Como a Melhoria Contínua Garante o Futuro dos Fabricantes da Califórnia

A indústria manufatureira da Califórnia sempre foi vibrante, com maior produção manufatureira dos EUA. Abriga gigantes como Apple, McKesson, Chevron, Alphabet, Intel, HP, Cisco, mas também dezenas de milhares de PMEs.

Com tantos produtos similares competindo por dólares do consumidor, fabricantes buscam constantemente inovar, otimizar produtividade e descobrir oportunidades. Muitos adotam processo de melhoria contínua (CIP) para não só sobreviver, mas prosperar em mercado cada vez mais agressivo.

CIP não é novo. Deriva da cultura Toyota de engajar todos — do CEO ao operário — a buscar fazer melhor todo dia. Baseia-se em team building e no Sistema 5S: Seiri (Classificar), Seiton (Organizar), Seiso (Limpar), Seiketsu (Padronizar), Shitsuke (Disciplina/Sustentar). 5S desenvolvido por Hiroyuki Hirano, executivo da ULVAC Technologies até jul/2017, como guia para melhoria contínua no local de trabalho visual.

Saindo do Status Quo

Antes, era fácil descansar sobre louros: marcas estabelecidas, confiança nos produtos. Mas hoje, com competição feroz, manter status quo em processos que vão "razoavelmente bem" é perigoso.

Enquanto frente doméstica aperta, fronteiras abrem e mais produtos estrangeiros invadem mercados locais. Novo relatório do US Census Bureau: déficit comercial internacional em bens/serviços subiu de US$ 48,9 bi para US$ 50,5 bi em novembro, com importações crescendo mais que exportações. Sul da Califórnia enfrenta desafios únicos: competição de Canadá, México e outros portos dos EUA corrói oportunidades internacionais.

O que fabricantes da Califórnia podem fazer para quebrar status quo? Adaptar e evoluir. Adotando métodos como Manufatura Enxuta ou abraçando tecnologias como Manufatura SMART, mudam dinâmica do negócio e evoluem para atender preferências do cliente. Pense em como eBay reestrutura para enfrentar Amazon, como apps móveis derrubaram táxis tradicionais, como negócios físicos usam geofencing para competir em mundo digitalizado.

Fabricantes precisam pensar similarmente. Fabricantes inteligentes e flexíveis usam processos de melhoria contínua para sustentar negócios. Mas nem todos processos são iguais; variam de mudanças simples no dia a dia a grandes mudanças como reengenharia global.

Construindo Cultura de Melhoria Contínua

Não se constrói da noite para o dia, mas ao longo do tempo. Começa com mudança de mentalidade do jeito antigo até todos embarcarem. Para isso, CIP escolhido deve compelir todos a usar mesma linguagem e estar na mesma página — estabelecer regras e diretrizes em todos aspectos da jornada manufatureira. Três passos críticos:

• Analisar o CIP regularmente
• Adicionar melhorias quando e onde necessárias
• Notificar todos envolvidos

Compartilhando Liderança e Tomada de Decisão

Hierarquia é estrutura importante, mas quando autoridade de decisão é centralizada, gerentes médios têm menos liberdade para iniciar melhorias. Compartilhar liderança e engajar gerentes de frente a assumir ownership e accountability desafia-os a decidir dentro de sua autoridade e buscar formas constantes de melhorar seu desempenho.

Colaborando com Sua Equipe

Como você comunica influencia sucesso da melhoria contínua. Pode ser síncrono ou assíncrono. Síncrono (telefone, Skype, videoconferência, presencial) ideal para assuntos urgentes. Assíncrono visa disseminar info para grande grupo (email, quadros de avisos).

Liderar pelo exemplo é estímulo mais eficaz para inspirar apoio à melhoria contínua. Bons líderes são bons seguidores. Líderes que sabem seguir ganham mais respeito e confiança dos funcionários, que se tornam mais engajados e comprometidos.

Processo de Melhoria Contínua: Obtendo a Ajuda Necessária

Por onde começar? Alguns contratam Gerente de CIP, outros buscam recursos externos como os publicados no LA County Business Connect. E, embora inerente ao nome, não custa repetir: uma vez que colocou CIP em movimento, nunca pare de melhorar.