Eleve o Varejo em Loja com Computação de Borda: Soluções Orientadas a Dados para Melhores Experiências do Cliente

Ao alavancar soluções de computação de borda abertas, agora é possível criar soluções de varejo orientadas a dados que aumentam ativos existentes em vez de substituí-los.

Sob pressão dos marketplaces online, o varejo em loja está emergindo como um vertical importante para novas soluções de Internet das Coisas (IoT). A IoT já começou a revolucionar a indústria do varejo ao entregar uma gama crescente de benefícios para varejistas e clientes. Agora está impulsionando experiências de compra aprimoradas e permitindo lojas mais eficientes que impactam diretamente o resultado final para os varejistas.

Veja também: Por que a Indústria do Varejo Precisa Utilizar o Poder da Computação de Borda

Varejistas estão percebendo a importância de alavancar dados na borda. Esta é a chave para desbloquear uma vantagem competitiva e entregar uma experiência de compra em loja instantânea, rica em informações e sem atrito. Clientes se acostumaram a tal experiência ao comprar online. Tecnologias IoT permitem analytics avançados para processar dados da loja perto dos dispositivos de varejo e compradores. Isso é fundamental para entregar soluções que podem suportar as expectativas mutáveis dos clientes de varejo.

Quando aplicado ao setor de varejo, a computação de borda garante que processamento de informação, coleta de conteúdo e entrega de dados estejam o mais próximo possível de clientes e operações da loja. Com computação de borda, varejistas podem aproveitar a integração de novos dispositivos IoT e fontes de dados: câmeras de vídeo, sistemas NVR, leitores de código de barras, sinalização digital e RFID. Os benefícios de introduzir tecnologia de borda, combinada com analytics de varejo usando novos algoritmos de inteligência artificial (IA) e machine learning (ML), são significativos.

Alguns dos novos casos de uso inovadores focados em varejo que IoT e computação de borda estão permitindo incluem:

• Prevenção de perdas
• Rastreamento de ativos
• Otimização de inventário
• Experiência do cliente
• Eficácia da equipe
• Cadeias de suprimentos inteligentes

Varejo considera riscos

Um grande desafio, no entanto, é determinar como usar essas novas tecnologias da forma mais contínua e custo-efetiva sem perturbar operações atuais. Também é importante proteger investimentos existentes em equipamentos de TI e OT (ex.: scanners, equipamentos de pesagem, PDV). Soluções devem ser capazes de escalar, adaptar e manter o ritmo em um mercado de varejo em movimento rápido. Varejistas são relutantes em assumir o risco associado a construir e manter soluções personalizadas ou ficar presos em soluções proprietárias de fornecedores.

Iniciativas da indústria de varejo como a Open Retail Initiative (ORI) — liderada pela Intel e várias grandes empresas de tecnologia — estão abordando este desafio. Elas estão permitindo que varejistas desbloqueiem o poder de dados e insights dentro de seus negócios através da implantação de novas soluções de borda. Essas soluções são baseadas em um framework comum, aberto de borda que permite um ecossistema de componentes intercambiáveis.

A ORI especificou o framework open-source EdgeX Foundry™ da Linux Foundation como sua plataforma de referência IoT. O EdgeX pode permitir a integração de uma gama de dispositivos de múltiplos fornecedores que são adicionados facilmente a um sistema, criando uma solução integrada para varejo. Ele pode mesclar todos os dados disponíveis na borda para criar uma única imagem operacional. Isso, por sua vez, pode suportar múltiplos casos de uso usando os mesmos conjuntos de dados.

Por exemplo, a solução pode suportar prevenção de perdas em uma loja para ajudar a combater tanto comportamento acidental quanto fraudulento no auto-checkout. Ela faz isso coletando dados de dispositivos em tempo real de scanners e equipamentos de pesagem. Esses dados combinam com os resultados de algoritmos de IA, fornecendo inferência de câmera de vídeo para monitorar o checkout. Os dados agregados são então alimentados nas aplicações de borda analisando os dados para capturar eventos e reportar anomalias. Um funcionário pode receber automaticamente notificações em tempo real de quaisquer eventos suspeitos. Isso permite que o funcionário tome a ação necessária sem qualquer interrupção no checkout do cliente.

Essas capacidades foram ilustradas com sucesso como parte da demonstração de Prevenção de Perdas da Open Retail Initiative na NRF 2020, que coincidiu com o aniversário de um ano da fundação da ORI. Trabalhando juntos em uma demo estavam seis membros da iniciativa: Edgify, Flooid, Shekel, e membros LF Edge HP, IOTech e Intel. A demo, que foi para o estande da Intel, mostrou o valor de fusão de sensores em tempo real para um caso de uso de prevenção de perdas no auto-checkout. Dados em tempo real foram agregados através do middleware EdgeX de diferentes sistemas comuns de varejo, incluindo log de transação em tempo real do PDV, detecção de objeto baseada em CV, solução de balança e RFID. Tudo isso em um único painel de vidro para ilustrar como bloqueios de integração tradicionais podem ser coisa do passado.

Resumo

Computação de borda está se tornando cada vez mais importante para varejistas em loja à medida que tentam competir com seus concorrentes online.

Soluções de computação de borda abertas como as promovidas pela ORI são chave para permitir experiências de compra aprimoradas. Ao mesmo tempo, essas soluções suportam as expectativas mutáveis dos clientes de varejo e permitem lojas mais eficientes para varejistas.

Crucialmente, ao alavancar soluções de computação de borda abertas, agora é possível criar soluções de varejo orientadas a dados que aumentam ativos existentes em vez de substituí-los.