Streaming de Vídeo Empresarial Acelera: Personalização e Eficiência Impulsionadas por IA

À medida que o uso de IA e machine learning cresce, há oportunidades para servir melhor espectadores com conteúdo relevante quando e como é solicitado.

O ano era 1995, e a World Wide Web de Tim Berners-Lee ainda era um formato de comunicação gráfica relativamente novo, consistindo principalmente de páginas baseadas em HTML estático. Na época, tive a oportunidade de assistir a um dos primeiros feeds de vídeo bidirecionais baseados em internet entre duas localizações da IBM em Nova York e San Diego. As imagens eram trêmulas, o áudio era metálico e ecoante, mas algo grande e significativo estava sendo trazido ao mundo — a capacidade de entregar comunicações multimídia de qualquer ponto para qualquer ponto por qualquer pessoa.

Poucos na época podiam imaginar como a internet eventualmente se tornaria a base para serviços de streaming de vídeo em tempo real como Netflix ou YouTube, mas inovadores na IBM tinham uma ideia de onde as coisas poderiam nos levar.

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Avançando 24 anos, e não há dúvida de que serviços de streaming de vídeo — com qualidade que iguala ou supera mídia de broadcast tradicional — agora se tornaram uma força dominante no espaço de internet de consumo. Netflix tem sido a força líder (e consumidora de largura de banda de internet), mas Disney Plus, WarnerMedia e NBCUniversal também estão entrando no espaço — e uma corrida por terra na mídia está em andamento.

Não apenas estamos vendo uma capacidade aprimorada de entregar serviços de vídeo em tempo real, mas, ainda mais significativamente, esta é uma interação bidirecional que está fornecendo dados valiosos sobre reações e preferências de espectadores. À medida que avançamos para os domínios de IA e machine learning, há oportunidades para servir melhor espectadores com conteúdo relevante quando e como é solicitado.

Embora haja muita empolgação no espaço de streaming de vídeo de consumo, o espaço de streaming de vídeo empresarial também tem aquecido. Há demanda por comunicações de vídeo em tempo real orientadas a negócios, bem como uma gama de outras funções de segurança a garantia de qualidade no chão de fábrica.

Esta demanda crescente é confirmada em um estudo de 2.000 empresas, compilado por Steve Vonder Haar da Wainhouse Research, que descobre que 85% dos executivos sentem que sua organização deveria fazer mais para capitalizar tecnologia de vídeo para uso interno. "Hoje, vídeo é primariamente implantado como uma solução para fomentar comunicações mais envolventes atrás do firewall corporativo," Vonder Haar afirma. "Tecnologia de vídeo está evoluindo rapidamente, no entanto, permitindo usuários capturar, gerenciar e compartilhar inteligência de negócios — tanto interna quanto externamente. À medida que o papel do vídeo se expande dentro da empresa, ele entrega uma nova vantagem competitiva, adicionando peso a decisões relacionadas a plataformas de streaming e vídeo."

O relatório Wainhouse faz várias recomendações para capitalizar vídeo em tempo real para propósitos empresariais:

Aproveite tecnologias emergentes como machine learning para obter o máximo de dados de vídeo: Quase um terço (32%) das empresas estão ativamente buscando a capacidade de aproveitar vídeo arquivado como dados para serem alimentados em soluções de inteligência de máquina. "Soluções de inteligência de máquina estão desempenhando um papel particularmente importante em revolucionar como vídeo cria valor na empresa," o relatório afirma. "Sistemas automatizados tornaram-se bastante proficientes em converter a faixa de áudio de um arquivo de vídeo em arquivos de texto digitais que são vinculados diretamente com suas passagens de vídeo correspondentes. Estas capacidades de speech-to-text abrem a porta para um novo mundo de inovação em vídeo. As transcrições podem ser usadas em conjunto com programas de tradução automatizados para criar legendas na tela em múltiplos idiomas."

Vídeo será usado de muitas maneiras diferentes pela empresa: Não há uma única "aplicação matadora" para vídeo na empresa. "Pelo contrário, vídeo é um meio de comunicações de oportunidade igual, adequado para uso em uma ampla gama de aplicações orientadas a negócios. Usos potenciais para vídeo online na empresa abrangem uma gama de atividades relacionadas ao trabalho."

Una videoconferência e streaming: Mais de três em quatro executivos, 76%, buscam integrar estas duas abordagens. "Conectar estas soluções de vídeo empresarial é que muitas organizações descobrirão que têm numerosos 'estúdios' de trabalho ideais para criação de conteúdo: Salas com equipamento de videoconferência geralmente são equipadas com câmeras de alta qualidade e mobiliário. Plataformas de streaming são melhor utilizadas quando organizações têm altos volumes de conteúdo de vídeo para gerenciar, então quando sistemas de videoconferência podem servir como um local vital para impulsionar o volume de conteúdo de vídeo de uma organização, é ganha-ganha."

Opções de implantação podem ser tanto na nuvem quanto on-premises: A pesquisa Wainhouse sugere que há múltiplas opções para implementar plataformas de streaming empresarial, e prevê que a maioria das empresas não desenvolverá suas próprias soluções de gerenciamento de conteúdo de vídeo do zero. "Pelo contrário, elas buscarão integrar conteúdo de vídeo que é gerenciado por plataformas de streaming já em vigor. Isso significa que provedores de soluções de plataformas de streaming de vídeo estarão em posição de servir como o motor para integrar vídeo em uma ampla gama de aplicações de produtividade empresarial." Ainda, a pesquisa descobre que executivos estão preocupados com questões de largura de banda e capacidade — 58% descreveram a questão de "distribuir vídeo sem prejudicar a rede corporativa" como uma consideração muito importante ao avaliar soluções usadas na administração de vídeo empresarial.

"Distribuir vídeo atrás do firewall corporativo não é tão fácil quanto pode parecer," o relatório alerta. "Feeds de vídeo podem ser intensivos em dados, e—sem o equipamento de rede certo — os grandes volumes de dados de vídeo podem entupir sistemas que não são adequadamente projetados para lidar com a carga. Organizações usando streaming devem encontrar alternativas ao mover vídeo atrás do firewall corporativo. Às vezes isso significa distribuir vídeo em redes multicast. Outras vezes significa implantar dispositivos de cache ou opções peer-to-peer baseadas em nuvem para lidar com a distribuição de vídeo."

Vídeo é dado corporativo vital que deve ser protegido: "Vídeo se tornou mais do que apenas uma plataforma para impulsionar a eficácia de comunicações corporativas," o relatório afirma. "É dado. E soluções de software alimentadas por machine learning estão ajudando a desbloquear conhecimento que anteriormente estava preso em arquivos de vídeo difíceis de manejar. Inteligência de máquina também permite a manipulação de dados de vídeo de maneiras que seriam impossíveis mesmo alguns anos atrás."