Uma abordagem de cinco etapas para agilidade de estoque

Os investimentos em estoque são freqüentemente considerados um mal necessário para satisfazer os requisitos de serviço ao cliente e maximizar a receita. Quando gerenciado corretamente, o estoque pode ser um ativo estratégico para impulsionar o crescimento da receita lucrativa e vantagem competitiva. O desafio é estabelecer uma base sustentável para uma gestão de estoque eficaz que se adapte rapidamente às mudanças na dinâmica dos negócios e promova a melhoria contínua priorizada.

Muitas empresas buscam uma solução “bala de prata” implementando ferramentas sofisticadas de software de otimização de estoque, mas às vezes descobrem que não têm precisão de dados adequada, habilidades do usuário, conformidade de processo ou alinhamento de metas necessárias para atingir - muito menos sustentar - os resultados desejados. A experiência tem mostrado que uma solução 80% perfeita que é 100% implementada produz melhores resultados do que uma solução 100% perfeita que é apenas 80% implementada. Portanto, uma abordagem metódica e evolutiva para a otimização de estoque é recomendada.

Equilibrar serviço, custo e capital

As prioridades de gerenciamento de estoque normalmente variam entre os departamentos organizacionais com base em incentivos e métricas de desempenho funcional. As equipes comerciais tendem a se concentrar no serviço como um impulsionador do crescimento da receita e preferem uma abundância de estoque perto do cliente. As equipes de finanças tendem a se concentrar no capital de giro como uma alavanca para financiar os investimentos empresariais e preferem o estoque mínimo. As equipes de operações tendem a ser responsabilizadas pelos custos e procuram gerenciar o estoque de forma eficiente - talvez comprando estoque em grandes quantidades para maximizar economias de escala ou reduzindo o estoque para minimizar os custos de armazenamento.

O desafio - e a chave para o sucesso - ao navegar por essas diferentes prioridades é estabelecer um equilíbrio sustentável entre serviço, custo e capital. Qualquer dimensão pode ser melhorada em um período de tempo relativamente curto, mas esta é muitas vezes uma receita para resultados desastrosos (por exemplo, reduzir drasticamente os níveis de estoque pode corroer o atendimento ao cliente e as vendas, enquanto aumenta os custos de aceleração de reposição e cumprimento). Equilibrar duas dimensões pode ser alcançado com atenção focada nos princípios fundamentais, mas nem sempre produz resultados sustentáveis ​​(por exemplo, estocar cada item em cada local pode aumentar o atendimento ao cliente e diminuir os custos de entrega, mas requer um maior investimento em estoque).

Uma mentalidade e uma abordagem diferentes são necessárias para equilibrar todas as três dimensões. Considere a analogia de um banquinho de três pernas, em que o objetivo é manter o nível do assento por meio do equilíbrio entre serviço, custo e capital.

Muitas vezes, as empresas tentam dar um salto gigante em direção a uma solução de melhores práticas (processo ou aplicativo de software) que recentemente ganhou as manchetes. Embora muitas vezes sejam tecnicamente corretos e possam ser implementados com sucesso em outras empresas, eles são de pouca utilidade se a organização não adotar as recomendações geradas pela solução. Como resultado, esses investimentos podem ser perdidos à medida que as pessoas voltam aos processos legados que elas entendem.

Assim como com as soluções de práticas recomendadas, é fundamental planejar e gerenciar o inventário com base em análises orientadas por dados e ferramentas de suporte à decisão. A abordagem mais eficaz é alavancar conceitos simples, cálculos e ferramentas de simulação que permitem a análise de hipóteses interativa e o aprendizado de causa e efeito pelo usuário. A complexidade só é adicionada à solução quando a organização “exige” capacidade adicional com base em desafios ou deficiências identificadas por meio da experiência. A organização é então capaz de entender melhor a lógica por trás das metas de estoque e as características exclusivas de seus negócios que têm o maior impacto na produtividade do estoque.

Uma Abordagem Evolucionária

Voltando à analogia do banco, a primeira tarefa é “nivelar o assento” e, em seguida, trabalhar para “encurtar as três pernas” - faça mais com menos enquanto mantém o equilíbrio. Em outras palavras, alcance o que é possível no ambiente atual e priorize a melhoria contínua. O conceito é aplicado por meio de uma curva estatística familiar aos profissionais de gerenciamento de estoque, que ilustra a relação entre o serviço desejado e o investimento em estoque.

Esta é uma abordagem de cinco etapas:

Calcule a curva da linha de base. Usando uma equação comumente aceita, calcule as metas de estoque com base nos atributos atuais de demanda e suprimento para cada combinação de item-local. Essa linha de base estabelece uma meta para o negócio com base nas capacidades atuais.

Entre na curva. Compare o desempenho histórico (serviço e investimento em estoque) com a linha de base para quantificar as oportunidades de melhoria de curto prazo para reduzir o investimento em estoque e / ou aumentar o serviço. Modifique os processos de gerenciamento de estoque e as métricas de controle para investimentos de estoque do “tamanho certo” em alinhamento com as metas calculadas. Em alguns casos, maiores investimentos são necessários para “dimensionar corretamente” o estoque.

Mude a curva. Realize análises de sensibilidade what-if para avaliar os efeitos das mudanças nos atributos de demanda e fornecimento, incluindo reduções de lead time, melhorias de confiabilidade de fornecimento e aumentos de frequência de reabastecimento. Isso identificará os principais pontos de alavancagem para melhorar a produtividade do estoque e quantificar os benefícios potenciais.

Reduza a curva. Uma tarefa lógica, mas difícil, é reduzir o número de itens vendidos e o número de locais de armazenamento, mas os benefícios podem ser significativos. Muitos itens podem não justificar seus investimentos em estoque e devem ser avaliados para possível eliminação. Além disso, consolidar o estoque em menos locais de armazenamento pode ajudar a reduzir o investimento geral.

Mova-se ao longo da curva. Nem todos os itens têm o mesmo valor estratégico para uma empresa e, portanto, não devem ter os mesmos objetivos de nível de serviço. Avalie (desafie) as metas de nível de serviço atuais, segmentando produtos e diferenciando objetivos para clientes priorizados. Para cada item, determinar o ponto em que o custo de um alto nível de serviço excede o benefício de uma venda incremental é a chave para a produtividade do estoque.

Evolução antes da revolução

É fácil perceber a importância de otimizar os investimentos em estoque para apoiar o cumprimento das metas da empresa. O desafio é determinar como alcançar e manter os resultados - o equilíbrio entre serviço, custo e capital.

A magnitude dos benefícios tende a ser proporcional à adoção e ao alinhamento organizacional em torno de uma abordagem simples, prática e baseada em dados e à paixão pela melhoria contínua ágil. Isso é possibilitado por uma sólida compreensão das relações de causa e efeito e dos principais impulsionadores da produtividade do estoque. Permitir que a organização “puxe” a evolução da complexidade da solução em vez de “empurrar” uma revolução promove resultados sustentáveis.

Gary Jones é sócio da River Rock Advisors.