Como dar avaliações eficazes aos funcionários - e motivar sem dinheiro

A avaliação de desempenho do funcionário. É uma oportunidade de parabenizar os trabalhadores por um trabalho bem executado e comemorar suas vitórias. É também uma chance de fornecer críticas construtivas e discutir maneiras de melhorar o desempenho. Mas o que torna uma avaliação de desempenho do funcionário eficaz?



E, se os aumentos salariais forem congelados ou você simplesmente não achar que o desempenho do funcionário justifica um aumento, como você retém os funcionários e os motiva a continuar melhorando o jogo? É uma questão com a qual supervisores e gerentes de recursos humanos têm lutado há anos.

Depois de levar em consideração a função do funcionário que está sendo avaliado, a maioria dos fabricantes considera uma das duas abordagens de revisão a seguir.

1. Avaliação pela produção

Este é o método “por números” que examina os fatores mais objetivos, como cotas:

• O funcionário atendeu ou excedeu as metas da empresa ou do departamento?
• Quantas unidades ele ou ela produziu em relação aos outros funcionários?
• Qual foi a velocidade média por unidade?
• O funcionário estava entrando e saindo no horário?

2. Avaliação por Ensaio

Esse método envolve perguntas de natureza mais subjetiva e pode exigir a opinião de outras pessoas, dependendo da familiaridade do revisor com o funcionário. Aqui, as discussões giram em torno de:

• Pontos fortes e fracos do funcionário
• Atitude geral e desempenho
• Vontade de ajudar os outros
• Flexibilidade

Para fabricantes de pequeno e médio porte que não têm a tarefa demorada de avaliar milhares de funcionários, uma combinação mais personalizada dos dois métodos é recomendada. Não apenas apresenta uma imagem muito mais completa do funcionário, mas mostra ao funcionário que, embora sua produção seja importante e as metas devam ser cumpridas, eles são mais do que apenas uma “engrenagem da máquina”; que a administração considerou fatores além da velocidade e das unidades produzidas para fazer sua avaliação.

Outras regras simples que os gerentes de manufatura e de todos os setores devem ter em mente para fornecer uma avaliação de desempenho eficaz.

Venha preparado

Alguns gerentes acham que a preparação excessiva faz com que a avaliação de desempenho pareça muito formal e rígida, quando desejam que o funcionário se sinta confortável e converse. No entanto, o oposto é verdadeiro. Se você não estiver preparado, o funcionário se sentirá despreparado - que, embora este seja o "momento" dele, você não deu tempo para isso. Portanto, em vez de improvisar, analise a documentação do funcionário que você manteve ao longo do ano ou do trimestre; falar com o supervisor direto do funcionário; e ter uma lista de objetivos pelos quais devem se empenhar.

Mantenha-se positivo

O elogio é tão eficaz quanto um aumento? Mary Kay Ash pensava assim. “Há duas coisas que as pessoas querem mais do que sexo e dinheiro”, disse ela certa vez. “Reconhecimento e elogios.” E ela pode ter tido razão. A Gallup Research relata que o elogio demonstrou produzir um aumento de 10 a 20% na receita e na produtividade, ao passo que os funcionários que relatam que não são devidamente reconhecidos têm três vezes mais probabilidade de pedir demissão durante o ano. Portanto, a menos que você esteja lidando com um funcionário problemático habitual, o positivo deve prevalecer sobre o negativo durante uma revisão. Destaque algumas de suas conquistas e compartilhe comentários positivos que você ouviu de outras pessoas.

Faça perguntas

Falar demais de sua parte pode fazer a revisão parecer mais uma palestra. É por isso que é importante criar um diálogo, no qual o funcionário fala tanto (ou talvez mais) do que você. Essa é uma chance para eles discutirem seus sucessos e contratempos, assim como é sua. Lucas Group, uma empresa de recrutamento para fabricantes e outras indústrias com escritórios em toda a Califórnia, recomenda alguns dos seguintes iniciadores de conversa:

• De quais realizações você mais se orgulha e onde gostaria de melhorar?
• O que fiz para ajudar ou atrapalhar seu desempenho no trabalho?
• Quais são suas metas para o próximo trimestre / ano e qual você deseja que seja seu próximo cargo nesta empresa?

Mesmo com a Califórnia se tornando o primeiro estado do país a exigir que os fabricantes aumentem o salário mínimo para US $ 15 por hora até 2022, os funcionários ainda podem passar por uma avaliação de desempenho com a expectativa de mais dinheiro. Infelizmente, nem sempre é uma opção. Então, como você motiva os funcionários sem dinheiro? Nós identificamos três maneiras diferentes.

Crie uma cultura empresarial

No passado, os funcionários socavam dentro e fora. Talvez ainda façam. Mas isso está começando a mudar para atender às necessidades da geração do milênio, agora a maior geração da força de trabalho. Ao contrário de seus pais e dos pais de seus pais, a geração do milênio quer fazer parte do "quadro geral" e poder contribuir para a empresa. Tom Gimbel, da Fortune, escreve que “para muitos millennials, [dinheiro e cargo] importam menos do que a missão da empresa, sentir-se desafiado e fazer a diferença na organização”.

Existem muitas maneiras de criar uma cultura empresarial, mas ela deve se desenvolver de forma orgânica. Uma maneira de isso começar a acontecer é a comunicação aberta. Não mantenha seus líderes atrás de portas fechadas em suítes executivas; em vez disso, mantenha-os próximos ao térreo e acessíveis aos funcionários. Crie uma política de portas abertas onde todos possam se sentir confortáveis ​​a qualquer momento falando com a alta administração. E permitir que os funcionários contribuam regularmente, oferecendo ideias de melhoria e inovação.

Reconheça os funcionários da maneira certa

Já mencionamos o desejo que cada um de nós tem de ser reconhecido. Mas nem todos os funcionários desejam ser reconhecidos da mesma forma. É por isso que uma abordagem "tamanho único" para o reconhecimento, como um programa de Funcionário do Mês, muitas vezes faz mais mal do que bem. Se for a mesma cara todos os meses, o ressentimento aumenta; e se for apenas um mar giratório de rostos, então se torna o equivalente a um troféu de participação e o cinismo aumenta.

Jim Harter, co-autor do New York Times best-seller 12:Os elementos de uma ótima administração , afirma que a melhor maneira de descobrir a maneira certa de elogiar um funcionário é simplesmente pedir. “Grandes gerentes são extremamente eficazes em descobrir a melhor forma de elogio para cada pessoa”, escreve Harter. “Alguns gerentes temem que possam dar aos funcionários muito reconhecimento. Mas a pesquisa mostra que é extremamente difícil fazer isso, desde que o reconhecimento seja certo para a pessoa. ”

Permitir flexibilidade

O número de americanos que trabalham à distância ou que trabalham em casa cresceu mais de 115% desde 2005. Na manufatura, onde isso geralmente não é uma opção, você ainda pode oferecer aos funcionários alguma flexibilidade de várias maneiras:

• Dias úteis
• Horário de trabalho
• Tempos de intervalo
• Dias de folga

Talvez esteja permitindo que eles trabalhem dez horas por dia de segunda a quinta-feira para que possam ter folga nas sextas-feiras. Ou talvez seja deixá-los trabalhar das 7h às 15h para que possam estar em casa quando as crianças voltarem da escola. Qualquer flexibilidade que você possa oferecer mostra a eles que você respeita seu tempo e sua programação.

A motivação vem de várias formas, mas nem sempre precisa vir em dinheiro. Fornecer análises de desempenho eficazes ao construir a cultura da empresa, reconhecer vitórias e oferecer flexibilidade pode ajudar a expandir sua empresa e seus funcionários.