Desbloqueando Insights de Negócio: O Real Valor do Process Mining para Sua Empresa

Com o aumento da globalização, empresas no mundo todo enfrentam o desafio de realmente entender o que está acontecendo em seus processos de negócio. A distância física, desconhecimento da cultura local e fatores similares podem se tornar um problema.

À medida que um negócio em crescimento ajusta operações, a tecnologia assume a liderança. É importante estar no controle das operações não apenas entre departamentos mas também regiões geográficas. Especialmente quando você quer que a empresa performe como uma "máquina bem lubrificada".

Mas como você mantém eficiência operacional?

Como você garante que departamentos sigam as estruturas que você criou? A liderança é consciente de processos?

Se você está mirando performance de classe mundial, você pode querer considerar as principais técnicas de gestão de processos de negócio (BPM). E quanto ao process mining?

Process mining é uma parte importante do BPM

BPM é um conjunto de técnicas indispensável para a alta gestão organizar e automatizar melhor processos operacionais. Gestão de processos permite que donos de negócio transformem processos em fluxos visuais e fluxos em autômatos. Esta também é a maneira como você manteria operações alinhadas com metas e estratégias, rastrearia performance e garantiria detectar lacunas ou gargalos de processo para corrigir.

Process mining é uma parte de ponta do BPM e foca em reunir dados empresariais (referidos como logs de eventos) de sistemas de TI corporativos para análise posterior. Baseado em logs de eventos, software de process mining extrai dados existentes sobre o que aconteceu em um processo e quando. Então, os algoritmos do software traduzem os dados em linguagem abrangente e transformam logs em um fluxo de trabalho visual. Isso é o que você pode analisar! Olhando para o processo real ponta a ponta, você pode identificar qualquer desvio ou gargalo.

O valor do process mining é sua capacidade de ver através do ruído. Para colocar de outra forma, imagine sua empresa como um corpo humano. Como o corpo humano, uma empresa é um sistema complexo de elementos que precisam funcionar juntos para permanecer "saudável".

Process mining é como um raio-X para sua empresa

Você pode usá-lo para detectar e diagnosticar quaisquer irregularidades nos seus processos. Ele permite não apenas ver onde o problema está mas também entender sua causa. Você pode até rastrear como o problema influencia outros "órgãos" e como prevenir sua recorrência.

Não é ótimo?

[Imagem: Analogia raio-X da empresa]

Com a ajuda do process mining, que é uma combinação de mineração de dados e análise de processo, você pode detectar desvios, priorizar trabalho rumo à eficiência, definir oportunidades de automação e fazer conclusões baseadas em fatos para maior crescimento de negócio.

Process mining é um instrumento inovador para acompanhar o que sua empresa faz certo, e o que poderia ser feito melhor.

A história por trás do process mining

As primeiras pistas de process mining como tecnologia individual começaram na Holanda. Dr. Wil van der Aalst começou a trabalhar em process mining no final dos anos noventa na Universidade de Tecnologia de Eindhoven (TU/e). Isso também acontece ser o lugar de onde muitos desenvolvedores do UiPath Process Mining orgulhosamente vêm.

Mais tarde, seus apoiadores e alunos começaram a estabelecer suas próprias firmas de process mining, formando um cenário competitivo no mercado. Agora, Van der Aalst é considerado o padrinho do process mining e o principal especialista no campo.

Muitas organizações ainda não estão cientes das possibilidades; no entanto, organizações que adotaram process mining veem economias significativas e melhorias de eficiência.

Valor, ferramentas e soluções de process mining

A primeira coisa a lembrar é que usar uma ferramenta de process mining lhe dará um grande controle sobre suas operações. Os insights dão a você entendimento de processos de negócio centrais, ajudam a otimizar fluxos de trabalho através de automação e rastreiam melhorias ao longo do tempo para ajustar ainda mais.

[Imagem: Dashboard UiPath Process Mining]

Process mining é uma grande chance de assumir controle dos seus dados e começar a tomar decisões melhores baseadas em fatos em vez de intuição.

Process mining pode ajudar você a:

• Detectar problemas

• Fortalecer operações

• Priorizar ações custo-efetivas

• Reduzir tempo de throughput

• Aumentar satisfação do cliente

• Ajudar a iniciar ou escalar Automação de Processos Robóticos (RPA)

Process mining também resolve suas lutas de estruturar coisas e definir gargalos em qualquer (sim, qualquer) tipo de processo.

Servindo como guia para processos internos, process mining se tornou uma ferramenta em alta demanda.

Seja olhando para uma grande corporação de auditoria, uma rede de bancos ou uma organização de manufatura internacional, processos de negócio desempenham um papel importante no caminho de uma empresa para o sucesso. À medida que empresas crescem, mais coisas escapam do controle. Por isso é crucial trazer seus dados para dentro e ver o quadro real.

UiPath Process Mining permite que você transforme seus dados existentes em um fluxo de trabalho visualmente atraente para análise posterior. As capacidades da ferramenta podem atingir o nível de soluções enterprise-ready completas e trabalhar com big data. Assim, você pode ver toda a funcionalidade da sua organização em uma plataforma de automação ponta a ponta.

[Imagem: Plataforma UiPath end-to-end]

É hora de transformar o negócio.

Indústrias e casos de uso

Devido à sua extraordinária capacidade de lidar com big data e processos complexos, process mining é mais popular nos setores financeiro, bancário e de seguros. Podemos entender o quão grande é a tendência olhando para as quatro maiores firmas de contabilidade e auditoria (frequentemente chamadas de "Big Four"), que começaram a implementar process mining há muito tempo. Como exemplo, ajudamos uma daquelas empresas a diminuir o tempo gasto em auditoria em 50%. Adicione robôs de software ao process mining, e você virtualmente elimina os gargalos de práticas tradicionais de auditoria.

Com toda a atenção que recebe hoje, process mining está destinado a se tornar uma ferramenta indispensável para a empresa moderna. Organizações no mundo todo estão começando a empregar process mining e estão usando-o como vantagem competitiva sobre aquelas organizações que não o descobriram ainda.

A boa notícia é que process mining se aplica a qualquer indústria e qualquer processo. Desde que o UiPath Process Mining constrói os processos usando dados dos seus sistemas e aplicações de linha de negócio, você pode analisar os detalhes mais minúsculos dos seus processos. Para order-to-cash (OTC), purchase-to-pay (P2P), gestão de serviços e mais, process mining transforma seus dados em insights acionáveis.

É hora de mudar do BPM tradicional

Então, agora você sabe a vantagem de usar process mining em vez de BPM tradicional. Onde outras abordagens BPM dependem de trabalho intensivo em mão de obra, process mining usa dados corporativos de back-end automatizados. Não apenas dá a você insights factuais nos seus processos mas também reduz custos de mão de obra para realizar fluxos de trabalho.

O UiPath Process Mining permite que empresas analisem grandes conjuntos de dados consistindo de milhares ou até milhões de eventos. Levando isso em conta, você pode assumir controle total da sua organização usando análise inteligente de processo como arma secreta.

Sua competição cresceu repentinamente? Talvez seus concorrentes descobriram process mining antes de você.

Para alcançar melhores resultados no futuro, empresas devem dar uma olhada cuidadosa no seu passado. Analisando deficiências anteriores e oportunidades perdidas, você pode melhorar performance de negócio, prevenir barreiras e tempos de inatividade, e até prever ameaças futuras.

Cedo ou tarde todos os dados reunidos devem ser postos em uso e é disso que o process mining se trata. Ele constrói uma ponte entre big data e analytics de negócio, resultando em menos erros ao longo do processo.

Quer saber mais sobre como process mining pode beneficiar seu negócio?

Confira Como Empresas Estão Melhorando Eficiência Operacional com Process Mining.

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*Gartner, Process Mining Can Support Business Operations in Driving Resilience Growth, Marc Kerremans, 22 de março de 2022