Ajude seu programa de treinamento em manufatura:calcule o ROI

Precisa de uma estratégia para ajudar a justificar ou defender seu orçamento de treinamento em usinagem e fabricação? Um webinar recente da Tooling U-SME mostra como as métricas de retorno sobre o investimento são o método de negócios mais estratégico para programas de aprendizado de funcionários.

O treinamento costuma ser a primeira coisa a acabar na sala de corte quando os executivos precisam cortar fundos de um orçamento. Mas não precisa ser assim. A chave é saber como provar legitimamente o retorno do investimento, ou “ROI”, que o treinamento pode obter, de acordo com John Hindman, diretor de aprendizado e melhoria de desempenho da Tooling U-SME.

É complicado? Não é exatamente, mas leva o tempo adequado para descobrir e relatar os resultados. Também requer a adesão e o apoio das partes interessadas. Hindman explicou tudo isso em detalhes em um recente webinar de MRO da Better “Learning the ROI of Learning”.

“Mesmo em uma época em que a lacuna de habilidades e as aposentadorias estão afetando a produtividade e o crescimento, o treinamento ainda pode ser a primeira vítima dos cortes”, diz Hindman. “Por esse motivo, os defensores dos programas de aprendizado e desenvolvimento da empresa devem mostrar o valor de seus programas para a liderança e como a empresa não pode crescer sem eles.”

Infelizmente, a maioria dos gerentes de treinamento não sabe como mostrar um “retorno monetário para as partes interessadas”, explica Hindman.

Como faço para mostrar o retorno do investimento no programa de treinamento em manufatura?

Em termos simples, o ROI é a diferença entre seus custos e os benefícios ou resultados desses custos, diz Hindman. O ROI trata de traçar e mostrar melhorias – e entender o que custa realizar melhorias. Quando um fabricante precisa aumentar a produção no chão de fábrica, ele pode avaliar suas ferramentas, usinagem, precisão da peça e toda a série de métricas de produtividade - que estão relacionadas a custos, incluindo áreas de compreensão como taxa de fábrica, peças produzidas por hora e custos trabalhistas.

“[ROI] é o resultado do que pagamos e do que ganhamos com esse investimento”, diz Hindman. “A mesma ideia se aplica quando um fabricante compra um novo equipamento que produz o dobro da quantidade de peças que a máquina antiga produzia:em algum momento, o retorno do investimento é realizado pela maior produção de peças. O mesmo princípio pode ser aplicado ao desenvolvimento de uma força de trabalho de alto desempenho.”

O estado do treinamento:evolução do modelo de avaliação de Kirkpatrick

Hindman passou alguns minutos explicando como as metodologias de treinamento evoluíram. Especialistas em desenvolvimento educacional de funcionários se basearam no modelo de avaliação Kirkpatrick frequentemente usado para treinamento, que tem quatro níveis:Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. A principal limitação desse modelo é que ele não inclui informações suficientes sobre o valor do negócio.

“Para que o treinamento fique fora do piso da sala de corte, os executivos precisam de mais”, diz Hindman.

Felizmente, o Dr. Jack J. Phillips, presidente do ROI Institute, veio e expandiu o modelo Kirkpatrick, levando-o a novos níveis. Phillips efetivamente criou um quinto nível sobre ROI.

“O nível 5 analisa os dados e o verdadeiro valor de custo que um programa de aprendizado e desenvolvimento pode retornar aos negócios”, diz Hindman. “Com base em cálculos e um processo de coleta de dados, um campeão de treinamento pode mostrar como os dólares gastos em treinamento economizaram dinheiro ou trouxeram novas receitas para o negócio.”

Hindman detalhou o processo de uso dos métodos ROI, que tem quatro fases principais:planejamento de avaliação, coleta de dados, análise de dados e relatórios.

“Ao fazer seu planejamento, é importante estabelecer expectativas com sua liderança”, diz Hindman. “A maioria dos programas de treinamento e desenvolvimento não mostra retornos imediatamente, portanto, defina expectativas realistas sobre quando você relatará o que esperamos ser um retorno positivo para o negócio.”

Como obter os melhores resultados para ROI? Hora extra.

“Também é comum que as avaliações sejam realizadas meses ou mesmo um ano após a conclusão do treinamento, portanto, certifique-se de desenvolver um plano de projeto de avaliação que exiba o cronograma adequado”, explica Hindman.

Cálculo da fórmula de ROI para programas de treinamento de fabricação

Parece simples, mas é preciso algum trabalho para entender completamente seus custos. Também requer coleta de dados suficiente – ao longo do tempo – para entender como o aprendizado e o desenvolvimento impactaram os funcionários e os resultados dos negócios. Mas, em sua essência, existem alguns cálculos simples para entender:ROI é igual a benefícios líquidos do projeto – que são os benefícios do programa menos os custos do projeto divididos pelos custos do projeto:ROI =NPB (Benefits – Cost) / Project Costs .

“Como exemplo, digamos que o custo do programa de treinamento foi de US$ 230.000, mas os benefícios do programa retornaram US$ 430.000 no primeiro ano... Talvez tenha havido uma redução no refugo ou redução do tempo de inatividade da máquina que contribuiu para o programa”, diz Hindman . “Se calcularmos isso, o programa mostrou um retorno de 87% no primeiro ano. Qualquer executivo veria valor no programa de treinamento se você pudesse mostrar esse tipo de dados de retorno.”

Aqui está essa fórmula em ação com as figuras de exemplo:

US$ 430 mil - US$ 230 mil / US$ 230 mil =0,087 (x 100) =87%  

“A fórmula é a parte fácil. A parte difícil é descobrir os benefícios e custos do seu projeto”, diz Hindman. Continue aqui para o white paper completo sobre 'Provando o ROI do treinamento'.

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Benefícios do uso da metodologia ROI na fabricação

Além de justificar ou defender orçamentos de treinamento, há uma série de benefícios descritos por Hindman. Entre eles, ganhar o respeito dos executivos e da liderança da empresa foi fundamental. Outro benefício importante é entender quais programas de treinamento podem não ser tão eficazes quanto deveriam – portanto, usar o ROI pode ajudar um programa a descobrir o que eliminar. Além disso, o ROI pode ajudar as empresas a entender quais programas de treinamento podem ser desenvolvidos.

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