Como os pagamentos digitais melhoram a eficiência logística

O setor de logística é sinônimo de velocidade, eficiência e precisão. Os armazéns se esforçam para virar os caminhões rapidamente, manter as portas das docas cheias e processar o máximo de cargas possível. O mesmo vale para caminhoneiros e transportadores - se eles não estiverem na estrada, não estão gerando receita.

Mas em um espaço onde a velocidade e a eficiência são tão importantes, a indústria depende excessivamente de algo que é incrivelmente ineficiente - o papel.

O papel está em desacordo com os objetivos de eficiência e precisão. É complicado e retarda processos inteiros. Pagamentos em papel podem significar que o funcionário do depósito fica sentado ao telefone por 15 minutos para verificar um cheque ou perambula pelo depósito em busca de troco. Cada transação em papel significa perda de tempo precioso, com a possibilidade de pagamentos serem perdidos ou maltratados.

Grandes e pequenas empresas de logística estão rastreando pagamentos e cobrando pedidos principalmente manualmente, às vezes até com caneta e papel. Isso é particularmente comum em áreas da empresa onde as cobranças podem ser inesperadas ou altamente variáveis. No ambiente de warehouse, por exemplo, as taxas acessórias podem ser cobradas com base em como uma carga chega. Já era tarde? Exigia taxas especiais de manuseio ou descarga? Mesmo os armazéns suportados por grande tecnologia podem não ter os sistemas ou processos para avaliar, rastrear e lidar adequadamente com essas taxas, para garantir que elas sejam cobradas em tempo real ou faturadas posteriormente.

Outro problema colocado pelo papel é quando um pagamento é esperado em tempo real, mas o motorista não tem uma forma de pagamento aceita, como cheque em papel ou dinheiro. O motorista é então forçado a gastar tempo procurando o método de pagamento aceito. Imagine todo mundo no supermercado pagando em cheque ou tendo que pagar em dinheiro toda vez que você abastece seu carro. Isso está acontecendo todos os dias em alguns cantos do setor de logística.

Digitalizar o rastreamento, faturamento e cobrança de pagamentos melhora muito a experiência de pagamento para ambos os lados da transação. É mais fácil de cobrar, mais opções de pagamento podem ser suportadas e não há uma fatura ou recibo em papel a perder.

A transição para pagamentos digitais e fluxo de trabalho não apenas acelera as operações do dia a dia, mas também alivia a carga de funcionários e garante que todos os detalhes importantes sejam levados em consideração em toda a cadeia de suprimentos. Mudar para pagamentos digitais é mais do que apenas se livrar do incômodo dos cheques; reduz a dependência do papel em geral. Isso inclui faturas em papel, entrada manual de dados, armazenamento de registros em papel antigos e redução de pontos de contato que criam oportunidades para erro humano ou até mesmo roubo.

O setor de logística não está sozinho em sua dependência de faturas e pagamentos em papel. Um webinar de 2018 da PYMNTS.com intitulado "Trazendo os pagamentos corporativos da idade das trevas" detalhou algumas das tendências nos pagamentos B2B:

• 67% dos pagamentos ao consumidor são feitos eletronicamente, enquanto 64% dos pagamentos B2B ainda são feitos em cheque.

• Os pagamentos B2B têm uma taxa de erro de 18%.

• A fatura média do B2B leva US $ 17 e 10 dias para ser processada.

• Todo o ciclo de vida de uma transação B2B é de 34 dias nos EUA.

O custo mínimo na transição para pagamentos digitais é facilmente recuperado pelo ROI que vem da velocidade, eficiência, precisão e eliminação de vazamentos de receita. Não fique no escuro:avalie seus processos de pagamento e faturamento para garantir que tenham a visibilidade e a eficiência de que você precisa para administrar melhor seus negócios.

Robin Gregg é CEO da RoadSync, uma plataforma de pagamentos digitais para logística.