Como a Amazon quebra com sucesso as práticas recomendadas para instalações de logística

Quando se trata de gerenciar cadeias de suprimentos e instalações de logística, a Amazon define o padrão.

Mas, ao mesmo tempo, muito de seu sucesso vem de não seguir as melhores práticas do setor.

Vamos tirar as definições do caminho e partir daí.

O que é uma instalação logística e quais são os diferentes tipos?

As empresas podem usar as instalações de logística para movimentar peças e produtos ao longo da cadeia de suprimentos. Em alguns casos, são apenas armazéns básicos. Mas muitas instalações de logística oferecem uma gama mais ampla de serviços, desde espaço de armazenamento sob demanda até o atendimento completo, incluindo coleta, embalagem e envio.

Você pode dividir os tipos com base nas funções que eles desempenham na cadeia de suprimentos geral.

Centro de atendimento

Aqui, você pode armazenar produtos até enviá-los diretamente aos clientes. Quando um pedido chega, os catadores pegam o que precisam nas prateleiras antes de empacotar tudo e enviá-lo.

Centro de distribuição

A diferença entre atendimento e distribuição é onde os produtos acabam depois de sair do armazém. Com o cumprimento, geralmente se dirige ao seu destino final, com o usuário final. Mas com um centro de distribuição, você pode enviar produtos para outros armazéns ou locais de varejo. Por exemplo, uma grande loja pode usar centros de distribuição para manter estoque para suas lojas físicas.

Lojas escuras

Estes são uma adição relativamente nova à cadeia de suprimentos, aparecendo pela primeira vez no Reino Unido no início dos anos 2000. Embora as empresas os configurem para parecerem locais de varejo, eles não estão abertos ao público. Em vez disso, eles fazem parte de serviços de “clique e retire”, onde as pessoas fazem seus pedidos on-line, mas depois descem à loja escura para pegá-los.

Quais são as melhores práticas para gerentes de instalações logísticas?

Com todas essas partes móveis, você quer a menor quantidade de atrito possível. Aqui estão algumas práticas recomendadas que ajudam a acelerar as coisas.

Priorize usando seu ABC

Quando um pedido chega, os catadores percorrem o armazém pegando itens individuais das prateleiras, embalando-os e preparando-os para enviar. Quanto mais rápido eles puderem encontrar os itens, mais cedo eles poderão tirá-los da porta.

Ao procurar tendências em seus pedidos, você pode controlar seu estoque para tornar os itens mais comuns também os mais acessíveis. Você pode dividir o estoque em três categorias, convenientemente chamadas de A, B e C. O estoque A são os itens que os catadores precisam com mais frequência. O inventário B é o segundo mais popular. E então lá atrás está o material C.

Sua cozinha está configurada exatamente da mesma maneira, com facas, garfos e colheres em uma gaveta próxima e o ferro de waffle na parte de trás do armário.

Padronize seus rótulos e contagens de casos

Toda vez que um item precisa pular de um sistema de rastreamento para outro, na melhor das hipóteses você está perdendo tempo. Na pior das hipóteses, você está criando rachaduras para que as coisas caiam direto. Ao adotar e aplicar um sistema unificado para etiquetas e contagens de caixas, você cria uma cadeia de suprimentos perfeita, rápida e precisa.

A menos que você controle toda a cadeia de suprimentos, a única maneira de padronizar é entrar em contato com os fornecedores e elaborar um programa de conformidade. Como todos se beneficiam de um sistema mais rápido e confiável, a maioria dos fornecedores deve estar aberta a investir nesse tipo de parceria estratégica.

Como a Amazon quebra as regras para instalações de logística?

Para a maioria das instalações, as melhores práticas atuais do setor podem oferecer uma melhor otimização da cadeia de suprimentos. As coisas se movem mais rápido, mais suavemente. Tudo chega onde precisa ir mais rápido, usando menos recursos.

Mas para a Amazon, ser muito maior significa que as coisas são diferentes.

Coloque qualquer coisa em qualquer lugar

A Amazon não se preocupa com o método ABC. Não há uma seção dedicada para diferentes tipos de inventários. Na verdade, não há rima ou razão além de “se couber, coloque lá”. O resultado é que os itens de qualquer remessa para o centro podem acabar espalhados por muitas áreas diferentes.

Mas o sistema funciona porque a Amazon está atendendo a um grande número de pedidos, e muitas vezes há tanta chance de um pedido ser para uma TV quanto para uma escova de dentes elétrica. Se todas as escovas de dentes estivessem em um só lugar, muitos dos catadores acabariam tendo que caminhar longas distâncias para pegar uma. Mas como esses itens estão espalhados por muitos pontos diferentes, há uma chance maior de que um esteja por perto.

Outra vantagem do sistema é que nunca há prateleiras vazias esperando pela próxima remessa de um determinado item. Se todos os tachos e panelas forem para um lugar, você acaba tendo que manter algumas dessas prateleiras vazias enquanto espera a próxima remessa de tachos e panelas chegar. Mas quando você pode colocar qualquer coisa em qualquer lugar, você tem menos prateleiras vazias, o que significa que você pode ter uma área de armazenamento geral menor.

Mova as prateleiras, não as pessoas

Muitas novas tecnologias se concentram em levar os selecionadores às prateleiras certas mais rapidamente. As empresas estão usando tudo, desde óculos do Google até unidades de radiofrequência (RF) de pulseira.

Mas a Amazon tem muitos de seus catadores parados em um ponto enquanto os itens chegam até eles graças a um exército de robôs de acionamento que podem se esconder e depois mover as prateleiras. Embora pareçam apenas versões maiores de aspiradores de pó robô, cada um pode levantar e mover com segurança mais de 500 quilos.

E assim como quando a Amazon usa prateleiras estacionárias tradicionais, em instalações onde as prateleiras se movem, os trabalhadores desembalam e colocam os itens onde houver espaço. Se eles digitalizarem adequadamente os itens, o computador de rastreamento saberá onde está tudo e poderá mover a prateleira para onde ela precisa estar.

Como um CMMS ajuda no gerenciamento de instalações logísticas, independentemente do seu tamanho?

Assim como em todos os outros setores, no gerenciamento de instalações logísticas, vale a pena priorizar e padronizar. Lembre-se de que as duas primeiras práticas recomendadas abrangem colocar seu inventário na ordem certa e, em seguida, definir padrões para etiquetas e contagens de envio.

As soluções CMMS modernas ajudam você a assumir o controle da manutenção da mesma forma.

Priorize o trabalho por meio de fluxos de trabalho de ordem de serviço melhores

Quando você está lutando com o gerenciamento de ordens de serviço baseado em papel e planilha, é impossível acompanhar todas as suas ordens de serviço futuras e em aberto. Como tudo está espalhado em pedaços aleatórios de papel ou colunas e linhas intermináveis, você nunca consegue ter uma noção do que está acontecendo e quando as coisas estão para acontecer.

O software CMMS moderno torna tudo muito mais fácil com painéis e visualizações de calendário claros e fáceis de entender. E como você pode ver o que a equipe precisa fazer, você pode começar a priorizar adequadamente. Se você precisar mover as coisas, é tão simples quanto arrastar e soltar ordens de serviço para novas datas. Uma das melhores partes é que você pode configurar o software para enviar notificações automáticas aos técnicos quando você reagendar suas tarefas atribuídas. Agora todos são mantidos informados, em tempo real.

Padronize o trabalho capturando e compartilhando know-how de manutenção

Em uma instalação de logística, se você deseja que as coisas funcionem sem problemas, você precisa configurar um sistema e fazer com que todos o sigam. É o mesmo com a manutenção. Se todos os técnicos estão fazendo o mesmo trabalho da mesma maneira, a vida fica muito mais fácil.

Mas como você pode fazer isso acontecer?

O primeiro passo é trabalhar com seus técnicos seniores para criar uma explicação sólida de como realizar as tarefas mais comuns, incluindo:

• Históricos abrangentes de manutenção e reparo de ativos
• Instruções passo a passo
• Listas de verificação detalhadas
• Peças e materiais associados
• Imagens digitais e esquemas

O próximo passo é tornar essas informações acessíveis a toda a equipe. Usando uma solução CMMS moderna, você pode criar modelos dentro do software que podem ser adicionados a qualquer nova ordem de serviço com apenas alguns cliques. Quando os técnicos acessam suas ordens de serviço atribuídas, todas as informações estão lá para eles.

Próximas etapas

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Resumo rápido

As organizações dispõem de instalações logísticas para movimentar peças e produtos ao longo da cadeia de abastecimento. Existem muitos tipos diferentes, incluindo centros de atendimento, distribuição e lojas negras. As melhores práticas atuais se concentram em priorizar o inventário e padronizar rótulos. Mas a Amazon se beneficia ao quebrar essas regras. Eles colocam tudo em qualquer lugar e movem suas prateleiras, não suas pessoas. Esses sistemas funcionam para eles porque são muito maiores do que qualquer outra pessoa no setor. Quando se trata de manutenção, você pode usar uma solução CMMS para implementar práticas recomendadas semelhantes. Como o software facilita a visualização de tarefas atuais e futuras, você pode priorizar melhor suas ordens de serviço. E usando templates, você pode padronizar o trabalho da sua equipe de manutenção.