Avaliações de Desempenho Poderosas: Motive Equipes Sem Aumento Salarial

A avaliação de desempenho. Oportunidade de parabenizar pelo bom trabalho e celebrar conquistas. Chance de dar feedback construtivo e discutir melhorias. Mas o que torna uma avaliação eficaz?

E se aumentos estão congelados ou você acha que desempenho não justifica aumento, como reter e motivar a continuar melhorando? Questão com que supervisores e RH lutam há anos.

Considerando o papel do avaliado, a maioria dos fabricantes usa uma de duas abordagens:

1. Avaliação por Produção

Método "pelos números" olha fatores objetivos, como metas:

• Funcionário atingiu ou superou metas da empresa/departamento?
• Quantas unidades produziu em relação aos outros?
• Velocidade média por unidade?
• Bateu ponto na hora certa?

2. Avaliação por Ensaio (Qualitativa)

Envolve questões subjetivas, podendo exigir input de outros conforme familiaridade do avaliador. Discussão gira em torno de:

• Pontos fortes e fracos
• Atitude e desempenho geral
• Disposição para ajudar outros
• Flexibilidade

Para PMEs sem a tarefa demorada de avaliar milhares, combinação personalizada dos dois métodos é recomendada. Apresenta quadro mais completo do funcionário e mostra que, embora produção e metas importem, ele é mais que "engrenagem na máquina"; gestão olhou fatores além de velocidade e unidades.

Regras Simples para Avaliação Eficaz

Venha Preparado

Alguns gestores acham que superpreparação torna avaliação formal/rigida, querendo conforto e conversa. O oposto é verdade: se despreparado, funcionário se sente desvalorizado — mesmo sendo "seu momento", você não fez tempo. Não improvise: revise documentação mantida ao ano/trimestre; fale com supervisor direto; tenha lista de metas que deve buscar.

Mantenha Tom Positivo

Elogio é tão eficaz quanto aumento? Mary Kay Ash pensava assim. "Há duas coisas que pessoas querem mais que sexo e dinheiro: reconhecimento e elogio." Ela tinha ponto. Gallup: elogio gera aumento de 10-20% em receita e produtividade; funcionários que não se sentem reconhecidos têm 3x mais chance de sair em um ano. A menos que seja funcionário problemático crônico, o positivo deve superar o negativo. Destaque conquistas, compartilhe comentários positivos que ouviu de outros.

Faça Perguntas

Falar demais parece palestra. Crie diálogo onde funcionário fala tanto (ou mais) que você. Chance para discutir sucessos e contratempos. Lucas Group (recrutadora para manufatura e outros setores com escritórios na Califórnia) sugere:

• Quais conquistas mais orgulha e onde gostaria de melhorar?
• O que eu fiz para ajudar ou atrapalhar seu desempenho?
• Quais suas metas para o próximo trimestre/ano e qual seu próximo cargo desejado aqui?

Mesmo com Califórnia sendo primeiro estado a exigir salário mínimo de US$ 15/hora até 2022, funcionários podem chegar esperando mais dinheiro. Nem sempre é opção. Como motivar sem dinheiro? 3 formas:

Crie Cultura Organizacional

Antigamente, batia ponto e saía. Talvez ainda façam. Mas muda para atender millennials — maior geração na força de trabalho. Diferente de pais/avós, millennials querem fazer parte do "quadro geral" e contribuir. Tom Gimbel (Fortune): "para muitos millennials, [dinheiro e título] importam menos que missão da empresa, sentir-se desafiado e fazer diferença na organização."

Muitas formas de criar cultura, mas deve desenvolver organicamente. Uma forma: comunicação aberta. Não mantenha líderes atrás de portas fechadas em suítes executivas; coloque-os perto do chão de fábrica, acessíveis. Política de portas abertas onde qualquer um se sinta confortável falando com alta gestão a qualquer momento. Permita contribuições regulares com ideias de melhoria e inovação.

Reconheça do Jeito Certo

Já mencionamos desejo de reconhecimento. Mas nem todos querem ser reconhecidos do mesmo jeito. Abordagem "tamanho único" como "Funcionário do Mês" muitas vezes faz mais mal que bem. Se mesma cara todo mês, nasce ressentimento; se rodízio de caras, vira troféu de participação e nasce cinismo.

Jim Harter, coautor do bestseller 12: The Elements of Great Managing (NY Times): melhor forma de achar o jeito certo de elogiar é simplesmente perguntar. "Grandes gestores são extremamente eficazes em descobrir a melhor forma de elogio para cada pessoa. Alguns temem dar reconhecimento demais. Pesquisa mostra que é extremamente difícil fazer isso, desde que o reconhecimento seja certo para a pessoa."

Permita Flexibilidade

Americanos em teletrabalho cresceram +115% desde 2005. Na manufatura, onde nem sempre é opção, ainda pode oferecer flexibilidade:

• Dias de trabalho
• Horários
• Horários de intervalo
• Dias de folga

Talvez 10h/dia de segunda a quinta para folga na sexta. Ou 7h-15h para estar em casa quando filhos voltam da escola. Qualquer flexibilidade mostra respeito pelo tempo e agenda deles.

Motivação vem de muitas formas, nem sempre em dinheiro. Avaliações eficazes + cultura + reconhecimento + flexibilidade fazem crescer empresa e funcionários.