Maximize o ROI do Treinamento de Manufatura: Um Guia de Cálculo Comprovado

Precisa de uma estratégia para ajudar a justificar ou defender seu orçamento de treinamento de usinagem e manufatura? Um webinar recente da Tooling U-SME mostra como métricas de retorno sobre investimento são o método de negócios mais estratégico para programas de aprendizado de funcionários.

Treinamento é frequentemente a primeira coisa a acabar na sala de corte quando executivos precisam cortar fundos de um orçamento. Mas não tem que ser assim. A chave é saber como provar legitimamente o retorno sobre investimento, ou "ROI", que o treinamento pode obter, segundo John Hindman, diretor de aprendizagem e melhoria de desempenho, na Tooling U-SME.

É complicado? Não é exatamente, mas leva a quantidade adequada de tempo para descobrir e relatar os resultados. Também leva buy-in e suporte das partes interessadas. Hindman explicou tudo isso em grande detalhe em um webinar recente do Better MRO "Aprendendo o ROI do Aprendizado."

"Mesmo em um tempo onde a lacuna de habilidades e aposentadorias estão afetando produtividade e crescimento, treinamento ainda pode ser a primeira vítima de cortes", diz Hindman. "Por esta razão, campeões dos programas de aprendizado e desenvolvimento da empresa devem mostrar o valor de seus programas para a liderança e como a empresa não pode crescer sem eles."

Infelizmente, a maioria dos gerentes de treinamento não sabe como mostrar um "retorno monetário para as partes interessadas", explica Hindman.

Como Mostrar Retorno sobre Investimento em Programa de Treinamento de Manufatura?

Em termos simples, ROI é a diferença entre seus custos e os benefícios ou resultados daqueles custos, diz Hindman. ROI é sobre mapear e mostrar melhoria — e entender o que custa para realizar a melhoria. Quando um fabricante precisa aumentar a produção no chão de fábrica, pode olhar para avaliar suas ferramentas, usinagem, precisão de peça e toda uma série de métricas de produtividade — que são então relacionadas a custos incluindo entender áreas como taxa da oficina, peças produzidas por hora e custos de mão de obra.

"[ROI] é o resultado do que pagamos e o que ganhamos daquele investimento", diz Hindman. "A mesma ideia se aplica quando um fabricante compra um novo equipamento que produz o dobro de peças que a máquina antiga produzia: Em algum momento o retorno sobre investimento é realizado por maior produção de peças. O mesmo princípio pode ser aplicado a desenvolver uma força de trabalho de alto desempenho."

O Estado do Treinamento: Evoluindo do Modelo de Avaliação Kirkpatrick

Hindman gastou alguns minutos explicando como metodologias de treinamento evoluíram. Especialistas em desenvolvimento de funcionários educacionais construíram sobre o frequentemente usado Modelo de Avaliação Kirkpatrick para treinamento, que tem quatro níveis: Reação, Aprendizado, Comportamento e Resultados. A principal limitação com este modelo é que não inclui informação suficiente sobre o valor do negócio.

"Para o treinamento ficar fora da sala de corte, executivos precisam de mais", diz Hindman.

Felizmente, Dr. Jack J. Phillips, chairman do ROI Institute, veio e expandiu o modelo Kirkpatrick, levando-o a novos níveis. Phillips efetivamente criou um quinto nível sobre ROI.

"Nível 5 olha para dados e o verdadeiro valor de custo que um programa de aprendizado e desenvolvimento pode retornar ao negócio", diz Hindman. "Baseado em cálculos e um processo de coleta de dados, um campeão de treinamento pode mostrar como os dólares gastos em treinamento economizaram dinheiro ou trouxeram nova receita para o negócio."

Hindman detalhou o processo para usar métodos de ROI, que tem quatro fases-chave: planejamento de avaliação, coleta de dados, análise de dados e relatórios.

"Ao fazer seu planejamento, é importante definir expectativas com sua liderança", diz Hindman. "A maioria dos programas de treinamento e desenvolvimento não mostram retornos imediatamente, então defina expectativas realistas sobre quando você estará relatando o que esperamos ser um retorno positivo no negócio."

Como obter os melhores resultados para ROI? Com o tempo.

"Também é típico que avaliações sejam conduzidas meses ou até um ano após o treinamento ter sido completado, então certifique-se de desenvolver um plano de projeto de avaliação que mostre a linha do tempo adequada", explica Hindman.

Calculando a Fórmula de ROI para Programas de Treinamento de Manufatura

Soa simples, mas leva algum trabalho para entender totalmente seus custos. Também requer coleta de dados suficiente — ao longo do tempo — para entender como aprendizado e desenvolvimento impactaram funcionários e resultados de negócios. Mas em seu núcleo, há alguns cálculos simples para entender: ROI igual a benefícios líquidos do projeto — que são os benefícios do programa menos os custos do projeto divididos pelos custos do projeto: ROI = BLP (Benefícios – Custo) / Custos do Projeto.

"Como exemplo, digamos que o custo do programa de treinamento foi $230.000, mas os benefícios do programa retornaram $430.000 no primeiro ano... Talvez houvesse uma redução em sucata ou tempo de inatividade de máquina reduzido que foi contribuído ao programa", diz Hindman. "Se calculamos isso, o programa mostrou um retorno de 87 por cento no primeiro ano. Qualquer executivo veria valor no programa de treinamento se você puder mostrar este tipo de dados de retorno."

Aqui está essa fórmula em ação com os números do exemplo:

$430K - $230K / $230K = .087 (x 100) = 87 por cento

"A fórmula é a parte fácil. A parte difícil é descobrir seus benefícios e custos do projeto", diz Hindman. Continue aqui para o white paper completo sobre 'Provando o ROI do Treinamento'.

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Benefícios de Usar Metodologia de ROI na Manufatura

Além de justificar ou defender orçamentos de treinamento, há uma série de benefícios que Hindman delineou. Entre eles, ganhar o respeito de executivos e liderança da empresa foi um chave. Outro benefício chave é entender quais programas de treinamento podem não ser tão eficazes quanto deveriam ser — então usar ROI pode ajudar um programa a descobrir o que eliminar. Também, ROI pode ajudar empresas a entender quais programas de treinamento podem ser expandidos.

Você está usando ROI para justificar e financiar seus programas de treinamento? Compartilhe suas histórias.