Pagamentos Digitais: Impulsionando Eficiência e Precisão na Logística

A indústria logística é sobre velocidade, eficiência e precisão. Armazéns buscam virar caminhões rapidamente, manter portas de doca ocupadas, e processar o máximo de cargas possível. O mesmo vale para motoristas e transportadoras — se não estão na estrada, não geram receita.

Mas num espaço onde velocidade e eficiência são tão importantes, a indústria é excessivamente dependente de algo incrivelmente ineficiente — papel.

O Problema do Papel

Papel está em desacordo com metas de eficiência e precisão. É incômodo e desacelera processos inteiros. Pagamentos em papel podem significar funcionário de armazém passando 15 minutos ao telefone para verificar cheque, ou correndo pelo armazém procurando troco. Toda transação em papel significa tempo precioso desperdiçado, com possibilidade de pagamentos perdidos ou mal geridos.

Empresas logísticas grandes e pequenas rastreiam pagamentos e cobram pedidos principalmente manualmente, às vezes até com caneta e papel. Isso é particularmente comum em áreas do negócio onde cobranças podem ser inesperadas ou altamente variáveis. No ambiente de armazém, por exemplo, taxas acessórias podem ser cobradas baseadas em como a carga chega. Estava atrasada? Exigia manuseio especial ou taxas de descarga? Mesmo armazéns apoiados por ótima tecnologia podem não ter sistemas ou processos para avaliar, rastrear e lidar adequadamente com essas taxas, para garantir cobrança em tempo real ou faturamento posterior.

Outro problema do papel é quando pagamento é esperado em tempo real mas o motorista não tem forma aceita de pagamento, como cheque ou dinheiro. O motorista é forçado a gastar tempo encontrando o método aceito. Imagine todos no supermercado pagando com cheque ou tendo que pagar com dinheiro toda vez que abastece o carro. Isso acontece todo dia em alguns cantos da indústria logística.

Benefícios da Digitalização

Digitalizar rastreamento, faturamento e cobrança de pagamentos melhora muito a experiência de pagamento para ambos os lados da transação. É mais fácil cobrar, mais opções de pagamento podem ser suportadas, e não há fatura ou recibo em papel para perder.

Transição para pagamentos digitais e fluxo de trabalho não só acelera operações diárias, alivia carga dos funcionários e garante que todo detalhe importante seja contabilizado por toda a cadeia de suprimentos. Mudança para pagamentos digitais é mais que livrar-se do incômodo de cheques; reduz dependência de papel no geral. Isso inclui faturas em papel, entrada manual de dados, armazenamento de registros antigos em papel e redução de pontos de toque que criam oportunidades para erro humano ou até roubo.

Estatísticas de Pagamentos B2B

A indústria logística não está sozinha na dependência de faturamento e pagamentos em papel. Um webinar de 2018 do PYMNTS.com intitulado "Trazendo Pagamentos Corporativos para Fora da Idade das Trevas" detalhou tendências em pagamentos B2B:

• 67% dos pagamentos de consumidores são feitos eletronicamente, enquanto 64% dos pagamentos B2B ainda são feitos por cheque.
• Pagamentos B2B têm taxa de erro de 18%.
• Fatura B2B média custa US$ 17 e leva 10 dias para processar.
• Ciclo de vida completo de transação B2B é de 34 dias nos EUA.

O custo mínimo na transição para pagamentos digitais é facilmente recuperado pelo ROI que vem de velocidade, eficiência, precisão e eliminação de vazamentos de receita. Não fique no escuro: avalie seus processos de pagamento e faturamento para garantir que tenham a visibilidade e eficiência necessárias para melhor gerir seus negócios.

Robin Gregg é CEO da RoadSync, plataforma de pagamentos digitais para logística.