Por que o monitoramento de carga é crítico em tempos de crise e além

Todos nós já passamos por isso:você compra um produto em uma loja e leva para casa, apenas para perceber que algo está errado ao abrir a embalagem. O item pode estar quebrado ou com peças faltando, ou pode até mesmo ter sido adulterado em um ato deliberado de vandalismo. Independentemente do que tenha acontecido, é uma experiência frustrante, no mínimo, e possivelmente perigosa em casos extremos. Dinheiro foi gasto e tempo perdido. Quer opte por devolver o produto ou simplesmente jogá-lo no lixo, você não recebeu o que pagou.

É o mesmo com a carga. Se a parte receptora descobrir que o conteúdo de uma remessa foi danificado, adulterado ou removido, as ramificações podem ser significativas. Mais carga deve ser encomendada e despachada rapidamente. O estoque e o estoque precisam ser redistribuídos. E os relacionamentos com os clientes são prejudicados.

Como tal, é vital que os proprietários da carga protejam suas remessas e possam confiar que chegarão com segurança ao destino. Muitos procedimentos já estão em vigor, como selos alfandegários, mas nenhum fornece uma visão contínua de toda a viagem. Além disso, a natureza multimodal da maioria das viagens torna a segurança complexa.

Talvez não seja nenhuma surpresa, portanto, que o roubo de carga esteja aumentando anualmente, sendo o roubo de caminhões mais comum, bem como aumentando de 2018 a 2019.

E foi o que aconteceu no que agora pode ser considerado um bom momento. Enquanto o mundo cambaleia com o caos causado pela COVID-19, criminosos de todos os tipos procuram explorar a situação. Atualmente, a maior parte da cobertura diz respeito ao trabalho de ciberataques, sendo alvos setores desde construtoras a serviços financeiros.

No entanto, os criminosos podem e já estão explorando a confusão de maneiras mais tradicionais. Isso pode incluir o sequestro e a detenção de mercadorias valiosas, como equipamentos de proteção individual (EPI), suprimentos médicos e dispositivos para resgate.

Os proprietários de cargas precisam ser capazes de monitorar a cadeia de custódia à medida que as remessas se movem de uma parte da cadeia de abastecimento para outra, para garantir que não sejam vítimas dessas ameaças emergentes à segurança da carga. Eles devem ser capazes de rastrear seus ativos, receber notificação instantânea sempre que houver um desvio da rota planejada e ser alertados se a integridade do contêiner for comprometida.

Qual é a solução?

Então, como eles conseguem isso, em uma jornada que envolve várias partes e meios de transporte? A resposta é o monitoramento da carga. Os remetentes podem rastrear sua carga em tempo real, desde o ponto de carga até a entrega final, usando sensores acoplados a remessas padronizadas, como contêineres. Qualquer adulteração, mudança de temperatura, redirecionamento ou outro comportamento suspeito é capturado e compartilhado com a parte relevante. Isso significa que os proprietários da carga podem tomar medidas, seja para alertar as agências locais de aplicação da lei ou entrar em contato com a transportadora que está movendo a carga para entender melhor a situação.

Tal ação pode evitar a perda total de toda a remessa. No mínimo, ele fornecerá ao proprietário da carga uma atualização precisa e em tempo real do status da carga. Receber alertas em tempo real sobre a condição da carga significa que, se a remessa for perdida ou danificada, o remetente pode tomar medidas imediatas para mitigar o impacto em seu cliente ou em sua própria cadeia de suprimentos. Por exemplo, uma nova remessa pode ser despachada de forma que as substituições demorem apenas algumas semanas, em vez de meses.

Tudo se resume a insights que permitem ações corretivas oportunas, que por sua vez aumentam a confiança e a lealdade do cliente.

Um estudo de caso

Um proprietário de carga tailandês precisava obter uma remessa de alto valor para o Japão rapidamente, o que significava usar frete aéreo. Foi informado que o avião que transporta a carga voará de Bangkok a Tóquio via Xangai.

A empresa queria monitorar a carga do ponto de carga até o destino final, para manter seus clientes atualizados sobre o andamento e garantir que o embarque fosse seguro. Embora a operadora forneça algumas atualizações, elas nem sempre são oportunas e precisas. O proprietário da carga, portanto, precisava de uma fonte independente de dados. Isso levou à implementação de uma solução de monitoramento de carga em tempo real. A empresa recebia atualizações contínuas sobre a localização e condição da carga, acoplando sensores à remessa, garantindo a rastreabilidade mesmo após a decolagem.

Graças aos dados de monitoramento de carga em tempo real, quando a remessa parecia ter sido redirecionada para Taiwan, o proprietário da carga foi imediatamente alertado. Temendo o pior, a empresa entrou em contato com a operadora. Felizmente, o problema foi um erro nas informações do plano de vôo fornecidas ao proprietário da carga, em vez de um sequestro da carga. Embora isso fosse alarmante, a carga chegou com segurança e a tempo ao seu destino final. O incidente destacou como os sensores de monitoramento de carga forneceram ao proprietário da carga informações detalhadas e em tempo real sobre a localização da carga. Com esses dados, o remetente pode tomar medidas imediatas e decisivas para confirmar o status da remessa e atualizar os clientes finais de acordo.

Visibilidade significa melhor segurança

Maior transparência do local e condição da remessa permite que os proprietários da carga tomem as medidas necessárias. Permite que os embarcadores atualizem os clientes com informações precisas, fortalecendo o relacionamento. E leva a uma compreensão do motivo de um desvio do plano ou a quais condições ambientais uma carga foi exposta. Ter a capacidade de entender a jornada da carga em qualquer modo de transporte e coletar dados históricos e em tempo real cria uma visibilidade holística da cadeia de suprimentos e da rede de transporte.

Existem soluções, até mesmo das próprias transportadoras, que oferecem rastreamento de posição para seções individuais da viagem. No entanto, sem o monitoramento do nível de embarque que pode ser obtido com sensores de monitoramento de carga, as empresas estão efetivamente deixando sua carga à mercê da chamada caixa preta de logística. Esta é a lacuna entre o ponto de carregamento e o destino eventual, onde as atualizações são poucas e distantes entre si (e nem sempre precisas ou oportunas). Quando nada de adverso afeta a remessa, tudo bem. Mas com o aumento do roubo e da adulteração de cargas, essa incerteza não é mais aceitável.

Em um mundo de margens estreitas e variáveis ​​em constante mudança, os proprietários de cargas esperam saber onde estão seus envios e a condição em que estão, o tempo todo.

Stefan Reidy é fundador e CEO da Arviem.