Seu roteiro para se tornar um fornecedor de manufatura premium

Possuir e operar uma empresa de manufatura de alta qualidade apresenta uma série de desafios. Para ajudar a delinear pontos de melhoria e dar ao seu negócio um roteiro para o sucesso, o CMTC oferece essas estratégias de qualidade para ajudá-lo a alcançar o status premium como fornecedor de manufatura.

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Benefícios de alcançar o status de fornecedor de manufatura premium
As 15 principais prioridades a serem abordadas
As próximas 10 áreas (prioridade inferior)
Serviços de qualidade do CMTC

Benefícios de alcançar o status de fornecedor de manufatura premium

Alcançar o status premium significa que o cliente permite que o fornecedor ignore sua inspeção de recebimento, o que permite que o fornecedor envie diretamente para o estoque, de forma que uma parceria cliente / fornecedor seja desenvolvida e as operações sejam simplificadas. Este reconhecimento da indústria da posição avançada de sua empresa fortalecerá ainda mais seu negócio, pois os funcionários se orgulham de sua contribuição para o sucesso. Além disso, menos fornecedores têm esse status, portanto, obter o reconhecimento como um fornecedor de manufatura premium ajudará sua empresa a se destacar da concorrência.

As 15 principais prioridades a serem abordadas

Os primeiros quinze pontos são voltados para o cliente, o que significa que o cliente tem uma sensação imediata de falha se algum desses pontos não for tratado de forma adequada. No ambiente de manufatura ultracompetitivo, sua empresa precisa acertar 99% + do tempo e ter sistemas implementados para garantir o sucesso. Esses pontos o ajudarão a chegar lá:

1. Controle de Defeitos

Sua empresa de manufatura precisa ter controle total para identificar, manusear e gerenciar itens com defeito. Isso inclui contar e categorizar produtos com falhas, rastrear o problema até sua causa raiz e corrigir prontamente a não conformidade. Não se deve esperar que seus clientes sejam o seu departamento de controle de qualidade - os produtos não conformes devem ser diferenciados dos perfeitos antes de chegarem ao cliente. E o feedback do cliente também deve ser levado em consideração ao projetar as características de seus produtos.

2. Controle de entrega

A entrega no prazo, conhecida como OTD, é uma das expectativas mais importantes para atender aos clientes. Seu negócio de manufatura deve demonstrar consistentemente que 95% das entregas planejadas aos clientes chegam dentro do prazo combinado.

3. Precisão de entrega

Além de estabelecer um padrão de entregas no prazo, seu negócio de manufatura deve trabalhar para manter uma tendência positiva de OTD e ser capaz de rastrear problemas até eventos singulares. É importante também auditar periodicamente a documentação das docas de carregamento e recebimento para garantir a continuidade e verificação apropriada.

4. Orientação TQM

Para alcançar o status premium, sua empresa deve demonstrar como suas operações incorporam o gerenciamento de qualidade total (TQM) e são totalmente focadas no cliente. Mantenha um relacionamento positivo com seus clientes para rastrear resultados de longo prazo e mantenha um diálogo com eles e sua experiência com sua empresa. Você deve ouvir e reagir à voz do cliente.

5. Sistema de gestão da qualidade

Sua empresa de manufatura deve ter um SGQ certificado por um registrador terceirizado para avaliar seu desempenho, fornecer os resultados de auditorias recentes de fornecedores e demonstrar que você trabalha na melhoria contínua.

6. Plano de qualidade

Essa dica é inerente à gestão de qualquer negócio, mas sua empresa de manufatura deve ter um processo estabelecido e comprovado para lidar com cotações e pedidos de trabalho, treinamento formalizado para novos funcionários ou equipamentos, bem como métricas e critérios para determinar a qualidade e eficiência geral. Além disso, sua empresa deve ter medidas em vigor para mitigar os riscos de produção e gerenciar o feedback do cliente.

7. Gerenciamento de estoque

Algumas das melhores práticas incluem:

Metas e objetivos de estoque revisados trimestralmente
O estoque é rastreado mensalmente
Procedimento primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO) usado no depósito e na produção
Os controles de estoque são evidentes em toda a instalação
Contagem de ciclos implementada em vez de inventários físicos
Estoque em excesso, obsoleto e não conforme são adequadamente segregados
Iniciativas de limpeza e segurança são visíveis e óbvias

8. Planejamento de estoque

A fim de gerenciar sua oferta e demanda de manufatura, sua empresa precisa usar um plano de demanda com base no histórico de pedidos de seu cliente para prever a demanda futura. Compartilhe esses requisitos com seus fornecedores-chave para planejar o sucesso. Esta é outra prática recomendada.

9. Gerenciamento de capacidade

Para aumentar ainda mais o sucesso do gerenciamento de estoque, sua empresa deve utilizar ferramentas usadas para identificar gargalos na produção e capacidade de previsão. Você deve olhar para fora no horizonte dos próximos 12 meses e ter uma compreensão clara da eficácia geral do seu equipamento (OEE), que considera a disponibilidade, utilização, produção e qualidade. Cada uma dessas táticas tem o potencial de ser um ponto de melhoria para o seu negócio.

10. Manutenção Preventiva

É sempre uma boa ideia estar preparado para lombadas ao longo do caminho para o sucesso. Sua empresa de manufatura deve ter um plano de manutenção preventiva com registros de avarias. As instruções de manutenção devem ser padronizadas e incluir fotos, as peças sobressalentes devem ser mantidas em local seguro e verificadas quanto à qualidade ao longo do tempo, e as operações diárias devem ter registros que comprovem que tudo está funcionando conforme o planejado.

11. Orientação de melhoria

O objetivo de qualquer operação deve ser estabelecer e manter a mais alta qualidade de produto e serviço, 100% do tempo. Claro, isso nem sempre acontece - mas o ponto é que deve haver um esforço contínuo para melhorar seu negócio de manufatura, da maneira que for mais apropriada ao longo do tempo. Com esse tipo de cultura, suas operações reportarão uma tendência positiva nos negócios ano após ano. Cabe à administração impregnar esse tipo de cultura na organização.

12. Avaliação de fornecedores

Além de ter as certificações básicas de qualidade, um sistema de avaliação de fornecedores deve ser usado para avaliar e classificar seus fornecedores. Isso pode incluir procedimentos, metas de melhoria e ações de acompanhamento a serem executadas. Essa avaliação deve delinear os critérios usados, classificar a capacidade, desempenho de entrega e riscos com aquele fornecedor, além de considerar sua cultura, estratégia de controle de qualidade, distância geográfica, compromisso com a qualidade e competência geral.

13. Seleção de fornecedores

Seu processo de seleção deve ser bem documentado para garantir a retenção de conhecimento em sua equipe. Itens como acordos para compra de volume, níveis de qualidade, preços de matérias-primas, descontos relevantes e concessões devem ser estabelecidos para sua equipe seguir. Idealmente, a realização de análises no local de fornecedores-chave fornecerá um entendimento mais abrangente daquele fornecedor, pesquisando sua operação, criando relacionamento com eles e lidando com solicitações especiais quando necessário.

14. Gestão de fornecedores de nível inferior

Seu negócio de manufatura precisa de um sistema para monitorar subfornecedores chave, como pintores, revestidores de pó, tratadores térmicos, etc. para monitorar sua qualidade e desempenho de entrega. Sua empresa deve exigir que seus requisitos de qualidade sejam comunicados a esses fornecedores com antecedência para esclarecer suas expectativas.

15. Competência de industrialização

Essas sete áreas são importantes para demonstrar o know-how industrial de sua empresa de manufatura:

Segregação das áreas de entrada e quarentena
Controle de fluxo para trabalho em andamento - instruções de trabalho, trabalho padrão, amostras de ouro ...
Segurança, limpeza e organização no local de trabalho
Reuniões diárias de aprimoramento da produção
Programa de calibração de ferramentas e instrumentos
Um sistema para implementar ideias de funcionários
Inspeção final e embalagem

As próximas 10 áreas (prioridade inferior)

As próximas 10 dicas para se tornar um fornecedor premium de manufatura são tão importantes quanto as primeiras quinze, mas não são tão urgentes. Os pontos a seguir continuam a aprimorar a simplificação da operação e do sucesso de seus negócios.

16. Experiência em distribuição e logística

Operar uma empresa de manufatura premium significa que há muita logística a ser resolvida. Sua empresa deve ter uma estratégia de organização de depósito, realizar inventários físicos ou contagem cíclica regularmente, rastrear o desempenho da transportadora e as melhores práticas devem ser conhecidas e usadas para maximizar a eficiência da entrega.

17. Força de gestão de operações

Avalie a gestão de suas instalações das operações de produção da seguinte forma:

Eficiência da inspeção de entrada
Taxa de qualidade da produção
Montagem, inspeção e teste de rendimento da primeira passagem
Taxa de rejeição da inspeção final
Embalagem, rotulagem e precisão de envio

18. Exibir gestão sólida

Para promover o sucesso interna e externamente, é essencial ter e manter uma gestão excelente. Essas pessoas que dirigem seu negócio de manufatura devem ter conhecimento do setor, visão de negócios, incorporar a filosofia de gerenciamento de qualidade total (TQM), estar comprometidas com o sucesso de longo prazo e ser capazes de expandir sua rede.

19. Força Financeira

Sua empresa de manufatura deve "mostrar" o dinheiro de várias maneiras. É importante identificar os riscos potenciais associados à lucratividade, solvência e eficiência, portanto, as referências comerciais podem ser verificadas e uma análise financeira realizada com base em relatórios anuais de fontes externas, como Dun &Bradstreet.

20. Resultados estáveis e previsíveis

Idealmente, sua empresa deve ter resultados estáveis e previsíveis em seu desempenho, tanto interna quanto externamente. Alguns fatores a serem considerados nesta área podem incluir propriedade, habilidade, confiabilidade, endossos de parceiros comerciais anteriores e atuais, relações de trabalho positivas e muito mais.

21. Educação e treinamento da equipe

É impossível obter uma designação de fornecedor de manufatura premium sem ter funcionários estelares que dão vida à sua operação e representam sua marca. Sua equipe deve demonstrar competência e experiência, manter-se atualizada sobre novos padrões, equipamentos e operações e ter autonomia para fazer alterações. Esteja preparado para arriscar e confiar nas ótimas pessoas que você contratou.

22. Suporte técnico contínuo

Mesmo antes de uma pandemia global atingir, o mundo da manufatura estava cada vez mais entrelaçado com avanços tecnológicos complexos. Portanto, é crucial ter suporte técnico contínuo para sua empresa, que pode fornecer peças de reposição, suporte por telefone e documentação relevante conforme necessário.

23. Troca de fornecedor

Há uma infinidade de motivos para trocar de fornecedor, mas independentemente do motivo, seu negócio de manufatura deve ter um processo para passar de um para outro. Utilize vários pontos de vista para garantir que o processo corra bem e avalie a qualidade, a engenharia, a entrega e as compras; tb. Você também deve rastrear seus riscos para identificar, rastrear e mitigar todos os problemas potenciais relacionados ao novo fornecedor. Ter um processo estabelecido para essa transição ajudará a manter você e o novo fornecedor organizados e na mesma página.

24. Avaliação de segurança

Você está familiarizado com a frase “Nossos funcionários são nosso melhor patrimônio” - bem, as políticas da sua empresa devem estar alinhadas com esse sentimento. Avalie o programa de saúde e segurança de seu funcionário quanto aos padrões da OSHA, prevenção de lesões e doenças, identificação de perigos, etc. para garantir um ambiente seguro para seus trabalhadores.

25. Gerenciamento de risco

A dica final que queremos cobrir aqui é entender o gerenciamento de riscos, que abrange uma variedade de áreas. Uma estratégia de gerenciamento de risco robusta para as áreas de produção e administrativas deve levar em conta a continuidade dos negócios, políticas de segurança cibernética, proteção contra incêndio, inundações ou tempestades, ransomware, terremotos e doenças infecciosas. Como aprendemos em 2020, esteja preparado para o pior.

Principais vantagens

Muitas métricas são usadas para ajudar a desenvolver o desempenho de um fornecedor para níveis mais elevados, incluindo qualidade, pontualidade, entrega, custo e conformidade. Talvez a métrica mais importante de todas seja a entrega no prazo - se você não pode atender às expectativas do seu cliente e entregar no prazo, então eles encontrarão outro fornecedor que possa.

Para tornar essas dicas práticas na aplicação, você deve ser capaz de identificar as áreas mais importantes para seus principais clientes e melhorá-las ao longo do ano. Depois de ter feito progresso nas primeiras 3-5 áreas, comece a abordar o próximo conjunto de 3-5 áreas adicionais.

Serviços de qualidade do CMTC

A equipe de consultores de qualidade da CMTC é composta de diversas origens e conjuntos de habilidades para fornecer o conhecimento necessário para superar qualquer problema enfrentado pela comunidade de manufatura da Califórnia. A CMTC é especializada em Soluções de Eficácia de Produção para fabricantes de pequeno e médio porte. Podemos “expandir o alcance” do seu Departamento de Qualidade, ajudando você a implementar as melhores práticas do setor em sua fábrica.

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