Acelere Implantações de WMS com Metodologia Ágil SAFe

O que a metodologia ágil tem a ver com implementações de sistema de gestão de armazém (WMS)? Não é uma abordagem usada para implantar capacidades menores em áreas como e-commerce e marketing digital?

Essa era a mentalidade prevalente há mais de uma década. A dinâmica de mercado atual é mais sobre ser capaz de entregar valor incremental ao cliente em um ritmo rápido. Na verdade, empresas que são ágeis na introdução de capacidades mais novas são capazes de reter e crescer continuamente sua participação de mercado mesmo em meio à pandemia global de coronavírus.

Ficaram para trás os dias em que corporações esperavam 12-18 meses para lançar uma plataforma empresarial. O mercado está mudando fundamentalmente a este respeito. Portanto, a necessidade de implantar rapidamente novo software, e continuar construindo sobre ele, é mais relevante do que nunca.

Implementações de WMS são inerentemente complexas, envolvendo processos díspares e interconectados como gestão de pátio, entrada, gestão de inventário e saída. Além disso, um WMS está conectado a sistemas empresariais maiores, como processamento de compras e ordens de venda. Funcionalidades de WMS são fortemente acopladas na maioria das implementações de pacotes comerciais prontos. A implementação tradicional de WMS sempre foi uma estrutura em cascata, na qual as empresas completam a construção, teste unitário, teste de sistema e teste de integração, muito provavelmente nessa ordem. É assim que eles veem produtos reais durante o teste de aceitação do usuário, que pode levar meses senão anos para ser concluído, tornando mudanças na direção do negócio bastante difíceis de incorporar. Além das complexidades do sistema, processos de armazém são intensivos em mão de obra, então sempre há uma necessidade de gerenciar cuidadosamente a mudança ao introduzir um novo sistema.

Considerando todos esses fatores, as empresas precisam escolher a estrutura ágil certa para implementar um WMS.

O Scaled Agile Framework (SAFe) fornece um tal método para implementar sistemas complexos de grande escala. Ele permite colaboração entre múltiplas equipes, que concordam no objetivo comum de entregar valor de negócio. E mostra progresso incremental através do fluxo contínuo de novas capacidades sendo implantadas e liberadas, tipicamente dentro de 10-12 semanas. Dentro do SAFe, as equipes usam Scrum ou Kanban para gerenciar trabalho, com cada equipe consistindo de um product owner que atua como o elo de ligação para o negócio, ou um Scrum master que é o líder servidor que ajuda a remover impedimentos.

Exclusivamente, o SAFe combina princípios "lean" e "ágeis" para entregar software de qualidade em incrementos menores, usando princípios de DevOps e automação.

Aprendizados-chave de Implementações de WMS com SAFe

• É importante identificar características que formam o produto mínimo viável (MVP) e são planejadas como parte do incremento de programa (PI), onde é decidido quando essas características precisam ser liberadas em um PI (em um ciclo de 10-12 semanas).
• Equipes ágeis são duradouras, então considerando que a linha do tempo (duração do PI) e o tamanho da equipe são relativamente fixos, o escopo de entrega é ajustado com base nessas restrições. Ramp-ups e ramp-downs de montanha-russa de equipes precisam ser evitados, e é uma boa prática planejar para 80% da capacidade da equipe. Também é recomendado manter equipes de liberação ágeis em um tamanho não excedendo 125 recursos, para garantir que permaneçam ágeis e trabalhem bem umas com as outras. Equipes enxutas gerenciam melhor suas interdependências.
• DevOps e automação são praticados desde o dia um, para permitir entrega contínua e fluxo de valor. Dependências precisam ser identificadas durante o evento PI no quadro do programa, e gerenciadas durante a entrega do PI. Mesmo com organizações de TI maduras implementando aplicação WMS, dependência pode se tornar um desafio para gerenciar. A chave para gerenciar tais dependências ou bloqueadores é o refinamento contínuo de características entre equipes interdependentes, para conduzir design de alto nível e definir dependências. Isso deve acontecer antes do evento PI no qual as dependências precisam ser comprometidas.
• Épicos de produto e habilitadores (ou seja, integração e outros componentes técnicos) devem seguir a abordagem de entrega ágil. Gerentes e donos de produto precisam quebrar o épico de recebimento identificando características de produto correspondentes, interfaces, rotulagem e configuração do sistema. Isso ajudará a completar o épico de recebimento até o final do PI, e tornar o sistema pronto para demonstração.
• Inspecionar e adaptar, conduzido no final do PI, deve ser implantado para demonstrações de produto integradas. Isso mostrará progresso tangível e alinhamento com necessidades de negócio.
• Trabalho pós go-live e de melhoria deve ser incorporado como parte das equipes de produto, para que todos trabalhem a partir de um backlog comum, e o trabalho que entrega o maior valor seja priorizado.

O SAFe se destina a ser uma transformação chave para implementações de WMS e outras aplicações. Muitos líderes da indústria acreditam que os benefícios do SAFe ajudarão as empresas a se tornarem mais conscientes e conhecedoras do caminho à frente.

Vinay Kavde é parceiro de consultoria na unidade de negócios do consumidor, e Sudhanshu Raj líder de consultoria na prática de consultoria de varejo, da Wipro Limited.