Dominando Gemba Walks: Aumente a Eficiência Industrial e Resolva Problemas no Local

Desenvolver e teorizar processos e métodos é importante em qualquer indústria. No entanto, estes conceitos, mesmo se muito precisos e completos, são sempre confrontados com a realidade no terreno, que é inevitavelmente composta de eventos inesperados, problemas e várias disfunções. É por isso que os gestores são chamados a visitar as áreas de produção e oficinas regularmente. É isso que o princípio do Gemba Walk corresponde, uma atividade que se enquadra no Lean Management.

Uma melhor consideração da realidade no terreno

A palavra japonesa Gemba (ou Genba) significa literalmente "onde a realidade está", e, portanto, refere-se a uma atividade gerencial consistindo, para gestores e tomadores de decisão na indústria, em observar diretamente os processos nos equipamentos de produção e operadores.

O objetivo desta abordagem é identificar, pessoalmente, possíveis fontes de desperdício e disfunções que poderiam prejudicar o desempenho da empresa, mas também identificar oportunidades de melhoria.

Para as pessoas responsáveis por este Gemba Walk, trata-se de estudar de perto as diferentes etapas de produção, desde matérias-primas até produtos acabados prontos para serem entregues, bem como fluxos físicos e de informação. Esta proximidade com o terreno permite que a informação seja coletada diretamente, para que possa ser analisada posteriormente, e mudanças possam ser feitas.

Esta "visita à fábrica" deve, portanto, ser devidamente preparada, incluindo o estabelecimento de uma lista de critérios predefinidos que servirão de base para a coleta de informações. Também implica um bom conhecimento prévio dos processos, mas é também aquele que tornará estes últimos (conhecimento dos processos) eficazes e mais alinhados com a situação real.

Esta proximidade com o terreno permite várias coisas:

• Avaliar de forma mais eficaz o trabalho realizado em oficinas e áreas de produção
• Garantir a aplicação adequada de processos enxutos, métodos de trabalho e princípios
• Identificar os elementos que criam valor e aqueles que, ao contrário, geram desperdício e disfunções

Para fazer isso, o gestor pode proceder de duas maneiras diferentes: ou subindo os fluxos de produção do produto acabado para as matérias-primas, ou movendo-se na direção oposta (das matérias-primas ao envio dos produtos acabados). Com a primeira abordagem, o gestor se coloca, de certa forma, no lugar de um cliente que gostaria de saber como sua propriedade é produzida.

Envolvimento dos colaboradores, elemento-chave do Gemba Walk

O Gemba Walk dá grande importância ao envolvimento de homens e mulheres no terreno na identificação e resolução de problemas. O método convida os gestores a contatar operadores que estão em contato com os meios de produção diretamente para fazer perguntas, solicitar suas opiniões e reunir suas sugestões de melhoria. São, de fato, as pessoas que são confrontadas diariamente com a realidade no terreno que estão melhor posicionadas para relatar problemas relacionados às suas especialidades e propor soluções. Escuta e interatividade são, portanto, qualidades essenciais a serem implementadas durante o trabalho do Gemba Walk.

A análise da situação requer fazer perguntas relevantes, estabelecidas com antecedência durante a fase de preparação da visita à fábrica ou impostas por observações de campo. O gestor pode, para tomar um exemplo concreto, perguntar se a pilha de paletes vista no corredor não atrapalha o movimento de operadores ou máquinas de manuseio. Um detalhe que, como este, pode parecer insignificante à primeira vista, é susceptível de melhorar a eficiência da produção facilitando os deslocamentos, neste caso.

Uma vez que a informação foi coletada, será então necessário realizar uma análise precisa, implementar as medidas corretivas necessárias e garantir o acompanhamento entre as sessões regulares de Gemba Walk. Esta abordagem faz parte de uma abordagem de melhoria contínua, com o objetivo de impulsionar o desempenho e garantir a satisfação do cliente.

Sobre a Picomto

A Picomto é a solução web e mobile para criar, gerenciar, compartilhar, consultar e analisar instruções de trabalho visuais.