Manufaturação industrial
Internet das coisas industrial | Materiais industriais | Manutenção e reparo de equipamentos | Programação industrial |
home  MfgRobots >> Manufaturação industrial >  >> Manutenção e reparo de equipamentos

O que é uma ordem de serviço? Fundamentos e práticas recomendadas

Se você tiver a tarefa de a responsabilidade de supervisionar as operações em uma ou mais instalações fabris ou industriais pesadas, você sem dúvida tem muito a fazer. Você quer tempo para as tarefas mais críticas, bem como para criar estratégias para melhorias de longo prazo quando possível, mas precisa equilibrar esses desejos com as realidades de sua carga de trabalho diária. As ordens de serviço são uma parte importante dessa carga de trabalho.


Aproveitar o software de ordem de serviço e as ferramentas de gerenciamento de ativos empresariais (EAM) podem ser de grande ajuda nesses situações. Mas é tão importante ter uma compreensão verdadeiramente abrangente de como a ordem de serviço ideal deve ser elaborada e distribuída aos destinatários apropriados, no interesse de melhorar a eficiência.



O que é uma ordem de serviço?


No contexto de gestão de facilities, uma ordem de serviço é uma solicitação enviada de qualquer unidade do negócio com necessidade de reparo (ou manutenção de rotina) de qualquer natureza e direcionado ao departamento de manutenção. (Isso não deve ser confundido com um pedido de compra, que virá mais tarde, quando peças de reposição ou ferramentas devem ser obtidas para concluir a manutenção em questão.) Anos atrás, as ordens de serviço eram exclusivamente escritas em papel – e os pedidos em papel ainda são usados por várias empresas de manufatura em determinados contextos - mas também devem estar disponíveis em formatos digitais para facilitar a acessibilidade.


Na maioria dos sistemas de software de ordem de serviço ou EAM, os próprios pedidos se enquadram em várias categorias diferentes. Estes são os seguintes:




O fluxo de trabalho de ordem de serviço ideal

Em um nível superficial, o fluxo de trabalho interno da ordem de serviço parece um pouco simples:um departamento dentro da empresa faz um pedido de trabalho ao departamento de manutenção, que pode aprová-lo ou negá-lo. Se aprovado, o trabalho será agendado e, em seguida, outra ordem de serviço mais formal será enviada ao técnico responsável por concluir a tarefa enumerada na solicitação original. Esse indivíduo conclui a manutenção necessária. Em seguida, a ordem de serviço é considerada encerrada e arquivada para referência futura.


Não há nada de errado com nenhuma dessas etapas, é claro. Mas pode ser sensato pensar no gerenciamento de ordens de serviço de uma maneira mais focada e holística. Considere o seguinte conjunto de etapas:




Evitando dores de cabeça comuns no processo de pedidos

Ninguém é perfeito, e erros podem ocorrer em qualquer estágio do ciclo de vida da ordem de serviço. Os erros mais prováveis ​​são erros de digitação em um formulário de ordem de serviço. Para algo assim, se isso não impedir a tecnologia de entender o que é exigido deles, não é grande coisa. Informações ausentes, incompletas ou incorretas, por outro lado, são um problema muito maior.


No mínimo, a ordem deve descrever a tarefa com o máximo de detalhes necessário, identificar quem solicitado, nomear o técnico designado para executá-lo, fornecer um local, oferecer um prazo estimado de conclusão e enumerar as ferramentas, equipamentos de segurança e peças essenciais ao trabalho. Mesmo um item impreciso ou ausente nessa lista pode atrasar o processo de manutenção, um atraso que custa tempo e (em última análise) dinheiro.


Observe as seguintes práticas para minimizar a ocorrência de erros nas ordens de serviço:



Aproveitando software ágil para excelência em ordens de serviço

Você não precisa pesquisar muito para encontrar soluções de software de ordem de serviço à la carte que podem gerenciar os processos detalhado acima - ou que afirmam que podem. Mas é improvável que essas ferramentas ou ferramentas de gerenciamento de serviço de campo (FSM) ofereçam funcionalidade suficiente para valer a pena a despesa.


Será melhor usar as ferramentas de gerenciamento de ordens de serviço disponíveis em uma manutenção computadorizada sistema de gerenciamento (CMMS) juntamente com uma ferramenta EAM de ponta como o Dynaway, que é perfeitamente integrado ao Microsoft Dynamics 365. Adotar essa abordagem não apenas simplifica o processo de ordem de serviço para obter resultados mais eficazes e eficientes desde a solicitação inicial até o fechamento do pedido. Ele também integra totalmente essa função com todos os outros processos de gerenciamento de instalações, inventário e ativos, permitindo que sua organização realize uma supervisão mais abrangente.


Para saber mais sobre os principais recursos do Dynaway, entre em contato conosco ou dê uma olhada em um de nossos últimos webinars.




Manutenção e reparo de equipamentos

  1. O que é moldagem por transferência e como ela funciona?
  2. O que é uma transmissão e como funciona?
  3. Como encontrar e usar dados da ordem de serviço
  4. Práticas recomendadas para organizar e gerenciar seu depósito de manutenção
  5. Dominar os fundamentos:Ordens de serviço de manutenção
  6. Aumento da Eficiência e Qualidade da Manutenção com Software de Rastreamento de Ordem de Trabalho
  7. O que são os cartões I / O e como funcionam
  8. Planejamento de manutenção
  9. O que é o efeito Hall e como funcionam os sensores de efeito Hall
  10. O que é uma embreagem industrial e como ela funciona?