O impacto da centralização do conhecimento no treinamento de recém-chegados

Um dos principais ativos de uma empresa é o conhecimento que ela se esforça para criar, adquirir, gerenciar e otimizar. E como, no mundo da indústria como em qualquer organização, algumas pessoas saem enquanto outras chegam, é essencial garantir que esse know-how possa ser transmitido do primeiro ao último, de forma fluida e completa possível. Para garantir essa transmissão de conhecimento, diversas ferramentas são utilizadas, muitas vezes como parte de um processo de centralização. Poder encontrar, num só e mesmo local, toda a informação de que necessita para fazer o seu trabalho, esse é de facto o grande interesse desta abordagem.

A importância da transferência de conhecimento

Em qualquer empresa, a composição da força de trabalho está sujeita a mudanças constantes:os funcionários se preparam para a aposentadoria, enquanto novos funcionários chegam. O problema para os gerentes é, portanto, o seguinte:como garantir que o conhecimento detido pelos ex-recrutas seja transmitido adequadamente a eles .

Isso representa uma parte inteira da gestão do conhecimento estratégia e é de crucial importância para o bom funcionamento da empresa e seu grau de competitividade.

Se esta estratégia for insuficiente ou marcada por disfunções, a organização corre o risco de incorrer em graves défices em termos de know-how e competências.

Centralização do conhecimento:acessibilidade mais fácil para os recém-chegados

Na indústria, o conhecimento é de dois tipos:conhecimento criado dentro da organização e conhecimento adquirido de fora . Em ambos os casos, eles constituem um todo, um recurso extremamente valioso que a empresa deve preservar e aprimorar.

Nessa perspectiva, a tendência observada nos últimos anos, que deverá se tornar mais difundida nos próximos anos, é de centralização desse conhecimento.

Ou seja, trata-se de desenvolver um sistema ou plataforma que reúna toda a informação útil acumulada ao longo da atividade da empresa, de forma organizada (classificada, categorizada e hierarquizada) para permitir que todos os colaboradores tenham a informação de que necessitam para cumprir sua missão .

Esta ferramenta é mais crucial para a formação dos recém-chegados, que assim têm acesso simplificado a todos os tipos de dados (procedimentos, medidas a tomar em caso de imprevistos ou incidentes, elementos relativos à vida empresarial, etc.). Dada a quantidade de informações a serem integradas, é quase impossível saber tudo de cor; o suporte de informações centralizado é uma solução para este problema.

Tal sistema pode assumir uma variedade de formas e abranger todos os aspectos das operações da empresa. Por exemplo, facilitar o acesso a uma ferramenta do tipo FMECA (Failure Mode, Effects and Criticality Analysis) fornece aos novos funcionários uma visão abrangente das questões relacionadas à segurança operacional e gestão da qualidade (através da criticidade, neste caso). Assim, ajuda-os a estar cientes dos riscos associados a um processo de fabricação e passíveis de gerar, entre outras coisas, não conformidades.

Um suporte eficaz e uma ferramenta de valorização

A centralização do conhecimento, portanto, fornece uma ferramenta de suporte formidável para novos funcionários , que inevitavelmente se sentem valorizados por terem à sua disposição ferramentas confiáveis ​​e verdadeiramente úteis e que lhes permitem adquirir, gradativamente, maior autonomia. Isso estimula, de passagem, o espírito de iniciativa, uma alavanca para qualquer empresa que queira ser dinâmica e criativa.

Também ajuda a criar um sentimento de pertencimento porque envolve uma abordagem colaborativa. De fato, à medida que progridem, os recém-chegados também podem fazer comentários e, por que não, sugerir melhorias. Isso às vezes é observado entre as novas gerações, que se sentem particularmente à vontade com as novas tecnologias e podem ter uma perspectiva diferente de como produzir.

A maioria dos gerentes de empresas está ciente de todos esses benefícios do capital do conhecimento. No entanto, as abordagens corretas devem ser encontradas para atingir esses objetivos.

A complexidade associada à centralização do know-how faz parte dos desafios que eles precisam enfrentar.

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