.

“É uma força de trabalho pronta para automatizar qualquer processo com muito mais rapidez, inteligência e segurança do que nunca. É também uma força de trabalho confiável com várias habilidades que opera com total integridade, precisão e centenas de vezes mais rápido que as pessoas.

“Essa força de trabalho digital está se aproximando cada vez mais dos humanos, aprendendo e imitando-os. É uma força de trabalho que é facilmente treinada e colocada em prática por pessoas de negócios, enquanto trabalha perfeitamente com pessoas – e libera as pessoas para fazer mais trabalho mais adequado a elas também.

“Os trabalhadores digitais também estão sendo usados ​​para explorar facilmente a mais recente inteligência artificial (IA), análises profundas e uma crescente variedade de plataformas cognitivas; processamento de linguagem natural (NLP), reconhecimento de fala, análise de sentimento e risco, aprendizado de máquina (ML) e raciocínio e muito mais. Esses recursos são aumentados por trabalhadores digitais para realizar atividades cada vez mais complexas e de ponta a ponta.”

Reduzindo o tempo de desenvolvimento

Além de reduzir o tempo gasto em tarefas, o RPA pré-criado também pode economizar tempo quando se trata de desenvolver automação, o que significa disponibilidade mais rápida.

Gopal Ramasubramanian, diretor sênior de automação inteligente e tecnologia da Cognizant, expandiu os benefícios disso, que vêm apesar das limitações ocasionais em torno da personalização.

“Atualmente, há muito hype em torno de bots RPA pré-construídos, especificamente sobre poder baixá-los de uma loja de bots e começar a usá-los de maneira semelhante a um aplicativo móvel”, disse Ramasubramanian.

“Em muitos casos, não é possível usar bots pré-construídos diretamente sem personalização, o que geralmente será necessário. No entanto, os bots pré-criados podem definitivamente reduzir o tempo necessário para desenvolver processos de negócios automatizados, e muitos fornecedores de RPA já estão explorando opções para monetizá-los em suas lojas de bots.”

Oberoi acrescentou:“Como a jornada de RPA não está completamente saturada e madura, ainda existe hoje uma viabilidade em torno de um mercado para modelos de RPA pré-construídos.

“Em linha com isso, estamos vendo muitas empresas adotando uma abordagem modular para construir modelos de RPA que podem ser usados ​​na construção de um processo de automação robótica.”

Falta de valor para o cliente

No entanto, Chris Porter, CEO da NexBotix, acredita que os marketplaces especializados em soluções RPA pré-criadas não oferecem valor para os usuários finais investidores.

"Muitos fornecedores de RPA têm o que chamam de 'loja de bot', ou mercado, onde você pode comprar componentes de RPA pré-construídos", explicou Porter. “Como regra geral, esses componentes de RPA podem entregar uma pequena atividade dentro de um processo de negócios de ponta a ponta. Mas ele precisará ser configurado para esse cliente, para esse processo de negócios, para seus sistemas.

“Essas lojas de bots geralmente são gratuitas e há uma razão para isso – não agregam valor significativo ao cliente e ainda estão focadas em RPA. Como resultado, não é muito flexível ou escalável. Ele oferece benefícios ao desenvolvedor, mas não oferece muitos benefícios em termos de valor comercial.

“O que muitas empresas estão procurando são soluções pré-criadas para processos de negócios de ponta a ponta. Estes não se concentram na tecnologia, mas nos resultados. Por exemplo, temos a capacidade de automatizar todas as suas faturas, toda a sua classificação de e-mail, todo o seu processamento de folha de pagamento ou integração de clientes. Isso é significativamente valioso para o negócio. Por quê? Porque é difícil adotar novas tecnologias e construir soluções pontuais para problemas específicos.

“Com essa abordagem baseada em casos de uso, os clientes podem se inscrever em um modelo de licenciamento mais flexível. Por exemplo, oferecemos software como serviço (SaaS) ou pagamento conforme o uso – licenciamento transacional ou baseado em consumo. Os fornecedores tradicionais de RPA não podem fazer isso quando estão vendendo bots, porque estão vendendo modelos de licenciamento baseados em unidades ou recursos – efetivamente bots como um recurso com tempo de processamento fixo. Um modelo mais flexível oferece um valor significativo sem ter que investir em licenciamento inicial para embarcar em seu primeiro projeto de automação.”