Como a metodologia SAFe Agile pode acelerar as implementações de WMS

O que a metodologia ágil tem a ver com as implementações do sistema de gerenciamento de armazém (WMS)? Não é uma abordagem usada para implantar recursos menores em áreas como e-commerce e marketing digital?

Esse era o pensamento predominante há mais de uma década. A dinâmica atual do mercado está mais relacionada à capacidade de entregar valor incremental ao cliente em um ritmo rápido. Na verdade, as empresas que são ágeis na introdução de novos recursos são capazes de reter e aumentar continuamente sua participação no mercado, mesmo em meio à pandemia global de coronavírus.

Longe vão os dias em que as empresas esperavam de 12 a 18 meses para lançar uma plataforma empresarial. O mercado está mudando fundamentalmente a esse respeito. Conseqüentemente, a necessidade de implantar rapidamente um novo software e continuar a desenvolvê-lo é mais relevante do que nunca.

As implementações de WMS são inerentemente complexas, envolvendo processos díspares e interconectados, como gerenciamento de pátio, entrada, gerenciamento de estoque e saída. Além disso, um WMS é conectado a sistemas corporativos maiores, como processamento de pedidos e compras. Os recursos de funcionalidade do WMS são fortemente acoplados na maioria das implementações de pacotes de prateleira comerciais. A implementação tradicional do WMS sempre foi uma estrutura em cascata, na qual as empresas concluem a construção, o teste de unidade, o teste de sistema e o teste de integração, provavelmente nessa ordem. É assim que eles conseguem ver os produtos reais durante os testes de aceitação do usuário, que podem levar meses, senão anos para serem concluídos, tornando as mudanças na direção dos negócios bastante difíceis de incorporar. Além das complexidades do sistema, os processos de warehouse exigem muita mão-de-obra, por isso sempre é necessário gerenciar as mudanças com cuidado ao introduzir um novo sistema.

Considerando todos esses fatores, as empresas precisam escolher a estrutura ágil certa para implementar um WMS.

O Scaled Agile Framework (SAFe) fornece um desses métodos para implementar sistemas complexos em grande escala. Ele permite a colaboração entre várias equipes, que concordam com o objetivo comum de agregar valor ao negócio. E mostra o progresso incremental por meio do fluxo contínuo de novos recursos sendo implantados e lançados, normalmente em 10 a 12 semanas. Dentro do SAFe, as equipes usam Scrum ou Kanban para gerenciar o trabalho, com cada equipe consistindo de um product owner que atua como o elo para os negócios, ou um Scrum master que é o líder servo que ajuda a remover impedimentos.

Com exclusividade, o SAFe combina os princípios “enxutos” e “ágeis” para entregar software de qualidade em incrementos menores, usando princípios de DevOps e automação.

As principais aprendizagens das implementações SAFe WMS incluem:

• É importante identificar os recursos que formam o produto mínimo viável (MVP) e são planejados como parte do incremento do programa (PI), onde é decidido quando esses recursos precisam ser lançados em um PI (em um período de 10 a 12 semanas ciclo).
• As equipes ágeis são antigas, portanto, considerando que o cronograma (duração do PI) e o tamanho da equipe são relativamente fixos, o escopo da entrega é ajustado com base nessas restrições. Aumentos e reduções de montanha-russa das equipes precisam ser evitados, e é uma boa prática planejar 80% da capacidade da equipe. Também é recomendado manter as equipes de lançamento ágeis com um tamanho que não exceda 125 recursos, para garantir que elas permaneçam ágeis e funcionem bem umas com as outras. As equipes enxutas gerenciam melhor suas interdependências.
• DevOps e automação são praticados desde o primeiro dia, para permitir entrega contínua e fluxo de valor. As dependências precisam ser identificadas durante o evento PI na placa do programa e gerenciadas durante a entrega PI. Mesmo com I.T. maduro organizações que implementam aplicativos WMS, a dependência pode se tornar um desafio de gerenciar. A chave para gerenciar tais dependências ou bloqueadores é a preparação contínua de recursos entre equipes interdependentes, para conduzir o design de alto nível e definir dependências. Isso deve acontecer antes do evento PI em que as dependências precisam ser confirmadas.
• As epopeias do produto e do capacitador (ou seja, integração e outros componentes técnicos) devem seguir a abordagem de entrega ágil. Os gerentes de produto e proprietários precisam quebrar a epopeia do recebimento, identificando os recursos, interfaces, rotulagem e configuração do sistema correspondentes do produto. Isso ajudará a concluir a epopeia de recebimento ao final do PI e a tornar o sistema pronto para demonstração.
• A inspeção e a adaptação, conduzidas no final do PI, devem ser implantadas para demonstrações de produtos integrados. Isso mostrará o progresso tangível e o alinhamento com as necessidades do negócio.
• O trabalho pós go-live e de aprimoramento deve ser incorporado como parte das equipes de produto, de modo que todos trabalhem a partir de um backlog comum e o trabalho que entrega o maior valor seja priorizado.

O SAFe se destina a ser uma transformação chave para WMS e outras implementações de aplicativos. Muitos líderes do setor acreditam que os benefícios do SAFe ajudarão as empresas a se tornarem mais conscientes e bem informadas sobre o caminho a seguir.

Vinay Kavde é um parceiro de consultoria na unidade de negócios de consumo e Sudhanshu Raj líder de consultoria na prática de consultoria de varejo, da Wipro Limited.