Linha digital:5 maneiras de gerar valor na empresa industrial

No mercado industrial, a prevalência de dispositivos conectados por meio da Internet das Coisas Industrial (IIoT) está expandindo as possibilidades do segmento digital. Simplificar e democratizar essas informações para funções específicas gera valor atingível da engenharia por meio de vendas e marketing.

O que é um tópico digital?

Um thread digital é uma fonte única de dados verdadeiros, criando consistência, colaboração e alinhamento entre funções. Ele faz isso habilitando a sincronização de dados em tempo real de informações derivadas upstream e downstream relacionadas.

O conjunto escalonável e comum de dados democratizados permite acessibilidade em toda a empresa e cria continuidade entre as funções na cadeia de valor.

Abaixo, dissecamos cinco maneiras pelas quais o segmento digital está agregando valor à empresa industrial.

1. Projetando com uma visão 360 do ciclo de vida do produto.

Muito do valor do segmento digital reconhecido é derivado da democratização da definição do produto digital e suas informações derivadas. Ao trazer dados relevantes do produto para os processos de manufatura, as empresas são capazes de desenvolver produtos de alta qualidade e aumentar o rendimento.

Na extremidade oposta, a excelência em engenharia pode ser alcançada como uma entrada de outros dados funcionais. Ao criar um ciclo de feedback fechado e habilitar produtos com IoT, os engenheiros equipados com dados de uso e desempenho do mundo real podem substituir suposições por fatos.

Os dados da caixa preta anterior podem fazer três coisas:informar os engenheiros e designers de produto sobre as implicações de design para futuras iterações do produto, agilizar o tempo de colocação no mercado e apresentar novos produtos com mais rapidez.

2. Diferenciando produto e serviço com maior flexibilidade.

A criação e o aprimoramento de modelos de negócios, bem como a diferenciação de ofertas de produtos e serviços (25% dos tomadores de decisões de negócios da Forrester citam isso como um driver DX) são os resultados desejados da transformação digital industrial.

Usar o segmento digital para sincronizar as informações do ciclo de vida do produto entre os processos permite a personalização em massa - um recurso cada vez mais importante para os fabricantes.

Por exemplo, os motores da Volvo ( divulgação completa:a Volvo é um cliente de meu empregador, PTC ) pode ter 4.500 variantes de informação diferentes para escolher em uma única planta. Ao executar a garantia de qualidade em tempo hábil, seus dados de definição devem ser facilmente acessíveis pelos operadores de QA.

Ao implementar uma linha digital que conecta duas partes muito diferentes do negócio, a Volvo foi capaz de se ajustar rapidamente às mudanças nos requisitos do cliente e aumentar os tempos de ciclo de introdução de novos produtos (NPI).

3. Impulsionando a eficiência da fabricação conectando sistemas distintos.

As informações digitalizadas e não digitalizadas residem nas instalações de manufatura e ambas são críticas para a produção diária. O segmento digital fornece os meios para conectar fontes de informações digitalizadas díspares (incluindo sistemas ERP e máquinas habilitadas para IoT). Eles podem fornecer informações tradicionalmente baseadas em papel (como instruções de trabalho) para o pessoal relevante.

Visibilidade operacional em tempo real em linhas de produção, ativos, capacidade e outros sistemas são necessários para impulsionar a eficiência operacional. A pesquisa 451 cita 53% dos entrevistados de manufatura atualmente usam ou usarão linha digital para acesso mais rápido a instrumentação e status de plantas cruzadas.

Equipar adequadamente essa instrumentação por meio de tecnologias e, em seguida, otimizá-la por meio do segmento digital pode gerar esses KPIs de fabricação críticos.

Para entregar o segmento digital, democratizar os dados de manufatura para várias funções da fábrica pode melhorar a produtividade e a eficiência do trabalhador, oferecendo percepções anteriormente ocultas.

4. Identificar novas maneiras de prestar serviço.

Redes de serviço e ciclos de vida são cada vez mais complexos, coincidindo com o aumento da complexidade do produto. Os produtos personalizados podem beneficiar a receita de primeira linha, mas se tornar um centro de custos posterior se o componente do serviço for gerenciado de maneira inadequada.

O encadeamento digital alivia essa complexidade, fornecendo ao técnico de serviço os dados de definição de ativos implantados que tradicionalmente residem exclusivamente no departamento de engenharia. A realidade aumentada é cada vez mais a tecnologia emergente para conectar o segmento digital ao mundo físico e melhorar a eficácia do técnico e KPIs essenciais, incluindo tempo médio de reparo e taxa de reparo na primeira vez.

O cliente da PTC, Howden [Howden.com], está agregando valor aos seus clientes por meio de seu programa de manutenção de campo conectado, Uptime. Este módulo de "autoatendimento" fornece aos técnicos de serviço instruções de serviço passo a passo em um ativo implantado quase que imediatamente, contornando os desafios de complexidade do produto.

5. Enriquecer a experiência de vendas e marketing.

Os funcionários que lidam com o cliente estão constantemente em busca de novos métodos de engajamento e maneiras de fornecer novas oportunidades para novas vendas e upsell. As possibilidades incluem conhecer o uso atual dos produtos pelo cliente e demonstrar o uso potencial de produtos futuros. O segmento digital oferece um caminho para ambos.

Por meio da IIoT, as equipes de vendas e marketing podem determinar o uso exato de seus produtos com conexão inteligente, formular previamente seus pontos problemáticos em potencial e identificar oportunidades.

Por meio do segmento digital e da realidade aumentada, as equipes de vendas podem demonstrar configurações de produtos em tempo real para gerar oportunidades de receita. Experiências mais imersivas para os clientes visualizarem e aprenderem sobre os produtos impulsionam o engajamento e aprimoram a experiência do cliente.

Tópico digital:difundido em toda a cadeia de valor

Esses cinco resultados ocorrem como valor de segmento digital e sua difusão se estende por toda a cadeia de valor. No entanto, embora uma visão de longo prazo seja aconselhável, as vitórias do segmento digital de curto prazo em domínios específicos para organizações industriais são alcançáveis ​​hoje.

Essas conquistas de threads digitais ganharão impulso à medida que outras partes interessadas reconhecerem o valor agregado.