Um novo padrão Robotics Process Automaton será uma tendência de RPA em 2019?

Um novo padrão de automação de processos robóticos será um exemplo de tendência de RPA a ser observada em 2019?
As organizações precisam maximizar o valor da RPA, ou automação de processos robóticos. Aqui, Pat Geary, evangelista-chefe da Blue Prism, destaca quais tendências e desenvolvimentos significativos de RPA podem ser esperados este ano.

Tendência número um da RPA:um padrão surgirá

RPA – é uma categoria de software que está impulsionando mudanças sísmicas em todo o local de trabalho internacional. O RPA foi originalmente projetado para fornecer uma "força de trabalho digital" (robôs de software) fácil de controlar que informa, aumenta, suporta e auxilia as pessoas no cumprimento automatizado de tarefas baseadas em serviços. Com a transformação de tarefas rotineiras e não rotineiras, a RPA está no topo da agenda corporativa. Tudo isso parece ótimo, mas há um problema – com toda essa empolgação vem o hype e a confusão dentro de um mercado de RPA em rápida expansão.

Com mais de 45 produtos de RPA 'reivindicados' agora em oferta - todos variando significativamente em qualidade e abordagem - será necessária maior clareza nesta tecnologia complexa e relativamente incompreendida. À medida que o mercado de RPA começa a amadurecer em 2019, surgirá um verdadeiro ponto de referência de RPA – onde a tecnologia é executada por usuários de negócios por meio de uma plataforma colaborativa – operando dentro da governança e segurança completas do departamento de TI. Ter um RPA universal padrão se tornará mais importante do que nunca para garantir que as organizações evitem escolher as opções erradas ou opções ruins e mal projetadas.

Tendência de RPA número dois:maior foco no design

Compreender os fundamentos do design dos produtos RPA será mais crucial do que nunca para evitar o remorso do comprador e problemas de longo prazo. Muitas ofertas de RPA mais recentes, como automação de desktop robótica, foram projetadas simplesmente como ferramentas de ganho rápido para obter benefícios comerciais. À medida que as organizações tentam dimensionar essas ferramentas para atingir metas de negócios maiores em 2019, suas limitações de design se tornarão cada vez mais aparentes. Essa afirmação é apoiada pela recente previsão do Gartner de que:“Até 2021, 40% das empresas terão remorso do comprador de RPA devido ao uso desalinhado, em silos e incapacidade de escalar.”  

Para que a RPA forneça valor, longevidade e resiliência em escala, a automação deve ser cuidadosamente planejada, modelada e projetada. Atalhos para a construção de um processo introduzirão cada vez mais riscos como “Grey IT” – o que é potencialmente muito prejudicial para uma organização.

Portanto, 2019 será o ano em que mais rigor será aplicado na seleção de fornecedores de RPA. Um número maior de organizações adotará uma abordagem mais estratégica ao selecionar produtos de RPA. Maior prova será exigida de que um produto RPA é realmente projetado para a empresa. Isso significará avaliar a capacidade do RPA de operar e dimensionar com sucesso em implantações grandes e exigentes. Em tais implantações, segurança, resiliência e governança são tão importantes quanto velocidade, automação e simplicidade. Para as organizações novas no RPA, o principal desafio será enxergar além do hype, para que optem por uma base de RPA. Dessa forma, ganhos de longo prazo são alcançados.

Tendência número três do RPA:o trabalhador digital evolui

Os trabalhadores digitais mais avançados não apenas imitam a maneira como os trabalhadores humanos acessam e leem a interface do usuário, para combinar e orquestrar qualquer 3 ^rd aplicativo de terceiros, eles também realizam o trabalho como os humanos, mas apenas mais rápido, com menos erros — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses trabalhadores digitais também podem colaborar, trabalhar em equipe e combinar forças para completar cargas de trabalho — reagrupando-se constantemente para concluir tarefas com pressão de tempo.

Ao longo de 2019, veremos mais evolução, com uma mudança da automação de tomada de decisão baseada em regras para uma automação inteligente mais avançada. É importante ressaltar que eles fornecerão cada vez mais a capacidade analítica e de pensamento para tornar as operações mais inteligentes e autônomas e, assim, ajudar a garantir que os trabalhadores digitais reproduzam mais de perto a tomada de decisões humanas. Seis categorias de habilidades surgirão; conhecimento/insight, aprendizado, percepção visual, colaboração, planejamento e sequenciamento e resolução de problemas – com esses recursos inteligentes plug and play, provenientes das principais empresas globais de tecnologia, para aumentar os recursos existentes dos trabalhadores digitais.

Tendência número quatro da RPA:o facilitador de IA

A RPA se tornará a plataforma de execução preferida, para explorar rapidamente a melhor IA e tecnologias cognitivas em toda a empresa digital. Os trabalhadores digitais mais avançados irão interagir perfeitamente com trabalhadores humanos, sistemas e aplicativos para criar um ecossistema digital poderoso e inteligente.

Por exemplo, trabalhadores digitais sofisticados estão começando a usar processamento de linguagem natural, reconhecimento óptico inteligente de caracteres (OCR), análise de comunicação, otimização de processos e aprendizado de máquina (ML). Uma grande empresa farmacêutica tem uma solução automatizada de digitalização de documentação e verificação de discrepâncias usando OCR que alerta as equipes sobre quaisquer incompatibilidades de dados ou lacunas nos documentos de remessa. Outro programa de ML e trabalhador digital combinado verifica possíveis riscos de conformidade em conversas com clientes. 

Tendência número cinco da RPA:definida para se tornar estratégica

Para que a RPA forneça valor, longevidade e resiliência, em escala, a automação será cada vez mais planejada, modelada e projetada com mais cuidado.

O fator mais importante para alcançar resultados superiores – aquele que molda e informa todas as atividades relacionadas à RPA – é a adoção de uma abordagem estratégica para sua introdução e gerenciamento dentro da empresa. Ao longo de 2019, mais organizações começarão a adotar uma abordagem mais holística e estratégica para RPA, reimaginando processos e estrutura organizacional e outras tecnologias. Como resultado, uma gama mais ampla de casos de RPA surgirá.

Os fatores críticos de sucesso incluirão a integração do RPA em uma estratégia de automação mais ampla, alinhamento com a governança de processos, suporte às principais partes interessadas e otimização de processos combinada com o RPA. Outros fatores críticos de sucesso incluem parcerias com TI e parceiros externos; desenvolvendo expertise em automação e otimização de processos; governança clara e modelo operacional, uma estrutura centralizada para arquitetura e infraestrutura de TI e comunicação com as partes interessadas e gerenciamento de mudanças.

Ao acertar a estratégia de RPA, as organizações alcançarão um valor ainda maior para acionistas, clientes e funcionários, como economia de eficiência e aumento da produtividade. Eles também experimentarão retornos inesperados que podem incluir; descobrindo uma conformidade regulatória muito melhor, entrega mais rápida de novos produtos ao mercado, melhor atendimento ao cliente e maior qualificação e satisfação dos funcionários.