Abandone a capa do Superman:5 etapas para construir credibilidade

Superman é um super-herói devido aos seus muitos poderes. No entanto, mesmo com todas as suas forças, Superman tem uma vulnerabilidade - Kryptonita - portanto, ele não é perfeito. Ele tem uma falha. E apesar dessa fraqueza, a credibilidade do Superman é irrepreensível.

A maior tentação que os gerentes enfrentam hoje é o desejo de parecer um “Super-homem” para seus seguidores; percebido como perfeito, sem falhas, impenetrável e invencível. Talvez os gerentes até se perguntem:"Por que alguém confiaria e me seguiria se eu fosse defeituoso e vulnerável?"

Consequentemente, gerentes e supervisores são pegos no jogo de estar certo e, se não estiver certo, agem como se estivessem certos de qualquer maneira. Isso é uma reminiscência de pais que podem não saber por que acabaram de dar uma ordem ou punição aos filhos, mas se sentem confortáveis ​​com "porque eu disse" como a resposta final para salvar a face. A ironia é que os seguidores no trabalho - assim como as crianças em casa - sabem que seus líderes não têm 2,10 metros de altura e são à prova de balas. As tentativas de criar a ilusão de perfeição apenas distraem e roubam qualquer credibilidade que existia em primeiro lugar.

A credibilidade é o ingrediente principal da liderança. A raiz da palavra latina é "credo", que significa "Eu acredito" ou "Eu confio". A credibilidade, assim como o crédito de um banco, é concedida a quem é confiável. Portanto, a credibilidade é dada aos líderes que os seguidores consideram verossímeis. Se você não for confiável, nem confiável para se representar honestamente, terá pouca credibilidade com seus seguidores. Pode ser o maior paradoxo da liderança; o conhecimento é honrado, enquanto fingir ter conhecimento é desprezado.

Como construir credibilidade sem ser à prova de balas

A resposta ao paradoxo está em ser real ou autêntico. Os líderes têm várias oportunidades importantes para demonstrar sua autenticidade.

1. Honre os outros, deixe que os outros honrem você. Iluminar as realizações de outras pessoas traz muitos benefícios. Ele fornece reforço dos comportamentos que você deseja ver na organização. Isso aumenta o moral, enviando uma mensagem de sucesso para que todos vejam. Também ensina o hábito de homenagear para todos. A coisa complicada sobre homenagear é que você não pode fazer isso com sucesso para si mesmo! Outros devem honrar, ou não é honrar ... é ostentação e autopromoção. Se os líderes gastam tempo tentando se honrar, eles criam um clima onde isso é aceito. Em breve, outros irão repetir a prática de dar tapinhas nas próprias costas. Quando os líderes edificam sinceramente aqueles ao seu redor, eles próprios são elevados na mente dos seguidores como confiáveis ​​e humildes.
   
   
2. Torne-se um aprendiz, não um juiz . Fazer boas perguntas pode ser a habilidade mais importante para um líder aprender. Em algum ponto do desenvolvimento da maioria dos líderes, algo estranho acontece quase exatamente no mesmo momento que a chegada de uma promoção. Um interruptor mental é acionado e o que era um ser humano inteligente que faz perguntas torna-se uma máquina de responder; onisciente, onisciente e certo de tudo. É como se qualquer hesitação ou indagação indicasse incompetência, e isso é impensável para o responsável. Cada situação no local de trabalho apresenta ao líder duas opções:1) Pule para uma conclusão e julgamento ou 2) Faça uma pergunta para aprender mais. Líderes confiáveis ​​são alunos que perguntam, ouvem e então decidem.
   
   
3. Declare as conclusões provisoriamente . Depois de coletar informações e processar esses dados, pareceria natural para um líder apenas deixar escapar a resposta e dar o comando. “Eu já me decidi, então vá em frente” parece fazer sentido. No entanto, os líderes que confiam nas opiniões dos seguidores usarão uma estratégia de entrega diferente. Declarar suas conclusões provisoriamente significa deixar uma porta aberta para que outros fatos ou opiniões desconhecidos encontrem a luz do dia. Se um líder exagera uma posição, não deixa espaço para outras posições, exceto por meio do confronto com o chefe! O que os seguidores ousariam dizer em resposta a:“Bem, este é absolutamente o caminho a seguir e certamente não há outro caminho”? No entanto, se você disse:“Os dados que vi me inclinam para essa opção, a menos que haja algo que eu não saiba”, sua credibilidade é reforçada por sua abertura ao feedback de outras pessoas.
   
   
4. Admita não saber as respostas. Já que ninguém tem todas as respostas ou todas as informações, admitir que você não sabe uma resposta não o torna incompetente. Inventar respostas incorretas apenas para parecer inteligente, na maioria das vezes, sai pela culatra. Líderes sábios estão ansiosos para buscar informações por meio de seus muitos recursos. Ser engenhoso é o sinal de um líder competente. Saber como e onde obter respostas é mais valioso e benéfico para a organização. “Ainda não tenho essa resposta, mas sei onde procurar” é uma frase importante para os líderes demonstrarem e os seguidores aprenderem.
   
   
5. Peça desculpas por erros ou julgamentos inadequados. Você já notou a expressão de alívio - e talvez surpresa - no rosto de uma criança quando um adulto se desculpa por um erro ou por mostrar falta de discernimento? Os seguidores podem ter a mesma surpresa no início. Mas, quando eles descobrem que você é um líder que assume responsabilidade pessoal por suas decisões - especialmente se isso inclui um pedido de desculpas - sua credibilidade aumenta. É preciso ter força e coragem para admitir erros aos colegas e seguidores, mas o resultado final são relacionamentos mais fortes.

Os líderes abrem mão de sua capa de Superman quando exibem autenticidade em cada uma dessas cinco áreas principais. A ilusão de perfeição se desvanece e em seu lugar surge a imagem de um líder consciente da verdadeira condição humana - imperfeito e vulnerável, mas pronto para aprender lições e seguir em frente. Se você fosse o seguidor, que tipo de líder escolheria seguir?

Sobre o autor:

David Benzel é um autor e especialista em liderança e criação de desempenho máximo. Como fundador da Winning Ways, ele trabalhou com organizações como Allstate Insurance, Sprint / Nextel e The Villages. Ele é o autor do próximo livro “Chump to Champ:How to be Truly Outstanding to Everything You Love.” Para obter mais informações, entre em contato com ele em 800-616-1193 ou [email protected].