Gemba Walk :como analisar a organização das indústrias
Desenvolver e teorizar processos e métodos é importante em qualquer indústria. No entanto, estes conceitos, ainda que muito precisos e completos, são sempre confrontados com a realidade no terreno, que é inevitavelmente constituída por imprevistos, problemas e disfunções diversas. É por isso que os gestores são chamados a visitar regularmente as áreas de produção e oficinas. É a isso que corresponde o princípio Gemba Walk, uma atividade que se enquadra na Gestão Lean.
Uma melhor consideração da realidade no terreno
A palavra japonesa Gemba (ou Genba) significa literalmente “onde está a realidade” e, portanto, refere-se a uma atividade gerencial que consiste, para gerentes e tomadores de decisão da indústria, em observar diretamente os processos nos equipamentos e operadores de produção.
O objetivo desta abordagem é identificar, pessoalmente, possíveis fontes de desperdícios e disfunções que possam prejudicar o desempenho da empresa, mas também identificar oportunidades de melhoria .
Para os responsáveis por este Gemba Walk, trata-se de estudar atentamente as diferentes etapas da produção, desde a matéria-prima até o produto acabado pronto para ser entregue, bem como os fluxos físicos e de informação. Essa proximidade com o campo permite que as informações sejam coletadas diretamente, para que possam ser analisadas posteriormente, podendo ser feitas alterações.
Este “tour de fábrica” deve, portanto, ser devidamente elaborado, incluindo o estabelecimento de uma lista de critérios pré-definidos que servirão de base para a coleta de informações. Implica também um bom conhecimento prévio dos processos, mas é também quem vai tornar o último (conhecimento dos processos) eficaz e mais alinhado com a situação real.
Esta proximidade com o solo permite várias coisas:
- Avaliar de forma mais eficaz o trabalho realizado em oficinas e áreas de produção
- Garantir a aplicação adequada de processos, métodos de trabalho e princípios enxutos
- Identificar os elementos que criam valor e os que, pelo contrário, geram desperdícios e disfunções
Para isso, o gestor pode proceder de duas maneiras diferentes:ou subindo os fluxos de produção do produto acabado para as matérias-primas, ou movendo-se na direção oposta (das matérias-primas para o embarque dos produtos acabados). Com a primeira abordagem, o gestor se coloca, de certa forma, no lugar de um cliente que gostaria de saber como seu imóvel é produzido.
Envolvimento dos funcionários, um elemento-chave do Gemba Walk
O Gemba Walk dá grande importância ao envolvimento de homens e mulheres no campo na identificação e resolução de problemas. O método convida os gestores a entrar em contato direto com os operadores que estão em contato com os meios de produção para tirar dúvidas, solicitar suas opiniões e colher suas sugestões de melhoria. Na verdade, são as pessoas que se confrontam diariamente com a realidade no terreno que estão em melhor posição para relatar problemas relacionados com as suas especialidades e propor soluções . A escuta e a interatividade são, portanto, qualidades essenciais a serem implementadas durante o trabalho do Gemba Walk.
A análise da situação requer a colocação de questões relevantes, quer previamente estabelecidas durante a fase de preparação da visita à fábrica, quer impostas por observações de campo. O gerente pode, para dar um exemplo concreto, perguntar se a pilha de paletes vista no corredor não atrapalha a movimentação dos operadores ou das máquinas de movimentação. Um detalhe que, como este, pode parecer insignificante à primeira vista, provavelmente melhorará a eficiência da produção, facilitando as viagens, neste caso.
Uma vez coletada a informação, será necessário realizar uma análise precisa, implementar as medidas corretivas necessárias e garantir o acompanhamento entre as sessões regulares do Gemba Walk. Esta abordagem insere-se numa abordagem de melhoria contínua, com o objetivo de potenciar o desempenho e garantir a satisfação do cliente.
Sobre a Picomto
Picomto é a solução web e móvel para criar, gerenciar, compartilhar, consultar e analisar instruções visuais de trabalho.
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