Encontrar e treinar os melhores objetivos de CMMS de tecnologia?

Sim, esses são realmente os objetivos do seu departamento e do seu CMMS. Aqui está o porquê:se você deseja dominar o gerenciamento de manutenção, precisa de mais do que apenas a combinação certa de recursos e fluxos de trabalho. Você também precisa de bons técnicos. Quem mais pode ajudá-lo a configurar e ajustar fluxos de trabalho eficientes? Quem mais pode arregaçar as mangas e fazer o trabalho prático? Aqui estão algumas ideias sobre como construir a equipe certa e como a solução de software CMMS certa facilita isso.



Antes de ver como, é importante entender por que você precisa dos melhores técnicos de manutenção possíveis e por que é tão difícil encontrá-los.

Por que encontrar os melhores técnicos de manutenção é fundamental 

É um exemplo perfeito daquele velho ditado sobre a ferramenta certa para o trabalho certo. Se você precisa de ativos e equipamentos mantidos ou fixos, você precisa contratar alguém bom em manter e consertar ativos e equipamentos.

A ideia parece tão intrinsecamente verdadeira que apenas assistir a uma equipe se unir pode ser imensamente gratificante. É por isso que tantos filmes de Hollywood têm uma montagem “juntando a equipe”. Com base em uma pesquisa rápida em nossos escritórios, aqui estão os favoritos do Hippo:

• Velozes e Furiosos
• O trabalho italiano
• Ocean's 11  

The Blues Brothers é 95% apenas eles viajando por aí “reunindo a banda”, e é um clássico cinematográfico.

Como muitas coisas nos filmes, eles fazem tudo parecer tão fácil. Mas na vida real, para os departamentos de manutenção de todos os setores, atrair e treinar técnicos de manutenção está ficando cada vez mais difícil.

Por que é difícil encontrar os melhores técnicos de manutenção 

O problema decorre de uma combinação de mudança de atitudes e envelhecimento demográfico.

Mesmo em lugares onde há muitos empregos de técnico de manutenção disponíveis, houve uma mudança cultural e agora todo mundo quer um diploma universitário. Mike Rowe, famoso por seu trabalho em Deadliest Pegar e Trabalhos sujos , rastreia o problema de como vemos os empregos de colarinho azul e como, como cultura, desvalorizamos o trabalho com as mãos e a cabeça em favor de sentar e olhar para as telas. Rowe explica:

“A cultura pop glorificou o 'trabalho de escritório de esquina' enquanto, sem querer, menosprezou os empregos que ajudaram a construir o escritório de esquina... adequado para aqueles não talhados para o anel de latão:um diploma de quatro anos.”

Agora, quando os técnicos seniores se aposentam, ninguém aparece para substituí-los. A oferta de bons técnicos fica cada vez menor enquanto a demanda permanece a mesma ou aumenta. O resultado é que, mesmo se você tivesse um grande time, estaria em risco cada vez maior de perdê-lo.

Então, quais são os passos concretos que você pode tomar para encontrar e manter as melhores pessoas para o departamento de manutenção? E como o software CMMS ajuda?

Estimule novos talentos com estágios e aprendizados e software CMMS 

Comece com alguns telefonemas rápidos para escolas de comércio locais para saber mais sobre os programas de estágio existentes ou para criar novos. As escolas de comércio adoram fornecer aos alunos uma experiência do mundo real, por isso estão sempre felizes em receber notícias de empresas em áreas relacionadas. Eles vão querer saber sobre sua organização, quem você já tem na equipe, que tipo de trabalho você pode fazer com que os alunos façam e que nível de supervisão e feedback você pode fornecer.

É aqui que o software de gerenciamento de instalações ajuda você a obter os melhores estagiários e aprendizes possíveis. Lembre-se, os alunos são futuros técnicos, não futuros historiadores. Eles estão interessados ​​em oportunidades de trabalhar com tecnologia mais recente, não com sistemas mais antigos baseados em papel ou planilhas. Ter um sistema moderno de gerenciamento de ordens de serviço baseado em nuvem torna sua organização uma opção mais atraente para as escolas de comércio e seus alunos.

Dependendo do seu setor, talvez você não precise entrar em contato com as escolas de comércio. Por exemplo, a National Automobile Dealers Association criou a NADA Foundation para incentivar as pessoas a se tornarem técnicos de serviço. Se uma organização ou órgão governamental em seu setor tiver um sistema pré-existente, tudo o que você precisa para fazer isso é acessá-lo.

Atraia novos talentos com o software CMMS 

Isso abrange as etapas que você pode seguir para trabalhar com futuros técnicos. Mas e quanto ao último lote de graduados? Você precisa se tornar uma opção atraente, e adotar tecnologias modernas e estratégias de manutenção é uma ótima maneira de fazer isso.

Lembra daquelas vantagens famosas do Google? A gigante da tecnologia é famosa por oferecer aos funcionários:

• Pratos gourmet no refeitório 
• Toboáguas internos em todas as instalações 
• Massoterapeutas em roaming no local 
• Viagens diárias de e para o escritório 
• Folga estendida para projetos de paixão 

Esses são os que todos se lembram, mas não são os únicos que ajudam o Google a atrair e reter talentos. De acordo com este relatório, as pessoas adoram poder levar seus cães para o escritório, mas também adoram toda a tecnologia legal com a qual podem brincar no trabalho.

A adoção de software de gerenciamento de equipamentos prova aos recém-formados em escolas de comércio que eles:

• são apoiados pela organização e considerados valiosos para o investimento.
• podem desenvolver habilidades que podem usar ao longo de suas carreiras. Trabalhar com soluções modernas significa que eles não ficam atrás de outros graduados.
• acompanhará as tendências do setor. Ninguém quer ficar preso ao mesmo processo e fluxos de trabalho a partir de agora até o dia em que se aposentar.

Cobrimos técnicos de manutenção futuros e recém-formados, mas e os que já estão na equipe?

Desenvolva o talento que você já tem

Invista em seus técnicos atuais com o treinamento e a certificação certos. Aqui estão algumas das opções populares.

Técnico certificado de manutenção e confiabilidade (CMRT) 

Gerenciado pela Society for Maintenance and Reliability Professionals (SMRP), é uma certificação abrangente que abrange gerenciamento de manutenção geral, abrangendo práticas de manutenção, manutenção preventiva e preditiva, solução e análise de problemas e manutenção corretiva.

Profissional certificado de manutenção e confiabilidade (CMRP) 

Também do SMRP, este abrange negócios e gerenciamento, confiabilidade de equipamentos, confiabilidade do processo de fabricação, organização e liderança e gerenciamento de trabalho. Credenciado pelo American National Standards Institute (ANSI).

Gerente de instalação certificado (CFM) 

A International Facility Management Association (IFMA) treina trabalhadores nas especificidades técnicas de manutenção de instalações e também liderança e conceitos operacionais. A organização oferece uma ampla variedade de oportunidades educacionais.

Profissional de Gerenciamento de Instalações (FMP)

A IFMA oferece este programa de graduação para profissionais de gerenciamento de instalações que desejam aprimorar habilidades técnicas e pessoais. Os quatro módulos abrangem finanças e negócios, operações e manutenção, liderança e estratégia e gerenciamento de projetos. A organização o promove como a “credencial obrigatória para profissionais de instalações”.

Fundamentos do Gerenciamento de Instalações

Outro programa do IFMA, este é mais indicado para profissionais mais próximos do início de suas carreiras na indústria. Os dez módulos cobrem os fundamentos do FM, ajudando a construir uma base sólida em conceitos-chave.

Engenheiro de planta certificado (CPE) 

A Association for Facilities Engineering (AFE) oferece treinamento e certificação para manutenção de instalações, engenharia elétrica, civil e mecânica, segurança OSHA e gerenciamento de energia.

Credencial ProFM

A Comissão ProFMI, que inclui Stormy Friday e Stan Mitchell, oferece esta credencial que abrange as “24 coisas que todo profissional de FM deve saber”, incluindo operações e manutenção e como gerenciar ativos, riscos e negócios.

Os fabricantes e exportadores canadenses também oferecem uma ampla gama de programas de certificação e workshops.

Capture e proteja todo esse conhecimento com o software CMMS 

Analisamos futuros técnicos, graduados recentes e seus técnicos atuais. Há apenas mais um grupo que precisamos cobrir:técnicos seniores, mais próximos da idade da aposentadoria.

Com esse grupo, você precisa garantir que eles não levem toda a sabedoria conquistada com tanto esforço quando forem embora. Porque qual é o sentido de investir pesado em sua equipe de manutenção apenas para ver todo o seu trabalho árduo desaparecer com o tempo? Com o software de gerenciamento de instalações certo, você pode coletar e proteger todos os SOPs e práticas recomendadas da sua organização, garantindo ROI duradouro sobre os investimentos que você fez para formar a equipe de manutenção.

Vamos analisar apenas alguns dos recursos do software CMMS que ajudam você a capturar e manter o know-how de manutenção.

Ordens de serviço e PMs repletos de dados 

Com sistemas antiquados baseados em papel e planilhas, você está sempre lutando para encontrar espaço suficiente nas ordens de serviço. Há tanta coisa que você pode rabiscar em uma única folha de papel, enfiar em uma célula de planilha. O software moderno de gerenciamento de ordens de serviço facilita a inclusão de tudo o que os técnicos precisam para fechar com eficiência, incluindo:

• Históricos abrangentes de reparos e manutenção 
• Imagens digitais, esquemas, manuais de O&M e garantias 
• Inventário associado 
• Plantas interativas e mapas de andares 
• Instruções passo a passo 
• Listas de verificação personalizáveis ​​  

E esses dois últimos são onde você pode coletar e proteger todo o know-how de sua equipe. Para reparos e PMs comuns no software de manutenção preventiva, você pode fazer com que os técnicos mais experientes escrevam instruções e listas de verificação abrangentes. Como o software pode salvar esses modelos internos, são necessários apenas alguns cliques para incluir tudo em futuras ordens de serviço de manutenção preventiva e sob demanda.

Comentários de tarefas e ordens de serviço 

Mas mesmo os melhores conjuntos de instruções e listas de verificação não podem cobrir todas as variáveis, e há momentos em que um técnico precisa entrar em contato e obter alguns conselhos sobre uma tarefa ou reparo. Tradicionalmente, os técnicos têm duas opções, uma ruim e outra pior. Eles podem parar o que estão fazendo e começar a andar pelas instalações, tentando encontrar alguém para ajudar. Mesmo em uma instalação menor, encontrar um técnico sênior ou o líder de manutenção desperdiça muito tempo. Acrescente a isso o tempo que o técnico sênior agora tem que passar longe do trabalho. A segunda opção é pior. Em vez de rastrear a ajuda, os técnicos sempre podem improvisar, deixando a organização aberta a tempos de inatividade não programados caros e reparos inesperados.

Os comentários da tarefa permitem que os técnicos se comuniquem com o líder de manutenção diretamente de qualquer lugar. Usando seu dispositivo móvel, eles podem adicionar comentários a ordens de serviço e tarefas, fazer perguntas, solicitar esclarecimentos ou explicar a solução sugerida. Eles têm a vantagem de ter funcionários seniores olhando por cima do ombro, imediatamente e de qualquer lugar.

Uploads diretos de imagens para inspeções visuais virtuais  

Esse recurso destaca o uso de aplicativos de manutenção móvel e como eles aproveitam os recursos integrados de um dispositivo móvel, incluindo a câmera. Depois que uma tarefa é concluída, um técnico pode fazer upload rapidamente de uma imagem digital de seu trabalho para a ordem de serviço, onde o líder de manutenção ou um membro sênior da equipe pode revisá-la antes de fechá-la. Na verdade, o departamento pode configurar o software de gerenciamento de ativos para que apenas alguns membros da equipe possam fechar ordens de serviço, garantindo que olhos mais experientes tenham a chance de revisar todo o trabalho.

Próximas etapas 

A melhor maneira de obter a equipe de manutenção que você deseja é construí-la você mesmo. Você precisa nutrir a próxima geração por meio de estágios e aprendizados, atrair os melhores graduados oferecendo as vantagens certas, construir sua equipe com oportunidades educacionais e, finalmente, proteger todo esse know-how duramente conquistado.

E a solução CMMS certa facilita cada etapa do processo.

Se você está pensando em atualizar para o gerenciamento de ativos moderno ou se já possui um CMMS, mas não está cumprindo o que foi prometido, agora é a hora de entrar em contato e começar a conversar com os fornecedores. Você merece uma equipe eficiente, e essa equipe precisa do software certo.