Como Embalagem Automatizada Impulsiona Fulfillment de E-Commerce Mais Rápido e Confiável

No mundo do e-commerce em rápido crescimento, onde prazos de entrega garantidos de um ou dois dias são agora a norma, automação de armazém e táticas semelhantes estão se tornando diferenciais-chave. Varejistas e marcas buscam continuamente novas formas de acompanhar volumes de pedidos cada vez maiores e expectativas dos clientes por entregas rápidas.

O mercado de automação de armazém atual oferece mais opções do que nunca. Todas precisam ser consideradas para tornar uma iniciativa de automação bem-sucedida.

Ao implantar diferentes tipos de automação para complementar processos manuais em armazéns, um provedor logístico terceirizado (3PL) pode acelerar efetivamente os tempos de fulfillment com qualidade. Entre as opções a considerar está uma máquina de embalagem.

Uma máquina de embalagem automatizada que produz caixas de tamanho correto pode melhorar a experiência do cliente. Consumidores recebem produtos pequenos em caixas grandes demais com muita frequência. Caixas grandes criam a necessidade de enchimentos de vazios desperdiçadores, como almofadas de ar ou plástico bolha. Embalar um produto minúsculo em uma caixa grande aumenta custos de envio ou transporte da marca, reduz capacidade de volume e é ruim para o meio ambiente.

Uma caixa de tamanho errado pode ser causada por erro humano (ex.: associado do armazém selecionando tamanho incorreto). Mas também pode ser resultado de um problema de sistema, onde as dimensões do produto não são registradas com precisão em um sistema eletrônico, que então emparelha o produto com uma caixa grande demais.

Com o aumento do volume de e-commerce, aumentos de capacidade e consistência de saída tornaram-se métricas-chave de armazém. O aumento só foi intensificado pela pandemia de COVID-19, que deu a muitos consumidores nenhuma outra opção senão comprar online. Essa tendência continua mesmo com o afrouxamento das restrições de compras presenciais.

Agora que mais pessoas estão se acostumando com a conveniência das compras online, as coisas nunca mais serão as mesmas. Em um ambiente orientado pelo consumidor, marcas e seus parceiros logísticos precisam preparar soluções de longo prazo para lidar com picos de temporada de pico, em vez de depender exclusivamente de trabalhadores temporários sazonais.

Ao implementar um sistema de embalagem automatizado no armazém, 3PLs têm a oportunidade de criar até 1.000 caixas personalizadas por hora para pedidos de linha única e múltiplas. Produtos são medidos por um scanner 3D para que possam ser combinados com caixas de ajuste personalizado. Uma etiqueta de envio é então aplicada automaticamente à caixa, e o pacote é movido para a área de envio de saída.

Produzir uma caixa de envio única e perfeitamente dimensionada elimina a necessidade de enchimentos de vazios. Isso melhora a produtividade enquanto otimiza a mão de obra e reduz custos de envio. Remover plástico, como plástico bolha, almofadas de ar e fita, também torna o processo de envio mais ecológico.

Esse tipo de automação pode ser adequado se os produtos a serem atendidos atenderem aos seguintes critérios:

• Entrega de pequenas encomendas para e-commerce B2C é o tipo ideal de operação para uma linha de embalagem automatizada;
• Uma alta porcentagem de pedidos de linha única pode se beneficiar mais desse tipo de automação, embora pedidos de múltiplas linhas também possam ser processados;
• Tamanhos variáveis de produtos podem aproveitar plenamente a caixa de envio única e de tamanho correto para cada pedido, e
• Para alcançar retorno positivo sobre o investimento, as marcas precisam processar pelo menos 5.000 pedidos ou mais por dia.

Se esses critérios forem atendidos, até 90% da operação manual de embalagem pode ser substituída por uma máquina de embalagem automatizada. Dependendo de picos sazonais e promocionais, ainda há necessidade de manter embalagem manual, com a linha automatizada produzindo uma saída consistente por turno.

O desejo por soluções de embalagem sustentáveis é especialmente perceptível no mundo do e-commerce em rápido crescimento de hoje. Consumidores, muitos dos quais recebem vários pacotes por semana, esperam cada vez mais embalagens "verdes" das marcas.

Ter a embalagem correta é essencial para criar consciência de marca. A embalagem externa oferece uma ótima oportunidade para marcas causarem impressões positivas e impactantes em seus clientes. 3PLs podem aprimorar ainda mais seus serviços de valor agregado integrando software e hardware avançados em seus sistemas de embalagem. Estes podem ser utilizados para imprimir logotipos ou marcas registradas diretamente nas caixas. Podem até ir além e criar mensagens de marketing personalizadas, muitas vezes usando o banco de dados de clientes da marca.

Por último, mas não menos importante, é importante notar que devoluções são uma parte inevitável da jornada do cliente. Clientes podem não gostar da aparência do produto, podem não estar satisfeitos com o ajuste, ou podem querer fazer uma devolução por uma ampla gama de outras razões. Devoluções tornaram-se particularmente comuns no e-commerce. Máquinas de embalagem automatizadas de armazém podem ser usadas para criar caixas resseláveis. Estas são fáceis de abrir, fechar e resselar, caso um pacote precise ser devolvido.

Há uma ampla seleção de ferramentas para ajudar marcas a selecionar o tipo certo de embalagem, muitas das quais são ecológicas (ex.: usando enchimentos de vazios sustentáveis e fita de papel). Ao analisar fatores-chave, como desafios logísticos e ambiente do armazém, uma marca ou varejista pode descobrir que um sistema de embalagem automatizado que cria caixas sob medida, elimina a necessidade de plásticos e permite aumentos de capacidade desejados é a solução ideal.

Konstantin Bohmeyer é vice-presidente de produtos de consumo na Arvato Supply Chain Solutions North America.