Como a embalagem automatizada torna o comércio eletrônico melhor

No mundo de rápido crescimento do e-commerce, onde tempos de entrega garantidos de um ou dois dias são agora a norma, a automação do warehouse e táticas semelhantes estão se tornando os principais diferenciadores. Os varejistas e as marcas estão continuamente procurando novas maneiras de acompanhar os volumes cada vez maiores de pedidos e as expectativas dos clientes por entregas rápidas.

O mercado de automação de depósito de hoje oferece mais opções do que nunca. Todos eles precisam ser levados em consideração para que uma iniciativa de automação seja bem-sucedida.

Ao implantar diferentes tipos de automação para complementar os processos manuais em depósitos, um provedor de logística terceirizado pode efetivamente acelerar os tempos de atendimento de qualidade. Entre as opções a serem consideradas está uma máquina de embalagem.

Uma máquina de embalagem automatizada que produz caixas com o tamanho correto pode melhorar a experiência do cliente . Os consumidores recebem pequenos produtos em caixas grandes com muita frequência. Caixas superdimensionadas criam a necessidade de preencher espaços vazios, como almofadas de ar ou plástico-bolha. Embalar um produto minúsculo em uma caixa grande aumenta os custos de envio ou transporte da marca, reduz a capacidade de volume, e é ruim para o meio ambiente.

Uma caixa de tamanho incorreto pode ser causada por erro humano (por exemplo, um funcionário do armazém selecionando um tamanho incorreto). Mas também pode ser o resultado de um problema de sistema, em que as dimensões do produto não são registradas com precisão em um sistema eletrônico, que então emparelha o produto com uma caixa superdimensionada.

Com o aumento no volume do comércio eletrônico, o aumento da capacidade e a consistência da produção se tornaram as principais métricas do warehouse. O aumento só foi intensificado pela pandemia COVID-19, que deu a muitos consumidores a única opção de fazer compras online. Essa tendência continua mesmo enquanto as restrições às compras pessoais estão diminuindo.

Agora que mais pessoas estão se acostumando com a conveniência das compras online, as coisas nunca mais serão as mesmas. Em um ambiente voltado para o consumidor, as marcas e seus parceiros de logística precisam preparar soluções de longo prazo para lidar com as altas da temporada, em vez de depender exclusivamente de trabalhadores temporários sazonais.

Ao implementar um sistema de embalagem automatizado no depósito, os 3PLs têm a oportunidade de criar até 1.000 caixas personalizadas por hora para pedidos de uma ou várias linhas. Os produtos são medidos por um scanner 3D para que possam ser combinados com caixas personalizadas. Uma etiqueta de remessa é então aplicada automaticamente à caixa e o pacote é movido para a área de remessa de saída.

A produção de uma caixa de transporte única e de tamanho perfeito elimina a necessidade de preenchimento de espaços vazios. Isso melhora a produtividade enquanto otimiza a mão de obra e reduz os custos de envio. Remover plástico, como plástico bolha, almofadas de ar e fita adesiva, também torna o processo de envio mais ecológico.

Este tipo de automação pode ser uma boa opção se os produtos a serem atendidos atenderem aos seguintes critérios:

• A entrega de pacotes pequenos para e-commerce B2C é o tipo ideal de operação para uma linha de embalagem automatizada;
• Uma alta porcentagem de pedidos de linha única pode se beneficiar mais desse tipo de automação, embora multilinhas também possam ser processados;
• Os tamanhos variáveis ​​do produto podem tirar o máximo proveito da embalagem exclusiva e do tamanho certo para cada pedido e
• Para obter um retorno do investimento positivo, as marcas precisam ser capazes de processar pelo menos 5.000 pedidos ou mais por dia.

Se esses critérios forem atendidos, até 90% da operação de embalagem manual pode ser substituída por uma máquina de embalagem automática. Dependendo dos picos sazonais e promocionais, ainda há a necessidade de manter a embalagem manual, com a linha automatizada produzindo uma produção consistente por turno.

O desejo por soluções de embalagens sustentáveis ​​é especialmente perceptível no mundo de e-commerce de rápido crescimento de hoje. Os consumidores, muitos dos quais recebem vários pacotes todas as semanas, estão cada vez mais esperando embalagens "verdes" das marcas.

Ter a embalagem correta é essencial para criar consciência de marca. A embalagem externa oferece uma grande oportunidade para as marcas deixarem primeiras impressões positivas e impactantes em seus clientes. Os 3PLs podem aprimorar ainda mais seus serviços de valor agregado integrando software e hardware avançados em seus sistemas de empacotamento. Eles podem ser utilizados para imprimir logotipos ou marcas registradas diretamente nas caixas. Eles podem até dar um passo adiante e criar mensagens de marketing personalizadas, geralmente usando o banco de dados de clientes de uma marca.

Por último, mas não menos importante, é importante observar que as devoluções são uma parte inevitável da jornada do cliente. Os clientes podem não gostar da aparência de seu produto, podem não ficar satisfeitos com o ajuste de um produto ou podem querer fazer uma devolução por uma ampla gama de outros motivos. As devoluções tornaram-se particularmente comuns no comércio eletrônico. As máquinas de empacotamento automatizadas de armazém podem ser usadas para criar caixas que podem ser fechadas novamente. São fáceis de abrir, fechar e lacrar novamente, caso seja necessário devolver um pacote.

Há uma ampla seleção de ferramentas para ajudar as marcas a selecionar o tipo certo de embalagem, muitas das quais são ecologicamente corretas (por exemplo, usando preenchedores de vazios sustentáveis ​​e fita de papel). Ao analisar os principais fatores, como desafios logísticos e o ambiente do armazém, uma marca ou varejista pode descobrir que um sistema de embalagem automatizado que cria caixas sob medida, elimina a necessidade de plásticos e permite aumentos de capacidade desejados é a solução ideal.

Konstantin Bohmeyer é vice-presidente de produtos de consumo da Arvato Supply Chain Solutions North America.